Shopee 【新】退货退款政策

一句话理解

当您进入每一笔退货退款请求的同时，您也可以看到包裹从买家寄回当地仓库这一段的物流信息，以及跨境段退货包裹的物流信息，包括但不限于。

根据Shopee官方资料《【新】退货退款政策》，可以确认以下要点：

若您除了【未收到货】的仅退款个案的判定结果有异议，可以在系统提示的规定时间内在线上发起争议；若您对于【未收到货】的退款个案以及买家退货至Shopee当地仓库后的判定结果有异议，请您准备好充足的证据后，在退货退款个案被批准后4周内联系本网站侧边栏在线人工客服申诉。
对于所有已获批准进入到【退货中】但买家暂未寄出商品的退货退款申请，您可以选择在买家退货前向其提供部分或者全额退款的选择。
如果您没有异议，可以点击【接受】确认该退货退款请求（注意：接受了该退货退款请求，您之后将无法再提出线上争议）。
您可以通过【中国卖家中心订单我的订单退货/退款/取消】来处理买家的退货/退款请求。
卖家可以为已被Shopee接受、且买家未实际发出的退货退款请求提供部分退款的选择。
点击【导出】，就可以生成退货/退款请求的Excel表格。