跨境电商百科
词条导读
买卖双方可以调整退款金额时,即除未收到货以外的仅退款场景下,无论是否全额退货退款,将全额收取交易手续费。
一句话理解
买卖双方可以调整退款金额时,即除未收到货以外的仅退款场景下,无论是否全额退货退款,将全额收取交易手续费。
适用范围
- 市场:马来西亚、泰国、越南、菲律宾、新加坡、巴西、墨西哥、中国台湾、AR、GLOBAL。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据Shopee官方资料《退货退款,运费/佣金/服务费/交易手续费怎么收?》,可以确认以下要点:
- 对于退货退款的订单,运费、佣金、服务费、交易手续费会按如下规则收取。
- 对于成功退货退款的订单,卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。
- 买卖双方不可以调整退款金额时,即退货订单或买家因未收到货发起退款的场景下,将对退货退款商品部分免除费用,只对未退货退款商品部分按比例收取。
- 若买家在下单时使用了Shopee币、Shopee优惠券或享受了Shopee官方活动优惠,当订单产生退货退款时,退货退款部分的相关补贴(Shopee币补贴、Shopee优惠券补贴、Shopee官方活动补贴)将不会给到卖家。
- 对于退货退款订单,将对退货退款部分免除费用,只对未退货退款的部分按比例收取。
- 对于已经出库发往目的地站点但未成功完成的订单,卖家都需支付卖家支付运费(藏价+买家支付运费)。
相关知识点
- 先理解:Shopee 已完成订单退货退款手续费/运费折让说明
- 对比阅读:Shopee 退货退款运费 - 菲律宾站点
- 下一步使用:TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 退货退款,运费/佣金/服务费/交易手续费怎么收?,Shopee 官方资料
