Shopee 配送失败｜快工助手

一句话理解

Shopee 为中国大陆地区卖家,针对已使用 SLS(Shopee 物流服务)出口跨境且满足跨境退运条件的包裹,有偿或免费将配送失败包裹退运至香港卖家自提点或大陆卖家指定退运地址。

根据Shopee官方资料《配送失败》，可以确认以下要点：

您可以通过【中国卖家中心订单我的订单退货/退款/取消/配送失败】来查阅所有配送失败的订单请求。
【配送失败】选项卡显示所有正在退回中、已送达、无法送达和丢失与损坏的配送失败订单。
配送失败是指当地物流服务商无法将包裹送达买家的情况。
造成配送失败的原因可能有很多，例如买家拒绝接收包裹、买家地址不正确或多次配送失败等。
如果退货商品有少件/空包/错件的情况，卖家需要参考《物流手册》《关于物流异常的索赔流程》中跨境退货索赔内容，将申请材料发送给 Shopee 在线人工客服进行申诉。
当卖家收到退回的包裹时，可以检查退回的商品，并根据包裹的状况决定下一步的处理措施。