来自 Shopee 官方资料快照 ·
- 当前资料结构化阅读页
- 固定快照已留存，可追溯
- 官方原文可核对
资料正文
§1 中国卖家中心（CNSC）- 使用指南
简介：通过本指南，您将了解如何授权子账户、设置子母账户权限、中国卖家中心的基本介绍及各版块功能一览
适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
亲爱的卖家，
欢迎入驻Shopee！
中国卖家中心（China Seller Center, CNSC）是中国跨境卖家的专属卖家后台，您可以在此一站式管理多个站点多个店铺的商品、订单、营销等，非常高效便捷。
通过本指南，您将了解在刚进入中国卖家中心后，如何授权子账户、设置子母账户权限、中国卖家中心的基本介绍及各版块功能一览。
一、配置子母账户权限
在正式使用中国卖家中心之前，您需要进入子账户平台设置主账号及子账号的权限，以保证可以正常管理商品。
如不授权，您可能无法在CNSC看到此店铺。
点击查看《【CNSC】首次登录前：配置子母账户权限》，登录子账户平台完成设置
二、登录中国卖家中心（CNSC）
- 首先，点击链接进入CNSC的登录页面。
- 请使用子账号/主账号登录CNSC，并填写手机/邮箱验证码。
| ⚠️ 注意 1. 店铺账号无法登录CNSC。点击查看《如何区分店铺账号、子账号和主账号？》2. 忘记密码？点击查看如何重置。3. 如果需要切换为邮箱验证，请参考《登录中国卖家中心（CNSC）时有疑问？》问题3 |
三、首次登录CNSC后的必做设置
首次登录CNSC后，您需要进行基础货币和汇率的设置，Shopee建议您使用主账号登录完成所有基础设置。
- 基础货币
使用主账号登入CNSC后，您需将基础货币设置为USD（美元）或CNY（人民币）。
| ⚠️ 注意 1. 只有主账号有权限设置基础货币。2. 基础货币选择一经确认，无法再更改。3. 为什么要选基础货币？怎么选？点击查看《基础货币怎么选？》 |
- 市场汇率
1）基础货币设置完成后，您需要设置【市场汇率】。市场汇率用于计算商品的推荐价格。
2）您可以在【中国卖家中心>>设置>>商家设置】页面随时修改【市场汇率】。
| ⚠️ 注意 修改汇率不会影响已发布的店铺商品的价格。 |
- 语言
您可以在【设置>>商家设置>>语言设置】页面选择CNSC的界面语言。
更多指引，请点击查看《如何设置CNSC/Shopee App的界面语言？》
| ⚠️ 注意 界面语言的设置将应用于该主/子账号下的所有商家。例如，如果您通过主/子账号将商家A的界面语言修改为简体中文，则该主账号下商家B的界面语言也将变为简体中文。 |
- 升级商品（仅适用升级CNSC的卖家）
在您首次进入CNSC之后，需在【商品>>全球商品】页面按照系统指引进行商品升级。
| ⚠️ 注意 商品升级可以使用主账号或子账号。如果您升级的店铺较多，可以使用不同的子账号分别升级不同店铺的商品。 |
【升级带来的变化】
1）升级之后不会对商品的原有售价等任何销售信息造成影响；
2）原来的店铺商品均会分别生成一个全球商品：
- 假设您原来A店铺有5个商品，B店铺有4个商品，在升级之后，您的全球商品中将一共会有9个商品
- 如果不同店铺中是同样的商品，升级之后不会发生合并。如果您想合并，建议您手动删除重复的全球商品并保留一个，然后重新发布到对应店铺
3）生成的全球商品是系统基于价格公式倒算出来的，可能价格小数点有两位，是正常现象。
- 站点调价比例和活动服务费率
站点调价比例和活动服务费率是系统计算商品售价的重要要素。为了保证系统自动计算的售价符合您的期望，建议您先阅读《价格要素指引》后再设置。
四、CNSC首页介绍
CNSC首页主要分为以下4个版块：
- 左侧菜单栏
- 中部数据面板
- 右侧公告栏
- 顶部通知栏
- 左侧菜单栏
1）物流：发货、订单发货预报（首公里）、物流设置；
2）订单：查看生成的订单、已取消的以及退货退款订单；
3）商品：查看全球商品和店铺商品，添加以及下架商品；
4）营销中心：购买站内外广告、报名参与Shopee官方活动、设置店铺优惠券等；
5）客服服务：包含聊天管理、聊聊广播、商品评价管理等；
6）财务：查看收入、绑定收款账户以及缴纳卖家保证金；
7）数据：查看店铺表现的关键数据，包括流量、转化率、账户健康状态；
8）成长：领取并完成Shopee官方配置的成长任务，包含常规任务和大促任务，帮助您熟练掌握中国卖家中心的功能、积极参与大促活动等；
9）SBS：包含海外仓所有操作；
10）店铺：查看、设置店铺装修；
11）设置：设置退货地址、商品信息同步设置、市场汇率设置、子母账号管理等。
注：2024年5月23日起，中国卖家中心菜单栏将进行调整，具体变化可查看【中国卖家中心（CNSC）菜单栏改版说明】
- 中部数据面板
展示商业分析的实时关键数据，帮助您了解店铺运营绩效并分析店铺表现。
- 右侧公告栏
Shopee官方信息传递工具之一，每天发布重要政策、物流、支付、功能、激励活动等信息。Shopee建议您每天查看一次。
- 顶部通知栏
顶部通知栏包含【重要通知】和【横幅】两个版块：
1）重要通知：一般为重要的系统提示，如系统升级维护、备货提醒、打款变更等；
2）横幅：Shopee近期新发布的内容，如选品指南、营销玩法、市场表现、直播活动等。
Shopee建议您每天查看一次。
五、CNSC功能概览
- 订单与发货
【订单>>我的订单】页面支持为商品配置物流、安排出货或批量出货。
| ⚠️ 注意 1. Shopee建议您遵守发货规则，准时出货并完成每一笔订单，给买家提供良好的购物体验，避免出现订单取消。2. 点击查看《Shopee跨境物流指引手册》，了解发货渠道、物流时效与费用、仓库地址和运费补贴等物流相关政策及规则。 |
- 商品管理
在中国卖家中心，您可以通过全球商品统一管理所有站点的店铺商品。
1）发布商品通常包含以下两个步骤：
2）对于商品信息的语言转换，系统将根据全球商品的信息自动翻译店铺商品。
3）对于商品在各个站点的售价，系统将基于全球商品价格、价格3要素（市场汇率、站点调价比例、活动服务费率）及其他系统参数自动为您计算店铺商品的推荐价格。
在默认情况下，当全球商品出现更新时，店铺商品也会自动更新。
比如您在全球商品修改了商品名称，则店铺商品的商品名称也会自动翻译并更新。其他没有修改的信息不会被更新。
如果您不想同步更新某一店铺商品，可以选择关闭同步功能。
- 营销工具
【中国卖家中心>>营销中心】是集营销活动、优惠奖励、吸粉引流为一体的一站式解决方案，可以帮助您发现问题、辅助营销决策、完成以下运营目标：
- 通过促销提高销售额
- 与买家互动
- 提高店铺流量
- 店铺装修
店铺装修是中国卖家中心的店面装饰工具，支持使用多种组件来自由编排PC端和App端的店铺版面。
- 聊聊工具
Shopee卖家聊聊是买卖双方之间沟通的工具，您可以通过聊聊工具向买家批量群发信息。
聊聊可以帮助您方便、迅速和有效地管理买家信息，提供优质的客户服务，从而提升买家满意度及正面评价，同时可能带来更多销量。
- 管理收入
1）在首次进入中国卖家中心之后，您需要完成以下设置以确保按时收到货款：
2）完成设置后，Shopee将每周打款一次。
3）您可以在【中国卖家中心>>财务>>我的收入】页面查看收入详情。
点击查看《我的收入》
- 查看店铺数据
1）【中国卖家中心>>数据>>商业分析】版块可以帮助您查看所有站点、或某一站点某一店铺的所有销售数据。
点击查看《商业分析概览》
2）【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】可以帮助您密切关注店铺的运营状况，其中包含上架规范、订单完成率、客户服务和买家满意度的详细情况，并提供数据和说明帮助您发现需要进行改善的地方。
点击查看《账户健康状态》
六、常见问题
- 如果我想查看某一店铺的详细数据，该怎么进入？
在CNSC的物流、订单、营销等版块，您都可以通过页面顶部的【店铺选择器】来筛选店铺，然后点击进入查看详情。
- 我使用主账号登录CNSC，为什么某些版块还显示“您没有权限查看该功能，请联系您的主账号进行授权”？
CNSC的部分功能仅开放给部分站点和部分卖家。
您可以在卖家学习中心搜索相关用户手册，然后在文章顶部查看【适用站点】、【适用卖家】。
- 我已加入SIP，但为什么我无法查看SIP店铺的相关信息？
由于SIP附属店铺是由Shopee负责商品维护和促销设置的，所以在【商品】和【营销中心】版块，您是无法点击进入SIP附属店铺的。