Shopee对损坏商品的索赔政策-马来西亚站点

一句话理解

卖家在以下情况下可以申请对损坏的商品进行索赔。

适用范围

• 市场：马来西亚。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《Shopee对损坏商品的索赔政策-马来西亚站点》，可以确认以下要点：

• 如需就运输过程中损坏的商品提出索赔，卖家需要提供必要的照片/视频证据，以证明商品包装妥当，且在发货前未损坏。
• 卖家可以就运输过程中损坏的商品提出索赔以获得赔偿。
• 对于在运输过程中容易损坏、破损或变形的易碎商品，如果存在以下情况，则不予受理任何损坏索赔。
• 损坏的商品属于Shopee的不予索赔商品清单。
• Shopee将以下3类商品列为不可索赔商品。
• 买家因商品损坏要求退款，但商品在发货前状况良好且包装妥当。

相关知识点

• 先理解：Shopee 马来西亚站点Instant即时配送服务功能指南
• 对比阅读：Shopee 当日达项目 - 马来西亚站点
• 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）

来源

• Shopee对损坏商品的索赔政策-马来西亚站点，Shopee 官方资料