Shopee 退货退款原因汇总

一句话理解

根据订单物流货态，买家发起退货退款分为“在途退货退款”和送达后的退货退款，具体原因及使用场景如下。

根据Shopee官方资料《退货退款原因汇总》，可以确认以下要点：

在包裹派送成功时或预计送达时间过后，买家可以在规定内发起的退货退款原因。
注意：并非所有市场都开通了以下所有退货退款原因，具体站点买家可发起退货退款的原因以各个市场为准。
您可以通过【中国卖家中心订单我的订单退货/退款】来查看买家发起退货/退款的原因。
注意：平台会根据买家提交在途退货退款的申请原因做进一步的核实，非卖家原因导致的在途退货退款不会被计入订单未完成率。
【退货/退款】选项卡显示所有进行中的和已完成的退货/退款请求。
注意：针对商品不符合预期的退货退款（如少件、错件、功能性损坏、假冒伪劣产品等），经平台核实后，买家成功发起的退货退款订单会被计入卖家未完成订单（NFR）（更多详情请参考文章）。