理解 DTS、最迟发货和到仓扫描

30 秒摘要

DTS（Days To Ship，出货天数）是订单从确认到完成发货的备货时限，只计算发货工作日。您需要同时盯住两个节点：最迟发货时间（在后台点击“安排发货”的截止点）和最迟到仓扫描时间（包裹被 Shopee 转运仓或首公里服务商扫描的截止点）。错过前者，订单会被自动取消；错过后者，订单会被计为迟发货甚至自动取消。

本文以马来西亚站点为基线，带您完整掌握从订单生成到完成扫描的全流程操作与风险控制。

DTS、最迟发货与到仓扫描流程总览示意图

示意图：从订单生成到完成到仓扫描的关键时间节点与状态变化路径。

本节目标

完成本节学习后，您将能够：

准确解释 DTS 的计算规则与发货工作日范围
区分“最迟发货时间”与“最迟到仓扫描时间”两个节点及其后果
在卖家中心正确完成从安排发货到发货预报的完整操作
使用发货时间计算器预判每笔订单的截止时间
识别迟发货、自动取消的风险信号并采取补救动作
针对马来西亚站点政策基线调整店铺运营节奏

适用对象

本节适用于：

使用 Shopee 跨境直邮物流（SLS）的中国跨境卖家
已开通或计划开通首公里追踪功能的卖家
店铺同时存在现货与预售商品的卖家
希望降低迟发货率（LSR）与订单未完成率（NFR）的运营人员

马来西亚政策基线

本节以马来西亚（MY）站点为基线，以下政策口径均针对 MY 站点。

履约方式：跨境直邮卖家使用 SLS 物流渠道发货，包裹需送达 Shopee 转运仓完成扫描。Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明适用卖家为“所有跨境直邮卖家、优选仓”。

账号条件：马来西亚站点政策区分“有客户经理卖家（Managed sellers）”“优选卖家”“商城卖家”与普通卖家。Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，星期六被纳入所有州属本地有客户经理、优选及商城卖家的发货日。普通卖家是否同样适用星期六为发货日，该资料未明确说明，此处为证据缺口。

发货日范围：Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，发货日 = 工作日和星期六（所有州属），不包括星期五（吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州），星期日（除吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州以外的所有其他州属）和公共假日。

DTS 修订：

Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自 2026 年 2 月 11 日起，所有卖家在 14:00 前生成的订单须在同一发货日 23:59 前交接给承运商
14:00 后生成的订单须在下一发货日 23:59 前交接给承运商。新本地卖家（过去 120 个日历日内首次上架商品）在 23:59 前下单的订单，须在下一发货日 23:59 前交接给承运商
超过 120 天后适用 DTS 0/1 要求

自动取消规则（ACL）：Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自 2026 年 2 月 11 日起，14:00 前下单的订单，ACL1（自动取消节点 1）为发货时长 + 1 个日历日，ACL2（自动取消节点 2）为发货时长 + 3 个日历日；

14:00 后下单的订单，ACL1 为发货时长 + 0 个日历日，ACL2 为发货时长 + 2 个日历日。

迟发货率（LSR）门槛：Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自 2026 年 2 月 11 日起，非商城/非优选卖家 LSR 门槛从 10% 修改为 15%；商城/优选卖家 LSR 门槛从 5% 修改为 10%。为配合 DTS 政策调整，平台将暂时放宽 LSR 要求直至 2026 年 4 月 7 日。

来源范围说明：以上政策来自 Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》（URL: 打开页面）。该资料适用卖家标注为“所有三方仓卖家、本地卖家”，与跨境直邮卖家的具体差异未在资料中明确，此为证据缺口。跨境直邮卖家的 DTS 基础规则以 Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）为准。

开始前

在开始操作前，请确认以下准备事项：

确认店铺物流设置：进入【中国卖家中心>>物流设置】，确认默认转运仓已设置、寄送方式（非快递/快递/自送）已正确选择。Shopee《首公里发货预报》写明，首次使用首公里预报前需在物流设置中设置正确的寄送方式。
准备热敏纸与打印机：马来西亚站点面单须使用 10cm × 15cm 热敏纸打印。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，面单须遵循卖家中心显示的格式，不得自画、编辑或缩放。
确认商品 DTS 设置：进入【中国卖家中心>>商品>>店铺商品】，核对每个商品的出货天数。现货商品 DTS 为 1 个发货工作日（14:00 前后规则不同），预售商品为 4–10 个发货工作日。
了解自身卖家类型：确认自己是否为优选/商城卖家或有客户经理卖家，这直接影响发货日范围与 LSR 门槛。
熟悉发货时间计算器：Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》提到平台提供发货时间计算器，可快速计算某笔订单的【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。

关键概念

DTS（Days To Ship，出货天数） ：订单从确认到完成发货所需的时间，仅计算发货工作日（周一至周六），不包含周日及法定节假日。Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，现货商品当天中午 12:00 前生成的订单为 1 个发货工作日，12:00 及之后生成的订单为 2 个发货工作日；预售商品为 4–10 个发货工作日。

注意：马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，时间分界点从 12:00 调整为 14:00，且发货截止日期（SBD）规则同步更新。

最迟发货时间（Ship By Date） ：订单生成日期 + DTS 的最后一个发货工作日，即卖家应在后台点击“安排发货（Arrange Shipment）”的截止时间。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，发货日期即 ship by date，是订单生成日期 + DTS 的最后一个工作日。超过此时间未点击发货，订单会被系统自动取消。

最迟到仓扫描时间：包裹必须被 Shopee 转运仓或首公里服务商完成扫描的截止时间。Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》写明，如果卖家未在 DTS 内点击发货，或者订单未在 DTS + 3 个自然日内到仓扫描，则会被系统自动取消。

马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，ACL2 根据下单时间分为 DTS + 3 个日历日（14:00 前下单）或 DTS + 2 个日历日（14:00 后下单）。

首公里扫描：使用首公里追踪功能后，包裹只需在 DTS 内完成首公里扫描（揽收司机/集货点/快递公司扫描），即不算迟发货。Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》写明，对于大部分现货商品，使用首公里追踪功能的卖家，包裹只需在 2 个工作日内完成首公里扫描即可；未使用该功能的卖家需在同样时限内到达转运仓并完成扫描。

迟发货率（LSR） ：过去 7 天内延迟发货的订单占总订单的百分比。Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，如果货物在【订单详情】中显示的发货截止日期之后发货，则视为延迟发货。

订单未完成率（NFR） ：因卖家原因导致的取消订单、自动取消订单和退货退款订单占比。Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》写明，未完成订单包括卖家主动取消的订单、因卖家原因造成的自动取消订单，和买家成功发起的退货退款订单。

自动取消规则（ACL） ：Shopee 系统自动取消订单的机制。Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自动取消发生在以下情况：卖家未在商品设定的 DTS 内发货；卖家未在 ACL 时限内安排发货或将包裹交给物流承运商。

发货预报（Shipment Pre-declare） ：在点击申请出货编号后，将订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。Shopee《首公里发货预报》写明，卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。

操作步骤

1. 查看待出货订单并识别时间节点

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货】

操作：在待出货页面查看所有“处理中”订单。点击【查看详情】进入单个订单页面，找到系统显示的“发货日期（Ship By Date）”和倒计时警告。

Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，距发货日期不足 24 小时显示“在 X 小时内出货”，不足 1 小时显示“在 1 小时内出货”，已超过发货日期不足 24 小时显示“有迟发风险”，超过 24 小时以上显示“迟发货”。建议使用筛选功能选择“出货期限从最旧到最新”，优先处理期限最近的订单。

成功标志：您能清晰说出每笔待出货订单的最迟发货日期，并能区分“处理中”与“已处理”两个选项卡下的订单状态。

2. 使用发货时间计算器确认截止时间

入口：Shopee 发货时间计算器（可通过 Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》中提供的链接访问）

操作：输入订单生成时间与商品 DTS，计算该订单的【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。注意马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，14:00 为时间分界点。同时核对订单详情页中系统显示的 ship by date 是否与计算结果一致。

如遇不可抗力（洪水、台风、地震等），Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明平台会酌情处理，可查看发货计算器中的相关说明列表确认是否有特殊情形适用。

成功标志：每笔订单的两个截止时间均已明确记录，且与系统显示一致。

3. 点击“安排发货”并打印面单

入口：【中国卖家中心>>我的订单>>待出货>>处理中>>安排发货（Arrange Shipment）】

操作：在 DTS 截止前点击【安排发货】。系统生成物流单号后，进入【我的物流>>待出货>>列印出货单】打印 SLS 面单。马来西亚站点面单须使用 10cm × 15cm 热敏纸，打印设置中勾选“适应边框”。

Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，面单必须包含 Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码等关键信息，条码须清晰可扫描。若使用 ERP 打印面单出现渠道代码不完整等问题，建议改用卖家中心【批量出货】打印。

成功标志：订单状态从“处理中”变为“已处理”，面单打印成功且所有条码清晰可扫描。

4. 进行发货预报（首公里）

入口：【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报】

操作：根据您的寄送方式选择预报方式。非快递卖家/自送卖家需先生成揽货批次号，再在发货预报页面选择订单并绑定批次号；快递卖家填写第三方快递单号。Shopee《首公里发货预报》写明，卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。

批量预报时，下载发货预报文件，在 D 列填写揽货批次号或快递单号（不需要发货的订单保留空白），然后上传文件。注意：自 2026 年 4 月 15 日起，揽收卖家需在包裹交货时同时提供纸质版揽货批次号，包裹交货后补发的揽收码不予受理。

成功标志：发货预报文件上传成功，订单列表页出现绿色提示图标【发货预报】。

发货预报与到仓扫描关键检查点示意图

示意图：从生成揽货批次号到完成首公里扫描的关键操作检查点。

5. 将包裹交接给揽收司机/快递/转运仓

入口：线下操作，配合【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报】中的批次号信息

操作：将已贴好 SLS 面单的包裹交接给揽收司机、集货点工作人员或快递公司。非快递卖家需同时出示揽货批次号（纸质版）。Shopee《首公里发货预报》写明，揽货批次号用于区分揽货批次，卖家将包裹交给揽货司机/集货点/转运仓工作人员时需同时出示该号码。自送卖家自行运送至 Shopee 转运仓或使用货拉拉等物流公司运送。

交接前确认面单粘贴规范：包裹长边 ≥ 150mm、短边 ≥ 100mm，条码在同一水平面，胶带不能覆盖 SLS 标签。

成功标志：包裹已交接给承运商，且对方已获取揽货批次号或快递单号。

6. 监控首公里扫描与到仓扫描状态

入口：【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报>>绑定记录】

操作：在绑定记录页面查看订单的首公里揽收状态与转运仓扫描情况。Shopee《首公里发货预报》写明，可通过筛选查询首公里/转运仓的揽货状态，点击 view 查看单个订单详情，或导出文件查看订单绑定结果和仓库扫描状态。若导出文件中操作状态显示“Bind Failed”，查看“失败原因”列进行排查。

同时关注同一揽收批次号/快递单号中订单的到仓时间，若仓库扫描时间为空，说明对应订单并未到仓扫描，可能存在漏发。

成功标志：所有已预报订单均显示已被首公里扫描或转运仓扫描，无 Bind Failed 记录。

7. 处理异常订单与虚假预报提醒

入口：【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报>>绑定记录】

操作：若状态栏出现虚假预报订单标记，说明同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时的订单被标记。Shopee《首公里发货预报》写明，例如 A 和 B 两个订单同一批次被预报，A 订单于某日 14:00 被转运仓扫描，若 B 订单次日 14:00 前未被扫描，则 B 被定义为迟到仓订单。

此时需排查是否漏发包裹或物流状态异常。若需修改预报信息（如快递单号、揽收批次号），可在快递单号被扫描前/揽货批次号被司机扫描前进行解绑/更新。

成功标志：异常订单已被识别并处理，无遗留的虚假预报或迟到仓订单。

8. 定期复盘发货表现

入口：【中国卖家中心>>商业分析】

操作：定期查看店铺的迟发货率（LSR）与订单未完成率（NFR）指标。Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》建议通过商业分析页面追踪商品表现，查看销售额、售出件数、页面浏览数和转换率前 5 名的商品，为畅销商品准备充足库存。

同时关注平均备货时长（APT）——Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，预计到货时间 = 平均备货时长 + 物流运送天数，APT 直接影响商品页面的预计到货时间展示与买家转化。

成功标志：您能说出过去 7 天的 LSR 数据与过去 30 天的 APT 数据，并能定位表现最差的商品或发货环节。

完整案例

假设您经营一家名为“南洋优选”的马来西亚站点店铺，主营家居小商品。店铺为普通跨境直邮卖家，非优选/商城卖家，使用首公里追踪功能，寄送方式为非快递卖家（Shopee 免费揽收）。

场景一：现货订单的完整处理

某周二上午某个工作日，买家下单购买“竹制收纳盒”一件。该商品为现货，DTS 为 1 个发货工作日。由于订单在 14:00 前生成，根据马来西亚站点 2026 年 2 月 11 日起的新规，您须在同一发货日（周二）23:59 前交接给承运商。

您当天下午 2:00 进入【我的订单>>待出货】，看到该订单显示“在 X 小时内出货”的倒计时提醒。您点击【安排发货】生成物流单号，打印 SLS 面单并粘贴在包裹上。随后进入【发货预报】，生成揽货批次号“MY-PICKUP-金额甲-金额乙”，将该订单绑定至该批次号。下午 4:00 揽收司机上门，您出示纸质版揽货批次号，司机扫描后订单状态更新为“运送中”。

该订单在 DTS 内完成首公里扫描，不会被计为迟发货。

场景二：预售订单的截止时间管理

您店铺中有一款“定制陶瓷马克杯”为预售商品，DTS 设置为 7 个发货工作日。某周五下午 3:00，买家下单购买该商品。由于订单在 14:00 后生成，根据规则，您须在下一发货日 23:59 前交接给承运商。发货日从下周一（周六是否计入取决于您的卖家类型）开始计算，第 7 个发货工作日为截止日。

您在卖家中心【商品>>店铺商品】中确认该商品的 DTS 设置为 7，并在订单详情页查看系统显示的 ship by date。由于该商品需要定制生产，您在收到订单后立即联系供应商确认生产周期。第 5 个发货工作日，商品生产完成并送达您的仓库。您当天完成打包、贴单，并在第 6 个发货工作日点击【安排发货】并完成发货预报。

包裹在第 7 个发货工作日上午被揽收司机扫描，成功在 DTS 内完成首公里扫描。

场景三：多商品订单的 DTS 计算

某买家在同一笔订单中购买了“竹制收纳盒”（现货，DTS 1 天）和“定制陶瓷马克杯”（预售，DTS 7 天）。Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，同一笔订单内有不同出货天数的商品时，订单的出货天数以最长的为主。因此该笔订单的 DTS 为 7 个发货工作日。

您在第 6 个发货工作日同时收到两个商品后，统一打包发货，在第 7 个发货工作日内完成首公里扫描。该订单不会被计为迟发货。

异常排查

现象：订单显示“有迟发风险（Risk of late shipment）” 原因：已超过发货日期但不足 24 小时。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明此状态含义。动作：立即点击【安排发货】并完成发货预报，联系揽收司机尽快上门扫描。验证：确认订单状态从“待出货”变为“运送中”。
现象：订单显示“迟发货（Late shipment）” 原因：已超过发货日期 24 小时以上。动作：立即安排发货并完成预报，同时准备接受 LSR 计分。验证：记录该订单的延迟原因，在复盘中调整备货流程。
现象：订单显示“在 1 天内取消（Cancel in 1 day）” 原因：当前时间距系统自动取消时间不足 24 小时。动作：立即点击【安排发货】并完成发货预报，确保包裹在 ACL 时限内完成扫描。验证：确认订单未被自动取消，状态更新为“运送中”。
现象：发货预报文件上传失败 原因：可能使用了已被扫描过的揽收批次号/快递单号、预报中有订单已被取消、批次号格式有问题、后台寄送方式设置错误或网络不稳定。Shopee《首公里发货预报》列出了上述可能原因。动作：重新下载预报模板，检查批次号格式（选择无格式粘贴），确认订单状态后重新上传；减少每次上传的订单数量。验证：上传成功且绑定记录中无 Bind Failed。
现象：订单被标记为虚假预报 原因：同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时。Shopee《首公里发货预报》写明此定义。动作：排查是否漏发包裹或物流状态异常，联系在线客服（选择查询类型“跨境物流运输进度查询/关税/发货”）。验证：确认漏发包裹已补发或异常原因已查明。
现象：面单打印时页面报错“系统错误”或“Failed to load shipping documents” 原因：未设置转运仓、物流渠道未开启、商品类目为禁运类目或订单超材。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》列出了上述排查方向。动作：检查【物流设置>>默认转运仓】、商品物流渠道开关、禁运类目清单与尺寸重量限制。验证：问题解决后能正常打印面单。
现象：订单状态为“待审核（Pending）”无法点击发货 原因：Shopee 认为此订单存在欺诈风险。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待审核订单会在 4 小时内完成审核，若判断无欺诈风险则进入“处理中”。动作：等待审核完成，无需操作；若超过 24 小时仍处于待审核，联系在线人工客服。验证：订单进入“处理中”状态后可正常安排发货。

完成检查

如何解释 DTS 的定义及其计算范围（仅计算发货工作日，不包含周日及法定节假日）？｜答案要点
1. 判断依据：DTS（Days To Ship，出货天数）：订单从确认到完成发货所需的时间，仅计算发货工作日（周一至周六），不包含周日及法定节假日。
2. 判断依据：- 准确解释 DTS 的计算规则与发货工作日范围。
3. 通过标准：每笔订单的两个截止时间均已明确记录，且与系统显示一致。
如何区分“最迟发货时间”与“最迟到仓扫描时间”两个节点及其各自后果？｜答案要点
1. 判断依据：您需要同时盯住两个节点：最迟发货时间（在后台点击“安排发货”的截止点）和最迟到仓扫描时间（包裹被 Shopee 转运仓或首公里服务商扫描的截止点）。
2. 判断依据：操作：输入订单生成时间与商品 DTS，计算该订单的【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。
3. 通过标准：您能清晰说出每笔待出货订单的最迟发货日期，并能区分“处理中”与“已处理”两个选项卡下的订单状态。
如何确认知道马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，14:00 为 DTS 时间分界点？｜答案要点
1. 核对位置：Shopee 发货时间计算器（可通过 Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》中提供的链接访问）。
2. 通过标准：每笔订单的两个截止时间均已明确记录，且与系统显示一致。
3. 未通过时：返回“步骤 2：使用发货时间计算器确认截止时间”复核具体字段和状态。
马来西亚站点自动取消规则（ACL1 与 ACL2）的具体时限具体是什么？｜答案要点
1. 判断依据：自动取消规则（ACL）：Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自 2026 年 2 月 11 日起，14:00 前下单的订单，ACL1（自动取消节点 1）为发货时长 + 1 个日历日，ACL……。
2. 判断依据：Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》写明，自动取消发生在以下情况：卖家未在商品设定的 DTS 内发货；卖家未在 ACL 时限内安排发货或将包裹交给物流承运商。
3. 通过标准：发货预报文件上传成功，订单列表页出现绿色提示图标【发货预报】。
如何在【中国卖家中心>>我的订单>>待出货】中查看订单的倒计时警告？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货】。
2. 通过标准：您能清晰说出每笔待出货订单的最迟发货日期，并能区分“处理中”与“已处理”两个选项卡下的订单状态。
3. 未通过时：返回“步骤 1：查看待出货订单并识别时间节点”复核具体字段和状态。
如何使用发货时间计算器计算订单的最迟发货时间与最迟到仓扫描时间？｜答案要点
1. 判断依据：5. 熟悉发货时间计算器：Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》提到平台提供发货时间计算器，可快速计算某笔订单的【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。
2. 判断依据：操作：输入订单生成时间与商品 DTS，计算该订单的【最迟发货时间】与【最迟到仓扫描时间】。
3. 通过标准：每笔订单的两个截止时间均已明确记录，且与系统显示一致。
如何在 DTS 截止前完成【安排发货】操作并成功打印 SLS 面单？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的订单>>待出货>>处理中>>安排发货（Arrange Shipment）】。
2. 通过标准：订单状态从“处理中”变为“已处理”，面单打印成功且所有条码清晰可扫描。
3. 未通过时：返回“步骤 3：点击“安排发货”并打印面单”复核具体字段和状态。
如何正确完成发货预报（生成揽货批次号/填写快递单号并绑定订单）？｜答案要点
1. 核对位置：线下操作，配合【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报】中的批次号信息。
2. 通过标准：包裹已交接给承运商，且对方已获取揽货批次号或快递单号。
3. 未通过时：返回“步骤 5：将包裹交接给揽收司机/快递/转运仓”复核具体字段和状态。
如何确认知道马来西亚站点面单须使用 10cm × 15cm 热敏纸打印？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的订单>>待出货>>处理中>>安排发货（Arrange Shipment）】。
2. 通过标准：订单状态从“处理中”变为“已处理”，面单打印成功且所有条码清晰可扫描。
3. 未通过时：返回“步骤 3：点击“安排发货”并打印面单”复核具体字段和状态。

常见问题

1. 现货商品和预售商品的 DTS 分别是多少？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，现货商品当天中午 12:00 前生成的订单为 1 个发货工作日，12:00 及之后生成的订单为 2 个发货工作日；预售商品为 4–10 个发货工作日。注意马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，时间分界点调整为 14:00，具体以 Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》为准。

2. 同一笔订单中有不同 DTS 的商品，怎么计算？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，同一笔订单内有不同出货天数的商品时，订单的出货天数以最长的为主。例如 A 商品 DTS 5 天、B 商品 DTS 10 天，买家一次下单 A、B 两个商品，该笔订单的 DTS 为 10 天。

3. 使用首公里追踪和不用首公里，发货要求有什么不同？

Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》写明，对于大部分现货商品，使用首公里追踪功能的卖家，包裹只需在 2 个工作日内完成首公里扫描即可；未使用该功能的卖家需在同样时限内到达转运仓并完成扫描，才不会被计迟发货。

4. 如果因为自然灾害等不可抗力导致无法按时发货，会被计分吗？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，若因不可抗力因素（如洪水、台风、地震等）导致出货延迟，Shopee 会酌情处理，不对卖家进行 DTS 罚分。可关注 Shopee 官方公告栏了解当前适用的特殊情形处理说明。

5. 订单被自动取消的条件是什么？

Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》写明，如果卖家未在 DTS 内点击发货，或者订单未在 DTS + 3 个自然日内到仓扫描，则会被系统自动取消。马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日起，ACL 规则根据下单时间细分为不同时限，详见本文“马来西亚政策基线”部分。

6. 预售商品占比过高会有什么影响？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，Shopee 对预售商品的数量及占比有限制。若店铺中预售商品占比过高，可能会影响上架商品数量，并影响店铺获得优选卖家或商城卖家资格。马来西亚站点自 2026 年 5 月 21 日起，所有已完成的预售订单将收取 2% 的预售服务费（另加 8% 的销售与服务税），部分产品类别可能免收。

7. 如果订单处于“待审核”状态，DTS 会受影响吗？

Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，订单的出货日期将不受审核时间的影响，如有审核时间过长，DTS 也会相应延长。迟发货率（LSR）不会受到影响，因为出货日期会在必要时自动调整。

其他市场差异

文莱（BN）

文莱订单通过马来西亚站点的“文莱市场拓展计划”进入，无需另开文莱店铺
卖家继续使用现有账户，按马来西亚订单流程运营和履约，商品向文莱买家以 MYR 展示。跨境直邮卖家须确认【Doorstep Delivery（Brunei）】渠道已开启
文莱订单沿用马来西亚站点的退货退款政策。详情见 Shopee 马来西亚站点文莱市场拓展计划

泰国（TH）

已知差异
- Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，泰国站点自 2025 年 9 月 1 日起，延迟发货率（LSR）将从 10% 调整为 15%
- 对于符合以下条件的小型店铺，Shopee 将继续允许采用原有的发货准备时间（即 1 天内发货，不包含周日及法定节假日）：店铺开通 Shopee 账户未超过 90 天
- 在过去 90 天内仅有 ≤ 1 个订单（每月 1 日更新数据）
- 若卖家订单量超过上述标准，系统将自动将发货准备时间调整为“当日发货”（针对 12:00 前支付成功的订单）
调整动作：关注自身店铺订单量是否触发 DTS 自动调整
验证方法：在卖家中心查看商品详情页的 DTS 设置是否被系统修改
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）

越南（VN）

已知差异
- Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，越南站点自 2025 年 8 月 29 日起，Shopee 将为当前已开启“4 小时超速达”渠道的商品自动开启“极速当日达”（除无法使用此渠道的商品外）
- 为帮助卖家做好运营准备，Shopee 将不会计算 2025 年 8 月 29 日至 10 月 12 日期间产生的“极速渠道”订单迟发货率，即使卖家未能在上述时限前点击“准备发货”
影响：若您的商品被自动开启“极速当日达”渠道，需关注更短的发货时限要求
调整动作：确认商品是否被自动开启新渠道，评估自身备货能力
验证方法：在物流设置中查看商品已开启的物流渠道
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）

菲律宾（PH）

已知差异
- Shopee《订单取消》写明，菲律宾站点从 2024 年 9 月 25 日起，针对已付款订单或订单已被系统确认后，买家可以在包裹交付至物流合作伙伴前申请取消订单，其中满足一定条件时 Shopee 将实时处理买家的订单取消申请，无需卖家批准（“即时取消”功能）
影响：买家可在卖家安排发货后、订单物流状态更新为“运送中”前即时取消订单（预售商品除外）
调整动作：尽快完成发货预报与首公里扫描，缩短订单处于“已处理”状态的时间窗口
验证方法：监控订单状态从“待出货”到“运送中”的切换耗时
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）、Shopee《订单取消》（URL: 打开页面）

新加坡（SG）

已知差异
- Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，新加坡站点为帮助卖家轻松适应新要求，2025 年 3 月 18 日至 2025 年 4 月 20 日期间，对于不符合修订后的 DTS=0/1 标准但满足以前的 DTS=1 标准的订单，将自动免除延迟发货率（LSR）罚分
- 延迟发货处罚门槛将从 5% 调整为 10%
- Shopee《订单取消》写明，新加坡站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可取消订单，无需卖家同意
- 超过规定时间或卖家已安排发货后，买家取消需等待卖家同意，卖家未在 2 个自然日内回复则系统自动取消
影响：新加坡站点 DTS 要求更严格（DTS=0/1），需加快发货节奏
调整动作：评估自身能否满足当日或次日发货要求，必要时调整商品 DTS 设置
验证方法：在卖家中心查看商品 DTS 设置与 LSR 指标
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）、Shopee《订单取消》（URL: 打开页面）

印度尼西亚（ID）

已知差异
- Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，印度尼西亚站点对于使用次日达（Next Day）/常规（Reguler）/经济（Hemat）/其他渠道的 Non-Star 非星级卖家，2024 年 6 月 17 日至 2024 年 7 月 16 日为过渡期，在此期间如果卖家在出货期限后 1 个自然日（DTS+1）之内点击发货，不计算未完成订单率（NFR），但会计算迟发货率（LSR）
影响：过渡期内 NFR 与 LSR 计算分离，需分别关注
调整动作：过渡期内优先确保点击发货，同时尽量在 DTS 内完成以降低 LSR
验证方法：在卖家中心查看 NFR 与 LSR 指标变化
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）

台湾（TW）

已知差异
- Shopee《订单取消》写明，台湾站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可取消订单，无需卖家同意
- 超过规定时间或卖家已安排发货后，买家取消需等待卖家同意，卖家未在规定时间内回复则系统自动取消
- Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，台湾虾皮店配渠道的订单，如果订单未在【点击出货 + 3 个自然日】内到仓扫描，则会被系统自动取消
影响：店配渠道的到仓扫描时限与 SLS 标准渠道不同
调整动作：使用店配渠道发货时，额外关注点击出货后的 3 个自然日到仓扫描时限
验证方法：在订单详情页查看渠道信息与自动取消倒计时
来源：Shopee《订单取消》（URL: 打开页面）、Shopee《订单状态与物流货态释义》（URL: 打开页面）

巴西（BR）

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，巴西站点 DTS 调整后，将实施为期约 1 个月的过渡期（5 月 6 日至 6 月 14 日）。不符合新的发货期限但符合之前次日发货期限的订单（上午 11 点至下午 1 点）将在该期间免于迟发货的扣分。Shopee《拆单》写明，巴西站点不可用拆单功能。

Shopee《订单取消》写明，巴西站点从 2024 年 9 月 25 日起适用买家即时取消功能。以下为巴西站点专项核对项：

建议联系客户经理确认。需参考 Shopee 物流手册中的禁运类目清单确认商品可售性。建议参照 Shopee 巴西站点卖家中心的语言要求进行设置。可参考 Shopee《店铺佣金、交易手续费、服务费》（如已发布）或咨询客户经理。巴西物流时效较长，需关注买家等待时长（BWT）对订单的影响。

发货时效：巴西站点 DTS 调整后有约 1 个月过渡期（5 月 6 日至 6 月 14 日），不符合新发货期限但符合之前次日发货期限的订单（上午 11 点至下午 1 点）免于迟发货扣分。来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》。建议根据巴西与中国的时差（约 11 小时）安排客服排班。
售后：巴西站点适用买家即时取消功能（2024 年 9 月 25 日起），买家可在卖家安排发货后、订单物流状态更新为“运送中”前即时取消订单（预售商品除外）。来源：Shopee《订单取消》。拆单功能在巴西不可用，使用 ERP 批量出货时需注意。来源：Shopee《拆单》。

墨西哥（MX）

已知差异
- Shopee《订单取消》写明，墨西哥站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可取消订单，无需卖家同意
- 超过规定时间或卖家已安排发货后，买家取消需等待卖家同意，卖家未在 2 个自然日内回复则系统自动取消
影响：墨西哥站点买家取消规则与马来西亚类似，但具体时限可能不同
调整动作：关注卖家中心订单取消页面的倒计时提醒，及时回应买家取消请求
验证方法：在【订单>>订单取消】页面查看待回应订单的截止时间
来源：Shopee《订单取消》（URL: 打开页面）、Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》（URL: 打开页面）

下一步

您已掌握 DTS、最迟发货与到仓扫描的核心概念与操作流程。下一步建议学习：

来源

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》— 打开页面
Shopee《如何避免订单未完成以及迟发货？》— 打开页面
Shopee《订单状态与物流货态释义》— 打开页面
Shopee《首公里发货预报》— 打开页面
Shopee《马来西亚电商市场概览》— 打开页面
Shopee《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》— 打开页面
Shopee《马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新》— 打开页面
Shopee《泰国电商市场概览》— 打开页面
Shopee《越南电商市场概览》— 打开页面
Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》— 打开页面
Shopee《新加坡电商市场概览》— 打开页面
Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》— 打开页面
Shopee《台湾站点电商市场概览》— 打开页面
Shopee《巴西电商市场概览》— 打开页面
Shopee《拆单》— 打开页面
Shopee《订单取消》— 打开页面
Shopee《墨西哥电商市场概览》— 打开页面