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政策与规则

按市场、平台与时间查看政策与规则对象。

政策与规则（9）

政策

  • 政策active事实 FACT
    Shopee TH 订单增量同步 API 约束policy.shopee.th.th_local.order_sync_api

    SHOPEE / TH / order / api

  • 政策active事实 FACT
    Shopee 出货天数（DTS）与预计到货展示policy.shopee.cb.fulfillment.days_to_ship

    SHOPEE / fulfillment

    DTS 表示订单从确认到完成发货的备货时长，并影响买家端预计到货时间。

  • 政策active事实 FACT
    Shopee 跨境直邮禁运商品分类policy.shopee.cb.logistics.cross_border_direct_shipping_restricted_goods

    SHOPEE / logistics / product

    跨境直邮卖家在上新和发货前需要核对的 A 类与 B 类禁运商品分类。

  • 政策active事实 FACT
    尾程物流商品丢失的自动理赔policy.shopee.th.logistics.last_mile_loss_auto_compensation

    SHOPEE / logistics

    尾程推送商品丢失货态且买家未成功签收时，订单走自动理赔，卖家无需发起申诉。

  • 政策active事实 FACT
    尾程物流商品破损的申诉时限policy.shopee.th.logistics.last_mile_damage_appeal_window

    SHOPEE / logistics

    收到尾程物流推送的商品破损货态后，卖家可发起破损申诉，申诉窗口为破损后 3 周内，超期不受理。

  • 政策active事实 FACT
    尾程物流延迟的申诉触发条件policy.shopee.th.logistics.last_mile_delay_appeal_trigger

    SHOPEE / logistics

    尾程物流货态超过 12 日未更新时，卖家可发起尾程物流延迟申诉。

  • 政策active事实 FACT
    尾程物流未拣收的申诉时限与举证要求policy.shopee.th.logistics.last_mile_unpicked_appeal_window

    SHOPEE / logistics

    尾程取走包裹后超过 7 日未拣收也未退回时可申诉；申诉窗口为最后货态 20 天内，泰国站点为 14 天内。各站点需提供对应的尾程交接单签收证明，2024-02-22 后的订单证据不完善将无法受理。

  • 政策active事实 FACT
    尾程运费异常的申诉时限policy.shopee.th.fee.last_mile_freight_anomaly_appeal

    SHOPEE / fee

    发现三方仓订单尾程运费金额异常时可发起申诉；墨西哥站点为一周内，其他站点为订单完成派送后 3 周内。

规则