跨境电商百科
词条导读
c) 状态 = 判责已确认，结果 = 非卖家责任：代表平台已经审核申诉完成，确认责任方不是卖家，无需卖家承担任何罚款。
一句话理解
c) 状态 = 判责已确认，结果 = 非卖家责任：代表平台已经审核申诉完成，确认责任方不是卖家，无需卖家承担任何罚款。
核心知识
根据Shopee官方资料《Shopee全托管服务 - 售后退货判责和申诉》，可以确认以下要点：
- 若确认售后退货退款责任方为卖家时，后续平台将针对该退货退款发起扣款调整单，您可以在【付款 调整单】筛选调整类型为扣款，调整原因为退货退款的单据进行查看。
- 在Shopee平台判定，售后退货退款为卖家责任后，卖家可筛选【状态】 为待卖家确认的单据并查询，点击【详情】查看明细。
- b) 状态 = 判责已确认，结果 = 卖家责任：代表平台已经审核申诉完成，确认责任方为卖家，后续针对该退货退款发起扣款调整单。
- 卖家可以在【质量管理 退货退款判责】模块查看您的退货退款订单信息，。
- 如果卖家在查看或申诉后，审核结果仍然判定为卖家责任，卖家需要承担由退货退款造成的损失。
- 在Shopee平台上，全托管卖家的商品成功上架后，客户可以下单购买。
相关知识点
- 先理解：Shopee全托管卖家中心 - 销售库存看板与退货
- 对比阅读：Shopee 泰国站点普通卖家退货退款申诉
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- Shopee全托管服务 - 售后退货判责和申诉，Shopee 官方资料