选择寄件、揽收、集货点和转运仓

30 秒摘要

本教程面向中国跨境卖家，以马来西亚（MY）站点为基线，讲解如何根据自身发货能力选择寄送方式（非快递寄送、快递寄送、自送），并在卖家中心设置正确的默认转运仓和默认寄送方式。你将学会在首公里发货预报中生成揽货批次号或填写快递单号，完成订单绑定，并通过绑定记录追踪包裹是否被转运仓扫描。设置错误或预报失败会导致订单无法更新物流状态，甚至被判定为虚假预报。

首公里寄送方式与转运仓选择流程示意图

示意图：从选择寄送方式到完成首公里预报的整体流程。

本节目标

完成本节学习后，你将能够：

区分非快递寄送、快递寄送和自送三种首公里寄送方式，并说出各自对应的转运仓选择逻辑。
在卖家中心正确设置默认转运仓和默认寄送方式。
为订单生成揽货批次号（非快递/自送卖家）或获取快递单号（快递卖家）。
完成单个订单或批量订单的发货预报，并解读绑定记录中的状态。
识别预报失败、虚假预报和漏发包裹的常见原因并采取纠正动作。

适用对象

本教程适用于所有使用 Shopee 跨境物流服务（SLS）的中国跨境卖家，无论你是刚完成首单的新手，还是需要调整发货流程的成熟卖家。只要你的订单需要从中国境内发出并通过 Shopee 转运仓中转至马来西亚买家，本节内容都适用。使用第三方 ERP 的卖家同样适用，但需注意 ERP 中的操作限制（详见下文）。

马来西亚政策基线

本节内容以 Shopee 马来西亚（MY）站点为基线，但所引用的首公里发货预报、转运仓设置、面单规范等操作规则，均来自 Shopee 中国卖家中心面向所有站点的通用文档。具体到马来西亚站点的特殊政策，资料中明确提及的包括：

物流渠道：马来西亚站点存在“6日达”（6-Day Delivery，6DD）渠道，适用于 Zone B 和 Zone C 地区，由系统自动为符合条件的店铺或商品开启。该渠道要求卖家备货时间（APT）≤1 天或买家等待时长（BWT）≤6 天，不支持预售商品，不支持香港仓发货，不支持华东地区发运的特货商品。包裹尺寸限制为单边 <1.5M，三边和 <2M，重量 ≤30kg。所有当天 14:00 前付款的 6DD 包裹需在同一发货工作日内寄出，14:00 后付款的需在第二个发货工作日内寄出。6DD 订单的面单 service code 为 XMB7、XMB8、XMC7、XMC8。
迟发货率（LSR）：马来西亚站点适用 LSR 考核。自 2026 年 2 月 11 日起，迟发货率 ≥10% 且迟发订单数 <50 单扣 1 分，≥10% 且 ≥50 单扣 2 分。为配合 DTS 政策调整，平台将暂时放宽 LSR 指标要求，直至 2026 年 4 月 7 日。商城卖家/优选卖家迟发货率 ≥5% 可能面临被除名的风险。
同日揽收截止时间：马来西亚站点为帮助卖家在同一天发出更多包裹，已延长同日揽收的发货安排时间。Preferred/Mall 卖家的 SPX Express 揽收截止时间为下午 3:00，非 Preferred/Mall 卖家为下午 1:00。部分寄件网点（DOP）营业时间已延长至晚上 8 点。
订单取消：马来西亚站点买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排出货的情况下，可无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，买家发起的取消需卖家在 2 个自然日内回复，否则系统自动取消。
面单规范：马来西亚站点面单必须使用 10cm×15cm 热敏纸，不允许自画，条码需清晰可扫描，包含 Shopee Logo、目的地市场代码、SLS 渠道（2 处）、P/T 标识等要素。

证据缺口：官方资料中未提供马来西亚站点专属的转运仓地址列表、各寄送方式对应的具体转运仓选择建议（该信息在资料中以上海、义乌等中国集货城市为例），也未提供马来西亚站点买家的具体取消时限（资料仅注明“每个站点的时间不同，详见表格”，但表格内容未在提供资料中展开）。如需这些信息，请查阅卖家中心后台或联系客服。

开始前

在开始设置之前，请确认以下前置条件已满足：

已完成店铺注册并开通销售权限：你需要在 Shopee 中国卖家中心拥有一个可正常操作的店铺。
已开启至少一个物流渠道：在【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】中，为店铺开启至少一个 SLS 物流渠道。只有开启的渠道才会显示在商品页面，买家才能选择。同时，需要在单个商品的编辑页面（【店铺商品>>运费】）为商品开启至少一个物流渠道，否则商品无法保存。
已设置退货地址：在【卖家中心>>物流设置】中设置有效的退货地址，防止退货包裹寄丢。
已准确设置商品重量和尺寸：商品重量和尺寸将影响物流渠道的选择和运费计算。重量设置不准确可能导致超材退回或额外成本。
已了解你的订单出货天数（DTS）：你需要在 DTS 内点击发货，并在 DTS+3 个自然日内完成到仓扫描，否则订单会被系统自动取消。
已准备好热敏纸打印机：马来西亚站点面单必须使用 10cm×15cm 的热敏纸打印，请确保打印机工作正常，打印头清洁。

关键概念

在开始操作前，你需要理解以下核心概念。这些定义来自 Shopee《首公里发货预报》和《如何修改转运仓及寄送方式？》：

转运仓：不同渠道包裹运输的 Shopee 中转仓库。你的包裹从中国发出后，先运至转运仓，再由 Shopee 安排国际段运输至马来西亚。
寄送方式：指首公里卖家的寄送方式，包括非快递寄送（Pickup）和快递寄送（Dropoff）。具体分为以下几类：
- 非快递寄送：包括 Shopee 免费揽收（SPS）、Shopee 付费揽收和 Shopee 集货点三种。这类卖家需要生成揽货批次号。
- 快递寄送：使用第三方快递公司（如圆通、申通等）将包裹寄送至转运仓。这类卖家需要填写快递单号。注意：付费揽收中的极兔速递属于快递寄送，但货拉拉/自送卖家不属于快递寄送。
- 自送：自行运送至 Shopee 转运仓，或使用货拉拉等物流公司运送至转运仓。自送卖家也需要生成揽货批次号。
发货预报（Shipment Pre-declare）：在点击申请出货编号后进行的操作，具体为在卖家中心或 ERP 中进行订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。
揽货批次号（Pickup Code）：仅非快递卖家和自送卖家需要生成，用于区分揽货的批次。卖家将包裹交给揽货司机/集货点/转运仓工作人员时，需要同时出示该号码。自 2026 年 4 月 15 日起，揽收卖家需要在包裹交货的同时提供揽货批次号（纸质版），包裹交货后补发的揽收码不予受理。一个揽货批次号可绑定跨站点/跨店铺多个订单（最高 10000 单）。
快递单号（Dropoff Code）：仅快递卖家适用，由第三方快递公司提供，用于追踪同一批包裹订单。一个快递单号同样可绑定跨站点/跨店铺多个订单（最高 10000 单）。
虚假预报订单：在同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时的订单，会被标记为虚假预报订单。例如 A 和 B 两个订单同一批次预报，A 于某日 14:00 被转运仓扫描，若 B 在次日 14:00 前未被扫描，则 B 被定义为迟到仓订单。

操作步骤

以下操作均以 Shopee 中国卖家中心为操作界面。资料中未给出具体按钮名称时，请以核对流程为主，不要猜测按钮。

1. 确认店铺物流渠道已开启

入口：【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】

操作：检查店铺级别的物流渠道开关是否处于开启状态。点击物流渠道右侧的箭头图示，可以进一步确认该渠道是否对买家可见。然后前往【中国卖家中心>>店铺商品>>运费】，检查单个商品的物流渠道是否已开启。只有店铺和商品两个层级都开启，买家才能正常下单。

成功标志：在商品页面可以看到至少一个可用的物流渠道，且该渠道未被类目禁运。如果商品类目在所选渠道下提示“selected category is not supported”，则需要关闭该渠道或更换其他支持的渠道。

2. 设置默认转运仓和默认寄送方式

入口：【中国卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】（资料原文为【卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】，部分文档亦提及【中国卖家中心>>物流设置】路径，请以卖家中心实际菜单为准）

操作：在【默认转运仓】处选择你的包裹实际寄往的仓库。在【默认寄送方式】处选择你的实际发货方式。选择逻辑如下：

非快递寄送（免费揽收 SPS/集货点卖家）：资料以上海及周边、义乌及浙江省内地区为例，建议就近选择转运仓。具体到你的所在地，请参考 Shopee 提供的各仓库名称及对应地址，选择距离你最近或揽收范围覆盖你的仓库。
付费揽收卖家：具体转运仓可询问付费揽收服务客服。
快递寄送：选择你实际寄送的仓库，即第三方快递公司会将包裹送达的 Shopee 转运仓。
自送卖家：选择你自行运送或使用货拉拉送达的 Shopee 转运仓。

成功标志：页面显示已保存的默认转运仓和默认寄送方式。请注意，转运仓修改只影响在修改后申请出货的订单，之前已经申请出货的订单不受影响。

3. 确认订单并申请出货编号

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货】

操作：在待出货页面查看需要安排出货的订单。确认订单信息无误后，点击【申请出货编号】。系统将引导你选择出货方式（寄件或揽收）。如果你使用 ERP，需注意：你无法在 ERP 中更改转运仓，只能在卖家中心修改默认转运仓；但在订单预报时可以在 ERP 中选择不同的寄送方式。

成功标志：订单状态从“待处理”变为“已处理”，且系统已生成出货编号，你可以打印面单。

4. 打印面单

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】（或【打印出货单】）

操作：点击打印出货单（print waybill），使用 10cm×15cm 的热敏纸打印面单。

打印时注意：

在打印设置中勾选“适应边框”
面单条码必须清晰、不能太小、不能断针
面单上的渠道代码、P/T 标识、站点代码等信息必须完整

不要使用带有其他公司/平台标识或水印的热敏纸。如果使用 ERP 打印，请检查 API 接口对接是否准确，避免出现渠道代码不完整等问题。

成功标志：面单打印成功，所有必需字段（Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码）清晰可见，条码可被扫描。

首公里预报操作检查点示意图

示意图：从打印面单到完成预报的关键检查点。

5. 生成揽货批次号（非快递卖家/自送卖家）

入口：【我的订单>>发货预报】或【我的销售>>发货预报】

操作：在生成揽货批次号之前，请确保要进行预报的订单都已完成面单打印。然后点击生成揽货批次号。该号码用于区分揽货的批次。自 2026 年 4 月 15 日起，揽收卖家需要在包裹交货的同时提供揽货批次号（纸质版），因此请提前打印或准备好纸质版本。一个揽货批次号可绑定跨站点/跨店铺多个订单（最高 10000 单）。

成功标志：系统生成一个揽货批次号，该号码的状态显示为“待发货”（已成功生成揽收批次号）。

6. 完成发货预报（单个订单）

入口：【我的订单>>发货预报】

操作：在发货预报页面，选择需要预报的订单，点击【绑定】。然后填写首公里寄送方式、物流承运商，以及揽收批次号（非快递卖家）或快递单号（快递卖家），点击【确认】。注意：在【首公里追踪号】一栏，请正确填写单号，不要填写无关信息，否则会导致订单状态无法更新。

成功标志：订单绑定成功，订单列表页出现绿色提示图标【发货预报】。买家端和卖家端订单详情页将展示物流信息“Your parcel is shipped from the seller to our overseas sorting center”。

7. 完成发货预报（批量订单）

入口：【我的订单>>发货预报>>批量订单 Excel 上传模式】

操作：点击下载发货预报文件。打开 Excel 文件后，按照以下指引填写：

快递卖家：C 列（Carrier）选择对应的快递公司；D 列填写你将该订单发出的国内快递单号。
非快递卖家：D 列为需要发货的订单填写揽货批次号（每个揽货批次号可绑定 10000 个订单）。对于不需要发货的订单，D 列保留空白即可。

填写完成后，上传文件。注意：目前自送卖家暂不支持批量订单预报。

成功标志：文件上传成功，系统提示预报完成。你可以在绑定记录中查看每个订单的绑定状态。

8. 查看绑定结果和转运仓扫描情况

入口：【发货预报>>绑定记录】

操作：进入绑定记录页面后，你可以：

①根据需求筛选订单
②查询首公里/转运仓的揽货状态
③点击 view（浏览）查看单个订单的揽货状态
④点击汇出，根据需求筛选订单并导出文件，查看订单绑定结果和仓库扫描状态

如果导出的文件中操作状态显示“Bind Failed”（绑定失败），请查看“失败原因”列进行排查。

成功标志：你能够确认每个订单是否已成功绑定，以及包裹是否已被转运仓扫描。如果仓库扫描时间为空，说明对应订单并未到仓扫描，可能存在漏发。

9. 修改预报信息或解绑（如需要）

入口：【发货预报>>绑定订单】

操作：如果你需要修改绑定信息（如快递单号、揽收批次号），可以解绑后重新绑定。方式一：勾选订单解绑——进入绑定订单，选择解绑，选择订单，点击解绑订单，查看解绑结果。方式二：批量订单解绑/更新——选择批量订单 Excel 上传模式，下载解绑/更新模板，填写后上传。注意：修改发货预报仅限于快递单号被快递公司扫描前/揽货批次号被司机扫描前，若已被扫描，则无法修改。

目前自送卖家暂不支持批量订单解绑/更新。

成功标志：解绑或更新操作成功，订单重新处于可绑定状态，或已绑定新的单号。

完整案例

以下案例中所有店铺、SKU 和订单代号均为虚构。

背景：卖家“吉隆坡优选”主营家居香薰，仓库位于广东广州。店铺已开通马来西亚站点，主要使用 SLS 标准渠道和 6DD 渠道（系统自动开启）。卖家使用 Shopee 免费揽收服务（SPS），默认转运仓设置为华南仓。

订单情况：某日收到三笔马来西亚订单，订单代号分别为 MY-A库存充足（含 2 个香薰精油 SKU“薰衣草 10ml”）、MY-A库存紧张（含 1 个香薰蜡烛 SKU“白茶 200g”）、MY-A库存适中（含 1 个香薰扩散器 SKU“藤条 100ml”）。三笔订单均需在 DTS 内发出。

执行过程：

确认物流渠道：卖家检查【物流设置>>物流渠道】，确认 SLS 标准渠道和 6DD 渠道均处于开启状态。三笔订单的商品均为普货，不涉及特货，符合渠道要求。
设置默认转运仓：卖家确认【发货预报设置】中默认转运仓为华南仓，默认寄送方式为“非快递寄送（免费揽收 SPS）”。
申请出货编号：在【我的物流>>待出货】中，卖家对三笔订单分别点击【申请出货编号】，系统生成出货编号。
打印面单：卖家使用 10cm×15cm 热敏纸打印三张面单，检查条码清晰、渠道代码完整、P/T 标识为“P”。
生成揽货批次号：卖家在【发货预报】中生成一个揽货批次号“PC-GZ-金额甲-金额乙”，并打印纸质版备用。
完成预报：在【发货预报】页面，卖家选择三笔订单，点击【绑定】，填写揽货批次号“PC-GZ-金额甲-金额乙”，点击确认。三笔订单均显示绿色【发货预报】图标。
交付包裹：SPS 揽货司机到达后，卖家将三个包裹连同纸质揽货批次号一同交给司机。司机扫描后，订单状态更新为“运送中”。
追踪结果：卖家在【绑定记录】中查看，三笔订单均显示“已扫描”，仓库扫描时间记录完整，无漏发。

结果：三笔订单均在 DTS 内完成出货和预报，未被标记为虚假预报，店铺 LSR 保持健康水平。

异常排查

现象：预报文件上传失败，提示使用了已被扫描过的揽收批次号/快递单号：原因是你可能使用了昨天甚至更久之前已经被司机/转运仓工作人员扫描过的揽收批次号/快递单号来绑定新的订单。动作：更换新的揽收批次号或快递单号，重新下载预报文件并上传。验证：上传成功后，在绑定记录中确认新单号已生效。
现象：预报文件上传失败，提示订单已被取消：原因是在你上传预报的时候，预报中有订单已经被取消。动作：重新下载预报操作绑定揽收批次号/快递单号，排除已取消的订单后再上传。验证：确认所有待预报订单均处于有效状态。
现象：预报文件上传失败，提示格式错误：原因是揽收批次号/快递单号在粘贴到表格中的时候格式有问题。动作：在粘贴揽收批次号/快递单号时选择无格式粘贴，或使用与文档中一致的格式。验证：重新上传后不再提示格式错误。
现象：预报文件上传失败，但排除了以上原因：原因可能是网络不稳定或系统问题。动作：减少每次上传的订单数量后重试；若多次尝试仍失败，及时向 Shopee 平台反馈。验证：联系客服后问题得到解决。
现象：订单状态显示“Bind Failed”（绑定失败）：原因可能包括寄送方式设置与实际使用方式不符、单号填写错误等。动作：查看导出文件中的“失败原因”列，根据提示修正；确认后台开通的寄送方式是否为你真正使用的方式。验证：修正后重新绑定，状态变为“Bind Success”。
现象：同一揽收批次号中的部分订单到仓扫描时间为空：原因是你可能漏发了包裹，或物流状态异常。动作：通过【绑定记录>>汇出】查看仓库扫描时间，若扫描时间为空，核实是否漏发；如有疑问，联系在线客服，选择查询类型时务必选择“跨境物流运输进度查询/关税/发货”。验证：补发包裹或确认物流状态后，扫描时间更新。
现象：订单被标记为虚假预报：原因是在同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时。动作：检查是否漏发或物流延迟，联系客服了解详情。验证：后续批次确保所有包裹同时交付，避免时间差。

完成检查

如何确认在【物流设置】中为店铺开启了至少一个 SLS 物流渠道？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】。
2. 通过标准：在商品页面可以看到至少一个可用的物流渠道，且该渠道未被类目禁运。
3. 未通过时：返回“步骤 1：确认店铺物流渠道已开启”复核具体字段和状态。
如何确认在单个商品的【运费】页面为商品开启了至少一个物流渠道？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】。
2. 通过标准：在商品页面可以看到至少一个可用的物流渠道，且该渠道未被类目禁运。
3. 未通过时：返回“步骤 1：确认店铺物流渠道已开启”复核具体字段和状态。
如何确认设置有效的退货地址？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】。
2. 通过标准：在商品页面可以看到至少一个可用的物流渠道，且该渠道未被类目禁运。
3. 未通过时：返回“步骤 1：确认店铺物流渠道已开启”复核具体字段和状态。
如何确认准确设置商品重量和尺寸，避免超材？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>物流设置>>物流渠道】。
2. 通过标准：在商品页面可以看到至少一个可用的物流渠道，且该渠道未被类目禁运。
3. 未通过时：返回“步骤 1：确认店铺物流渠道已开启”复核具体字段和状态。
如何确认在【发货预报设置】中设置了正确的默认转运仓？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】（资料原文为【卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】，部分文档亦提及【中国卖家中心>>物流设置】路径，请以卖家中心实际菜单为准）。
2. 通过标准：页面显示已保存的默认转运仓和默认寄送方式。
3. 未通过时：返回“步骤 2：设置默认转运仓和默认寄送方式”复核具体字段和状态。
如何确认在【发货预报设置】中设置了正确的默认寄送方式？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】（资料原文为【卖家中心>>订单>>物流设置>>发货预报设置】，部分文档亦提及【中国卖家中心>>物流设置】路径，请以卖家中心实际菜单为准）。
2. 通过标准：页面显示已保存的默认转运仓和默认寄送方式。
3. 未通过时：返回“步骤 2：设置默认转运仓和默认寄送方式”复核具体字段和状态。
如何确认了解自己的 DTS，并能在 DTS 内完成点击出货？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货】。
2. 通过标准：订单状态从“待处理”变为“已处理”，且系统已生成出货编号，你可以打印面单。
3. 未通过时：返回“步骤 3：确认订单并申请出货编号”复核具体字段和状态。
如何在 DTS+3 个自然日内完成到仓扫描？｜答案要点
1. 核对位置：【发货预报>>绑定记录】。
2. 通过标准：你能够确认每个订单是否已成功绑定，以及包裹是否已被转运仓扫描。
3. 未通过时：返回“步骤 8：查看绑定结果和转运仓扫描情况”复核具体字段和状态。
如何确认了解马来西亚站点 6DD 渠道的发运要求（14:00 前付款当日寄出，14:00 后次日寄出）？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】（或【打印出货单】）。
2. 通过标准：面单打印成功，所有必需字段（Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码）清晰可见，条码可被扫描。
3. 未通过时：返回“步骤 4：打印面单”复核具体字段和状态。

常见问题

1. 我可以在 ERP 中更改转运仓和寄送方式设置吗？

你无法在 ERP 中更改转运仓，但在订单预报时可以选择不同的寄送方式。你只能在卖家中心修改默认的转运仓。

2. SIP（虾皮国际平台）店铺是否会同步主店铺的设置？

是的。SIP 附属店铺将同步主店铺中的转运仓和寄送方式设置，卖家不需要为 SIP 店铺进行额外的物流设置。

3. 同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

不可以。因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并为一个包裹发货，会导致其中一单缺失物流信息，被系统视为未发货，造成卖家未发货率上升。

4. 如果我没有设置默认的转运仓和寄送方式，会怎样？

如果你没有设置默认的转运仓和寄送方式，则无法安排装运或预报。请务必在首次使用首公里预报前完成设置。

5. 揽货批次号被扫描后，我还能修改预报信息吗？

不能。修改发货预报仅限于快递单号被快递公司扫描前/揽货批次号被司机扫描前。若揽货批次码/快递单号已经被扫描，则无法修改。

6. 如果订单点击出货后显示“processing”并提示系统错误，导致无法打印面单，怎么办？

这是系统错误，不会计入你的订单未完成率（NFR）。建议你联系在线客服提报该错误，尽快让 Shopee 为你修复。

7. 马来西亚站点的 6DD 渠道需要我自行开启吗？

不需要。平台将为你符合条件的店铺或商品自动打开此物流渠道。如果你关闭该渠道，订单物流运输渠道会受到限制，无法享受特定的商品曝光，潜在买家可能无法下单。如仍选择关闭，可在【中国卖家中心后台>>物流设置】中自行关闭。

其他市场差异

文莱（BN）

文莱订单通过马来西亚站点的“文莱市场拓展计划”进入，无需另开文莱店铺
卖家继续使用现有账户，按马来西亚订单流程运营和履约，商品向文莱买家以 MYR 展示。跨境直邮卖家须确认【Doorstep Delivery（Brunei）】渠道已开启
文莱订单沿用马来西亚站点的退货退款政策。详情见 Shopee 马来西亚站点文莱市场拓展计划

泰国（TH）

变化点：泰国站点的订单取消规则与 MY 不同。自 2024 年 9 月 25 日起，针对已付款订单，买家可以在包裹交付至物流合作伙伴前申请取消订单，且满足一定条件时 Shopee 将实时处理买家的取消申请，无需卖家批准（“即时取消”功能）。具体包括：买家在订单未安排发货的情况下取消；或订单由 SLS 安排发货，买家可以在卖家安排发货后、订单物流状态更新为“运送中”前即时取消。预售商品订单除外。
影响：你需要更频繁地关注订单状态，避免在买家可即时取消的时间窗口内浪费面单和包装材料。
调整动作：在点击出货前再次确认订单状态，尽量缩短从点击出货到完成首公里扫描的时间。
验证方法：在卖家中心订单页面观察是否有买家取消请求，以及是否被系统即时处理。
来源：Shopee《订单取消》。泰国站点的 LSR 罚分标准为迟发货率 ≥15% 扣 1 分，≥15% 且迟发订单数 ≥50 单扣 2 分，与 MY 不同。来源：Shopee《订单迟发货率（LSR）》。

越南（VN）

变化点：越南站点的订单取消规则与泰国类似，适用“即时取消”功能。LSR 罚分标准为迟发货率 ≥10% 扣 1 分，≥10% 且迟发订单数 ≥30 单扣 2 分。
影响：与泰国类似，需关注买家即时取消的时间窗口。
调整动作：与泰国类似，缩短点击出货到完成扫描的时间。
验证方法：在卖家中心订单页面观察订单状态变化。
来源：Shopee《订单取消》、Shopee《订单迟发货率（LSR）》。越南站点的面单规范与 MY 相同（10cm×15cm 热敏纸），但具体面单示例可能不同。来源：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

菲律宾（PH）

变化点：菲律宾站点同样适用“即时取消”功能。LSR 罚分标准为迟发货率 ≥10% 扣 2 分，≥10% 且迟发订单数 ≥30 单扣 3 分，罚分力度高于 MY。
影响：菲律宾站点的 LSR 考核更为严格，你需要更加重视发货时效。
调整动作：优先处理菲律宾站点的订单，确保在 DTS 内完成出货和预报。
验证方法：在【卖家中心>>账户健康状态】页面监控 LSR 数据。
来源：Shopee《订单取消》、Shopee《订单迟发货率（LSR）》。菲律宾站点的面单规范与 MY 相同。来源：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

新加坡（SG）

变化点：新加坡站点的订单取消规则与 MY 类似，买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排出货的情况下可无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，需卖家在 2 个自然日内回复。拆单功能支持同一套装优惠及加购优惠下的商品拆分，以及同规格多件商品拆分。
影响：与 MY 相比，SG 的拆单规则更灵活，但取消规则基本一致。
调整动作：如需拆单，注意 SG 站点支持更细粒度的拆分（如同规格多件商品可拆分为多个包裹）。
验证方法：在订单详情页查看是否有【拆单】按钮，以及拆分选项是否符合 SG 规则。
来源：Shopee《订单取消》、Shopee《拆单》。SG 站点面单规范与 MY 相同。来源：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

台湾（TW）

变化点：台湾站点的订单取消规则与 MY 不同。买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排出货的情况下可无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，需卖家在规定时间内回复。台湾站点还有特殊的“店配”渠道，若订单未在【点击出货+3 个自然日】内到仓扫描，则会被系统自动取消。此外，台湾买家需完成实名认证（KYC）才能下单。
影响：台湾站点的店配渠道有独立的到仓扫描时限要求，与标准 SLS 渠道不同。
调整动作：如使用店配渠道，需特别注意点击出货后的 3 个自然日到仓扫描要求。
验证方法：在订单详情页确认渠道类型，并跟踪到仓扫描时间。
来源：Shopee《订单取消》、Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。台湾站点面单规范与 MY 相同（10cm×15cm 热敏纸）。来源：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

下一步

恭喜你完成了本节课程的学习！你已经掌握了如何选择寄送方式、设置转运仓并完成首公里发货预报。接下来，建议你学习如何规范地打包商品并保留交接证据，以确保包裹安全送达：

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下一篇：打包与交接证据留存

来源

以下为本文引用的全部官方资料：

Shopee《如何修改转运仓及寄送方式？》— 打开页面
Shopee《首公里发货预报》— 打开页面
Shopee《订单出货/发货流程》— 打开页面
Shopee《设置物流渠道》— 打开页面
Shopee《马来西亚电商市场概览》— 打开页面
Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》— 打开页面
Shopee《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》— 打开页面
Shopee《泰国电商市场概览》— 打开页面
Shopee《越南电商市场概览》— 打开页面
Shopee《新加坡电商市场概览》— 打开页面
Shopee《订单迟发货率（LSR）》— 打开页面
Shopee《台湾站点电商市场概览》— 打开页面
Shopee《巴西电商市场概览》— 打开页面
Shopee《Shopee物流规则阅读清单》— 打开页面
Shopee《拆单》— 打开页面
Shopee《订单取消》— 打开页面
Shopee《墨西哥电商市场概览》— 打开页面