看懂待处理、待出货和运送中订单状态

30 秒摘要

订单状态是您管理发货节奏的第一道仪表盘。本文聚焦马来西亚（MY）站点跨境卖家最常接触的三个状态：待处理（To Process）、待出货（To Ship） 和 运送中（Shipping）。

您将学会在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】中定位订单、区分“处理中”与“已处理”选项卡、理解 DTS（出货天数）与系统自动取消的时间节点，并掌握从点击发货到完成首公里扫描的全流程操作。读完本文，您能独立判断一笔订单当前处于哪个环节、下一步该做什么，以及如何避免因操作延误导致的迟发货和自动取消。

Shopee 订单状态流转示意图：从买家付款到待处理、待出货（处理中/已处理）、运送中，再到已完成或已取消

示意图：仅用于展示订单状态之间的流转关系，具体界面以卖家中心实际显示为准。

本节目标

完成本节学习后，您将能够：

在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】中按状态筛选并定位订单。
准确区分“待处理”与“待出货”页面下的“处理中”和“已处理”选项卡。
理解 DTS（出货天数）的计算方式，以及“迟发货”和“系统自动取消”的触发条件。
掌握点击【安排发货（Arrange Shipment）】、打印面单、完成首公里预报的标准操作顺序。
识别【待审核（Pending）】订单的特殊状态并知道如何处理。
在订单进入“运送中”后，知道如何查看物流详情和补打面单。

适用对象

本节适用于以下卖家：

在 Shopee 中国卖家中心操作、面向马来西亚站点发货的跨境卖家。
已开通店铺但尚未系统梳理过订单状态含义的新手卖家。
已开始出单但经常混淆“待出货”和“运送中”金额差异的运营人员。
使用 SLS（Shopee 物流服务）发货，且需要了解首公里预报与订单状态联动关系的卖家。

马来西亚政策基线

本节内容以 Shopee 马来西亚（MY）站点为基线，具体政策口径如下：

履约方式：本节针对使用 SLS 跨境物流、从中国内地仓发货的跨境卖家。本地化履约卖家（海外仓、3PF）的 DTS 规则不适用本节。
账号条件：您需要拥有一个已开通马来西亚站点销售权限的中国卖家中心账号，且已完成物流渠道设置和默认转运仓设置。
订单状态入口：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，所有站点的卖家均可在【中国卖家中心>>订单>>我的订单】页面查看订单，并通过订单编号、买家名称、商品名称和运单号搜索。
DTS 与自动取消：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，马来西亚站点属于适用站点之一。若卖家未在 DTS 内点击发货，或订单未在 DTS+3 个自然日内到仓扫描，订单会被系统自动取消。该资料同时写明，马来西亚站点自 2026 年 2 月 11 日至 2026 年 4 月 7 日期间，非商城/非优选卖家迟发货率（LSR）门槛从 10% 调整为 15%，商城/优选卖家门槛从 5% 调整为 10%。
买家取消规则：Shopee《订单取消》写明，马来西亚站点买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排发货的情况下，可以无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，买家发起的取消需卖家在 2 个自然日内回复，否则系统自动取消。该资料未公开马来西亚站点“一定时间”的具体小时数，此为证据缺口。
6DD 渠道：Shopee《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》写明，该渠道于 2024 年 9 月 2 日（北京时间）新增，适用于 Zone B 和 Zone C 地区，符合条件的店铺或商品将被自动开启。
来源范围与截至时间：本节引用的官方资料更新日志截至 2026 年 8 月。若后续平台政策调整，请以卖家中心公告和最新官方资料为准。

开始前

在开始处理订单之前，请确认以下前置条件已满足：

物流渠道已开启：您可以在【中国卖家中心>>物流>>物流设置】页面查看已开启的物流渠道。Shopee《订单出货/发货流程》写明，您需要选择一个最符合需求的物流商开启。
默认转运仓已设置：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，如果未设置转运仓，打印面单时会报错。请前往【中国卖家中心>>物流设置>>默认转运仓】确认已完成设置。
商品 DTS 已确认：您可以在【卖家中心>>我的商品>>商品详情】查看或调整单个商品的出货天数（DTS）。现货商品和预售商品的 DTS 不同。
面单打印机就绪：马来西亚站点需使用 10cm×15cm 的热敏纸打印面单，并确保条码清晰、无折叠、无覆盖。
了解首公里预报：如果您使用首公里功能，订单状态变化路径与不使用首公里不同。请确认您的店铺是否已开通首公里预报。

关键概念

待处理（To Process）：Shopee《订单出货/发货流程》定义，待处理指买家已完成付款或者订单是货到付款形式，等待卖家发货的订单。
待出货（To Ship）：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待出货订单分为“全部”“处理中”和“已处理”三个选项卡。其中“处理中”包含买家已完成付款或货到付款且等待卖家发货的订单；“已处理”包含已在后台点击发货但尚未完成首公里扫描的订单，或不使用首公里时运送至 Shopee 转运仓途中的订单。
运送中（Shipping）：使用首公里发货时，指被首公里成功扫描之后的订单；不使用首公里发货时，指被 Shopee 转运仓扫描后的订单。
DTS（Days To Ship，出货天数）：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》定义，出货天数是订单从确认到出货所需的时间，只计算发货日（周一至周六），不包含周日和节假日。发货日期（ship by date）为订单生成日期 + DTS 的最后一个工作日。
系统自动取消：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，如果卖家没有在 DTS 内点击发货，或者订单没有在 DTS+3 个自然日内到仓扫描，订单会被系统自动取消。
待审核（Pending）：仅当 Shopee 认为订单存在欺诈风险时出现。该状态出现在买家完成付款或选择货到付款后，订单无法点击发货，需等待审核完成进入“处理中”状态。
首公里预报：卖家在将包裹交给物流商前，通过系统预报发货信息。使用首公里后，订单被首公里成功扫描即进入“运送中”状态。
迟发货（Late Shipment）：已超过发货日期 24 小时以上时，订单显示为“迟发货”。迟发货订单会计入迟发货率（LSR）。
订单未完成率（NFR）：卖家原因导致的取消订单和退货退款订单会计入 NFR。NFR 过高会影响销售权限甚至冻结店铺。

操作步骤

1. 进入订单管理页面并筛选状态

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单】

操作：登录中国卖家中心后，在左侧导航栏点击“订单”，选择“我的订单”。您可以通过订单编号、买家名称、商品名称和运单号搜索所有状态的订单。也可以选择订单成立时间，查看该时间段下的订单。如需批量查看，可点击【导出】下载订单报表。

成功标志：页面正确显示订单列表，您能通过筛选条件定位到目标订单，并看到该订单当前的状态标签（如“待出货”或“运送中”）。

2. 定位“待出货”订单并区分选项卡

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货】

操作：点击“待出货”选项卡后，页面会显示“全部”“处理中”和“已处理”三个子选项卡。请先点击“处理中”，这里包含买家已完成付款或货到付款且等待您发货的订单。再点击“已处理”，这里包含您已点击发货但尚未完成首公里扫描的订单，或未使用首公里时运送至转运仓途中的订单。

成功标志：您能清楚分辨哪些订单需要立即安排发货（处理中），哪些订单已在运输途中但尚未被扫描（已处理）。

3. 检查是否存在“待审核”订单

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货>>处理中】

操作：在“处理中”列表中，留意是否有状态显示为“待审核（Pending）”的订单。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，该状态仅当 Shopee 认为订单存在欺诈风险时出现，出现在买家完成付款或选择货到付款后。【待审核】的订单无法点击发货，您需要等待该订单进入“处理中”状态再操作。

该资料写明，待审核订单会在 4 小时内完成审核；如果超过 24 小时仍处于待审核状态，请联系 Shopee 在线人工客服。

成功标志：您能识别待审核订单并知道无需操作，同时能在超过 24 小时时及时联系客服。

4. 核对订单倒计时警告

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货】

操作：在待出货订单列表中，观察每个订单的倒计时提示。

Shopee《订单状态与物流货态释义》写明以下警告类型：

距发货日期不足 24 小时但大于 1 小时显示“在 X 小时内出货”
不足 1 小时显示“在 1 小时内出货”
已超过发货日期不足 24 小时显示“有迟发风险”
已超过发货日期 24 小时以上显示“迟发货”
当前时间距系统自动取消时间不足 24 小时显示“在 1 天内取消”

请优先处理倒计时最短的订单。

成功标志：您能根据倒计时警告判断订单的紧急程度，并在 DTS 截止前完成点击发货操作。

Shopee 订单操作检查点示意图：从检查待审核状态、核对倒计时、点击安排发货、打印面单到完成首公里预报的关键节点

示意图：展示处理一笔订单时需要依次核对的关键操作节点，具体界面以卖家中心实际显示为准。

5. 点击“安排发货”并选择出货方式

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货>>处理中>>安排发货（Arrange Shipment）】

操作：在“处理中”选项卡下，找到需要发货的订单，点击【安排发货】。Shopee《订单出货/发货流程》写明，当您点击申请出货编号后，系统将引导您选择出货方式（寄件或揽收）。请根据您的实际情况选择。请注意，如果订单包含多个商品且需要分开发货，您需要在点击【申请出货编号】之前完成拆单操作。

Shopee《拆单》写明，拆单功能适用于马来西亚站点（部分卖家），一笔订单最多可拆分为 5 个包裹。

成功标志：系统成功生成出货编号，订单从“处理中”移动到“已处理”选项卡，此时您可以打印面单。

6. 打印并核对 SLS 面单

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】

操作：点击【列印出货单】后，系统会生成 PDF 格式的面单文件。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，马来西亚站点面单必须使用 10cm×15cm 的热敏纸打印，打印设置中需勾选“适应边框”。面单必须包含以下关键信息：Shopee 订单号、SLS 物流追踪号和条码、普货/特货标识（P/T）、站点代码、渠道代码。

条码必须清晰、不能太小、不能断针、不能折叠或覆盖。请勿使用带有其他公司标识或水印的热敏纸。

成功标志：面单打印成功，所有关键信息完整可扫描，条码清晰无遮挡，尺寸符合 10cm×15cm 要求。

7. 按规范打包并粘贴面单

入口：线下操作

操作：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明以下打包和粘贴要求：

包裹包装完好不能有破损
包裹长边应大于等于 150mm，短边应大于等于 100mm，面单条码必须在同一水平面上
不能使用透明袋包装或直接使用商品本身的销售包装
包装胶带不能盖住 SLS 标签
尖锐、易碎、带磁物品需用坚固纸箱包装并做气泡填充
每个包裹必须有且仅有一个 SLS 面单
不能直接在货物上贴标签
快递单不能覆盖 SLS 面单

对于高价值商品，Shopee《订单出货/发货流程》建议在打包过程中及时拍照或视频记录完整过程，需看清商品和包裹面单号。

成功标志：包裹符合 Shopee 打包规范，面单粘贴平整、条码在同一水平面且无遮挡，包裹可正常交付物流。

8. 完成首公里预报或送往转运仓

入口：【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】（使用首公里时）

操作：如果您使用首公里功能，请在包裹交给物流商前完成发货预报。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，使用首公里发货时，订单被首公里成功扫描后即进入“运送中”状态。如果您不使用首公里，直接将包裹寄往 Shopee 转运仓，仓库扫描面单后订单状态会由“待出货”变为“运送中”。

Shopee《订单出货/发货流程》写明，您可以在【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。

成功标志：使用首公里时，订单状态更新为“运送中”；不使用首公里时，包裹送达转运仓并完成扫描后状态更新为“运送中”。

9. 在“运送中”状态跟进物流

入口：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>运送中】

操作：订单进入“运送中”后，您可以点击【查看详情】查看订单的物流信息。如需补打面单，Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，您可以在【卖家中心>>我的订单>>点击“运送中”>>进入订单详情页面>>点击“补打面单”】提交申请。每一笔订单只能申请 1 次面单补打，打印链接将在 24 小时后失效。

请注意，订单进入“运送中”后不支持任何形式的取消，买家只能发起退货退款。

成功标志：您能随时查看运送中订单的物流进度，并在需要时成功补打面单。

完整案例

假设您经营一家名为“南洋优选”的店铺，主营马来西亚站点的家居小商品。以下是一次完整的订单处理流程：

场景设定：某天上午，您收到一笔来自马来西亚买家的订单，购买了一件“折叠收纳篮”（SKU 编码为 FOLD-BASKET-01）。订单生成后，买家立即完成了付款。

第一步：查看订单状态。您登录【中国卖家中心>>订单>>我的订单】，在“待出货”选项卡下看到这笔订单出现在“处理中”列表中。订单详情显示买家已付款，状态为“处理中”，倒计时提示“在 10 小时内出货”。

第二步：核对 DTS。您查看该商品的 DTS 设置为 2 个工作日。订单生成日期为周一，则发货日期（ship by date）为周二（周一 + 2 个工作日中的最后一个工作日）。当前倒计时提示与 DTS 计算一致。

第三步：检查待审核状态。您确认该订单没有显示“待审核（Pending）”标签，可以直接操作发货。

第四步：点击安排发货。您点击【安排发货（Arrange Shipment）】，系统引导您选择出货方式。您选择“寄件”方式，将包裹送往就近的转运仓。

第五步：打印面单。系统生成出货编号后，您点击【列印出货单】，使用 10cm×15cm 热敏纸打印面单。您核对面单上的 Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、普货标识（P）、站点代码（MY）和渠道代码均清晰可见。

第六步：打包粘贴。您将折叠收纳篮装入纸箱，确保包装完好，将面单平整粘贴在包裹最大表面，条码无折叠、无胶带覆盖。

第七步：送往转运仓。您将包裹送往就近的 Shopee 转运仓。仓库扫描面单后，订单状态从“待出货”变为“运送中”。

第八步：跟进物流。您在【订单>>我的订单>>运送中】中看到该订单状态已更新，点击【查看详情】可查看物流轨迹。买家在收到包裹后点击确认收货，订单最终进入“已完成”状态。

异常排查

现象：订单显示“待审核（Pending）”且无法点击发货。原因：Shopee 认为该订单存在欺诈风险，正在进行审核。动作：无需操作，等待审核完成。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待审核订单会在 4 小时内完成审核。验证：如果超过 24 小时仍处于待审核状态，请联系 Shopee 在线人工客服。
现象：点击发货后订单仍显示“待出货”而非“运送中”。原因：您可能使用了首公里预报但包裹尚未被首公里扫描，或者未使用首公里但包裹尚未到达转运仓。动作：确认您的发货方式。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，使用首公里时需被首公里成功扫描后才变为运送中；不使用首公里时需被转运仓扫描后才变为运送中。验证：查看物流详情确认包裹当前位置。
现象：待出货和运送中订单显示的金额不同。原因：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额，运送中订单显示的金额为扣除相应费用（如国际段物流费）之后卖家实际收入的金额。动作：无需操作，这是正常现象。验证：对比两笔金额差异，确认差额为物流等相关费用。
现象：订单已超过发货日期但未点击发货。原因：您未在 DTS 内完成点击发货操作。动作：立即点击【安排发货】。Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，已超过发货日期 24 小时以上显示为“迟发货”，迟发货订单会计入迟发货率（LSR）。验证：查看订单是否显示“迟发货”标签，并关注 LSR 指标变化。
现象：打印面单时提示“系统错误，请稍后再试”。原因：Shopee《订单出货/发货流程》写明，此为系统错误，不会计入订单未完成率（NFR）。动作：建议联系在线客服提报该错误。验证：确认该订单未被计入 NFR，等待系统修复后重新打印。
现象：面单打印后条码不清晰或过浓。原因：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，条码不清晰一般为打印机问题，条码过浓多为热敏打印机打印头过热导致。动作：调整打印机墨水浓度、擦拭打印机；打印机过热时停止打印，用酒精棉球清洗打印头和传动滚轴，分批次少量多次打印。验证：重新打印面单，确认条码清晰可扫描。
现象：买家发起取消申请，订单显示“待回应”。原因：买家在卖家已安排发货后发起取消，需要卖家确认。动作：Shopee《订单取消》写明，马来西亚站点卖家需在 2 个自然日内回复，否则系统自动取消。请在订单详情页查看取消原因后决定接受或拒绝。验证：在“待回应”选项卡中查看截止时间，及时处理。

完成检查

“待处理”“待出货”“运送中”三个状态的定义和区别具体是什么？｜答案要点
1. 判断依据：本文聚焦马来西亚（MY）站点跨境卖家最常接触的三个状态：待处理（To Process）、待出货（To Ship）和运送中（Shipping）。
2. 判断依据：仓库扫描面单后，订单状态从“待出货”变为“运送中”。
3. 通过标准：页面正确显示订单列表，您能通过筛选条件定位到目标订单，并看到该订单当前的状态标签（如“待出货”或“运送中”）。
如何区分“待出货”页面下“处理中”和“已处理”两个选项卡的含义？｜答案要点
1. 判断依据：操作：点击“待出货”选项卡后，页面会显示“全部”“处理中”和“已处理”三个子选项卡。
2. 判断依据：- 待出货（To Ship）：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待出货订单分为“全部”“处理中”和“已处理”三个选项卡。
3. 通过标准：您能清楚分辨哪些订单需要立即安排发货（处理中），哪些订单已在运输途中但尚未被扫描（已处理）。
如何解释 DTS 的计算方式，并计算一笔订单的发货日期？｜答案要点
1. 判断依据：3. 理解 DTS（出货天数）的计算方式，以及“迟发货”和“系统自动取消”的触发条件。
2. 判断依据：发货日期（ship by date）为订单生成日期 + DTS 的最后一个工作日。
3. 通过标准：您能根据倒计时警告判断订单的紧急程度，并在 DTS 截止前完成点击发货操作。
如何确认知道系统自动取消的两个触发条件：未在 DTS 内点击发货、未在 DTS+3 个自然日内到仓扫描？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货】。
2. 通过标准：您能根据倒计时警告判断订单的紧急程度，并在 DTS 截止前完成点击发货操作。
3. 未通过时：返回“步骤 4：核对订单倒计时警告”复核具体字段和状态。
如何识别“待审核（Pending）”订单并知道超过 24 小时应联系客服？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>我的订单>>待出货>>处理中】。
2. 通过标准：您能识别待审核订单并知道无需操作，同时能在超过 24 小时时及时联系客服。
3. 未通过时：返回“步骤 3：检查是否存在“待审核”订单”复核具体字段和状态。
如何按正确顺序完成：点击【安排发货】→ 打印面单 → 打包粘贴 → 送往转运仓或完成首公里预报？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】（使用首公里时）。
2. 通过标准：使用首公里时，订单状态更新为“运送中”；不使用首公里时，包裹送达转运仓并完成扫描后状态更新为“运送中”。
3. 未通过时：返回“步骤 8：完成首公里预报或送往转运仓”复核具体字段和状态。
如何确认知道马来西亚站点面单必须使用 10cm×15cm 热敏纸，且面单需包含订单号、物流追踪号、P/T 标识、站点代码、渠道代码？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】。
2. 通过标准：面单打印成功，所有关键信息完整可扫描，条码清晰无遮挡，尺寸符合 10cm×15cm 要求。
3. 未通过时：返回“步骤 6：打印并核对 SLS 面单”复核具体字段和状态。
如何解释待出货和运送中订单金额不同的原因？｜答案要点
1. 判断依据：- 现象：待出货和运送中订单显示的金额不同。
2. 判断依据：原因：Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额，运送中订单显示的金额为扣除相应费用（如国际段物流费）之后卖家实际收入的金额。
3. 通过标准：页面正确显示订单列表，您能通过筛选条件定位到目标订单，并看到该订单当前的状态标签（如“待出货”或“运送中”）。
如何确认知道订单进入“运送中”后不支持取消，买家只能发起退货退款？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>订单>>我的订单】。
2. 通过标准：页面正确显示订单列表，您能通过筛选条件定位到目标订单，并看到该订单当前的状态标签（如“待出货”或“运送中”）。
3. 未通过时：返回“步骤 1：进入订单管理页面并筛选状态”复核具体字段和状态。

常见问题

1. 买家已付款，为什么后台仍显示为未付款订单？

Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，若买家选用了银行转账的支付方式，订单付款状态更新会有一定的延迟。建议您耐心等待，如果长时间未更新，可联系买家确认付款方式。

2. 同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹发货吗？

不可以。Shopee《订单出货/发货流程》写明，一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并为一个包裹发货，会导致其中一单缺失物流信息，系统会视为未发货，影响卖家未发货率。

3. 同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的 DTS 不同，按照哪个算发货时间？

Shopee《订单出货/发货流程》写明，此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

4. 如果买家想取消订单，我应该如何操作才不会计为卖家主动取消？

请告知买家自行取消。Shopee《订单取消》写明，卖家若通过聊聊联系买家取消订单，会被计惩罚计分，这是比未完成订单率更严厉的惩罚。如果买家因自身原因联系您取消，请引导买家自行操作。

5. 订单被取消后，还能扫描发货吗？

不能。Shopee《订单取消》写明，订单一旦取消，就无法再进行扫描出货操作。

6. 如何判断一笔订单是否属于 6DD 渠道订单？

Shopee《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》写明，您可在面单上的 service code 进行区分，6DD 订单的 service code 为 XMB7、XMB8、XMC7、XMC8。

其他市场差异

文莱（BN）

文莱订单通过马来西亚站点的“文莱市场拓展计划”进入，无需另开文莱店铺
卖家继续使用现有账户，按马来西亚订单流程运营和履约，商品向文莱买家以 MYR 展示。跨境直邮卖家须确认【Doorstep Delivery（Brunei）】渠道已开启
文莱订单沿用马来西亚站点的退货退款政策。详情见 Shopee 马来西亚站点文莱市场拓展计划

泰国（TH）

Shopee《订单取消》写明，泰国站点自 2024 年 9 月 25 日起，针对已付款订单，买家可以在包裹交付至物流合作伙伴前申请取消订单。如果订单由 SLS 安排发货，买家可以在卖家安排发货后、订单物流状态更新为“运送中”前即时取消订单，无需卖家批准。对于预售商品订单，买家无法在安排发货后即时取消，需要卖家批准。

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，泰国站点自 2025 年 9 月 1 日起，迟发货率（LSR）门槛从 10% 调整为 15%。该资料还写明，对于开通 Shopee 账户未超过 90 天且过去 90 天内仅有不超过 1 个订单的小型店铺，Shopee 将继续允许采用原有的发货准备时间（即 1 天内发货，不包含周日及法定节假日）。

泰国站点 DTS 的具体天数请查阅该资料中的站点表格，本节不逐一列举。

越南（VN）

Shopee《订单取消》写明，越南站点自 2024 年 9 月 25 日起适用与泰国相同的买家即时取消规则。

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，越南站点自 2025 年 8 月 29 日起，Shopee 将为当前已开启“4小时超速达”渠道的商品自动开启“极速当日达”，且 2025 年 8 月 29 日至 10 月 12 日期间产生的“极速渠道”订单不计入迟发货率。越南站点 DTS 的具体天数请查阅该资料中的站点表格。

Shopee《拆单》写明，拆单功能适用于越南站点（部分卖家）。

菲律宾（PH）

Shopee《订单取消》写明，菲律宾站点自 2024 年 9 月 25 日起适用与泰国、越南相同的买家即时取消规则。Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，菲律宾站点属于适用站点，但该资料未单独列出菲律宾站点的过渡期政策或特殊门槛调整，具体 DTS 天数请查阅该资料中的站点表格。Shopee《拆单》写明，拆单功能适用于菲律宾站点（部分卖家）。

Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，菲律宾站点面单需使用 10cm×15cm 热敏纸，且面单信息缺失时需检查 Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码这 5 个信息是否齐全。

新加坡（SG）

Shopee《订单取消》写明，新加坡站点买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排发货的情况下，可以无需卖家同意取消订单
超过该时间或卖家已安排发货后，买家发起的取消需卖家在 2 个自然日内回复。Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，新加坡站点在 2025 年 3 月 18 日至 2025 年 4 月 20 日期间，对于不符合修订后的 DTS=0/1 标准但满足以前的 DTS=1 标准的订单，将自动免除迟发货率罚分
延迟发货处罚门槛从 5% 调整为 10%。Shopee《拆单》写明，拆单功能适用于新加坡站点（部分卖家），且新加坡站点支持同一套装优惠及加购优惠下的商品拆分、多个相同规格商品拆分、同一商品不同规格拆分

印度尼西亚（ID）

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，印度尼西亚站点属于适用站点。

该资料写明，对于使用次日达/常规/经济/其他渠道的 Non-Star 非星级卖家，2024 年 6 月 17 日至 2024 年 7 月 16 日为过渡期，期间如果卖家在出货期限后 1 个自然日（DTS+1）之内点击发货，不计算未完成订单率（NFR），但会计算迟发货率（LSR）。

该资料还写明，印尼站点自 2026 年 8 月 20 日起更新了即时与即时优先配送服务订单处理期限，具体内容请查阅原文。印尼站点 DTS 的具体天数请查阅该资料中的站点表格。

台湾（TW）

Shopee《订单取消》写明，台湾站点买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排发货的情况下，可以无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，买家发起的取消需卖家在规定时间内回复。该资料未公开台湾站点“一定时间”和“规定时间”的具体数值，但更新日志显示 2024 年 9 月 30 日更新了台湾站点卖家处理取消订单时限，具体数值请查阅原文。

Shopee《订单状态与物流货态释义》写明，台湾虾皮店配渠道的订单，如果未在【点击出货+3个自然日】内到仓扫描，则会被系统自动取消。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，台湾站点面单需使用 10cm×15cm 热敏纸。另外，台湾站点买家存在 KYC（实名认证）要求，若买家未完成 KYC，订单可能显示为待审核状态。

巴西（BR）

Shopee《订单取消》写明，巴西站点自 2024 年 9 月 25 日起适用与泰国、越南、菲律宾相同的买家即时取消规则。

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，巴西站点属于适用站点，DTS 调整后实施了约 1 个月的过渡期（5 月 6 日至 6 月 14 日），不符合新的发货期限但符合之前次日发货期限的订单（上午 11 点至下午 1 点）在该期间免于迟发货扣分。Shopee《拆单》更新日志写明，巴西站点自 2023 年 10 月 9 日起不可用拆单功能。

Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，巴西站点面单可使用 10cm×10cm 或 10cm×15cm 的热敏纸。

针对巴西站点，以下为专项核对项：

建议您联系客户经理或查阅卖家中心公告确认巴西税务合规要求。建议参考 Shopee 官方发布的巴西市场指南。建议查阅 Shopee《跨境物流成本（藏价）与物流运费一览》了解物流费用结构。建议联系客户经理获取巴西物流清关指引。

发货时效：巴西站点 DTS 的具体天数请查阅 Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》中的站点表格。该资料写明巴西站点 DTS 调整后实施了约 1 个月的过渡期。建议根据巴西与中国的时差调整客服排班。
售后：Shopee《订单取消》写明，订单进入“运送中”后不支持取消，买家只能发起退货退款。巴西站点的退货退款政策请查阅 Shopee《退货退款政策（巴西/墨西哥）》。 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》提示，使用 ERP 打印面单时可能出现渠道代码不完整的问题，建议前往【卖家中心>>批量出货】打印面单。

墨西哥（MX）

Shopee《订单取消》写明，墨西哥站点买家在完成付款后的一定时间内且卖家未安排发货的情况下，可以无需卖家同意取消订单；超过该时间或卖家已安排发货后，买家发起的取消需卖家在 2 个自然日内回复。

Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，墨西哥站点属于适用站点，且更新日志显示 2026 年 8 月 13 日更新了墨西哥站点订单出货天数，具体内容请查阅原文。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，墨西哥站点面单可使用 10cm×10cm 或 10cm×15cm 的热敏纸。

下一步

您已掌握订单状态的基本判断和发货操作流程。接下来，建议您学习如何处理多站点商品管理，或完成您的第一笔订单发货：

来源

以下为本文引用的全部官方资料：

Shopee 卖家学习中心：《订单状态与物流货态释义》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《订单出货/发货流程》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《订单取消》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《马来西亚电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《SLS面单打印及规范及障碍排查》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《泰国电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《越南电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《新加坡电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《本地发货时效/出货天数（DTS）》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《台湾站点电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《巴西电商市场概览》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《拆单》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《Shopee物流规则阅读清单》，打开页面
Shopee 卖家学习中心：《墨西哥电商市场概览》，打开页面