跨境电商百科
词条导读
如果下单后3个自然日内，订单仍未更新为“已发货”状态，除如不可抗力类原因导致的延迟发货外，平台将不支持投诉或指标豁免。
一句话理解
如果下单后3个自然日内，订单仍未更新为“已发货”状态，除如不可抗力类原因导致的延迟发货外，平台将不支持投诉或指标豁免。
适用范围
- 市场：英国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《延迟履约率Late dispatch rate(LDR)（欧盟/英国）》，可以确认以下要点：
- 如果商家的延迟履约率过高，其商家中心店铺诊断的违规记录下会出现警告消息或“延迟履约问题”违规。
- 若延迟履约率严重超标，商家可能面临资金冻结和/或缴纳延迟履约费用等处罚。
- 如果下单后3个自然日内，物流商配送延迟，或已成功投递包裹，但订单仍未更新为“已发货”状态，卖家可通过“投诉及纠纷 - 物流供应商”向平台提交投诉工单。
- TikTok Shop会根据商家的过往履约表现，对其实施订单量限制，目的是帮助商家管理订单和库存。
- 保持充足库存以按时完成订单，并提前安排补货订单，避免补货延迟。
- 确保在向物流供应商交接时扫描订单，以避免状态更新延迟。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 物流有效追踪率（VTR）（欧盟/英国
- 对比阅读：TikTok Shop 履约规则(美国跨境
- 下一步使用：Shopee 超材包裹
来源
- 延迟履约率Late dispatch rate(LDR)（欧盟/英国），TikTok Shop 官方资料