来自 Shopee 官方资料快照 ·
- 当前资料结构化阅读页
- 固定快照已留存，可追溯
- 官方原文可核对
资料正文
§1 本地发货时效/出货天数（DTS）
适用站点：马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚、新加坡、巴西、墨西哥
适用卖家：本地化履约卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新：马来、泰国、菲律宾站点即时与即时优先配送服务订单处理期限 | 2026-8-24 |
| 更新：印尼站点即时与即时优先配送服务订单处理期限 | 2026-8-20 |
| 更新墨西哥站点订单出货天数 | 2026-8-13 |
§2 一、什么是出货天数？
出货天数是订单从订单确认到出货所需要的时间，又称备货时长或者发货时效，简称DTS（Days To Ship），只计算发货日（周一至周六），不包含周日、节假日。
如果在规定出货期限内未发货，卖家的订单将被计为迟发货订单或者未完成订单，影响迟发货率（Late Shipment Rate, LSR)和未完成订单率（Non-Fulfillment Rate, NFR)这两项指标，从而可能导致店铺收到惩罚计分，影响店铺正常运营。
【示例图片：计算订单的出货期限（以DTS=2为例）】
§3 二、各站点本地发货时效
以下表格计算逻辑的前提是下单当日（D0）为发货工作日，如果当日非发货工作日，则发货日期顺延至下一个发货工作日。
| ⚠️ 注意 1. 过渡期：新加坡站点：(1) 为了帮助卖家轻松适应新要求，2025 年 3 月 18 日至 2025 年 4 月 20 日期间，对于不符合修订后的 DTS=0/1 标准但满足以前的 DTS=1 标准的订单，将自动免除延迟发货率 (LSR) 罚分。(2)延迟发货处罚门槛将从 5% 调整为 10%，让卖家能够更灵活地管理其运营，同时降低因偶尔延误而受到处罚的风险。 印度尼西亚站点：对于使用次日达(Next Day)/常规(Reguler)/经济(Hemat)/其他渠道的Non-Star非星级卖家，2024/6/17-2024/7/16为过渡期，在此期间如果卖家在出货期限后1个自然日(DTS+1)之内点击发货，不计算未完成订单率（NFR），但会计算迟发货率（LSR）。 巴西：DTS调整后，将实施为期约 1 个月的过渡期（5月6日-6月14日）。不符合新的发货期限但符合之前次日发货期限的订单(上午11点至下午1点)将在该期间免于迟发货的扣分。 泰国站点：2025年9月1日起，延迟发货率（LSR）将从10％调整为15％。 越南站点：自2025年8月29日起，Shopee将为当前已开启“4小时超速达”渠道的商品自动开启“极速当日达”（除无法使用此渠道的商品外）。为了帮助卖家更好地做好运营准备，Shopee将不会计算2025年8月29日至10月12日期间产生的“极速渠道”订单迟发货率，即使卖家未能在上述时限前点击“准备发货”。 马来西亚站点：为配合最新调整的DTS政策并支持卖家运营，自2026年2月11日至2026年4月7日期间，非商城/非优选卖家迟发货率 (LSR) 门槛将从10%修改为15%；商城/优选卖家迟发货率 (LSR) 门槛将从5%修改为10% 2. 出货期限：- 为订单创建时间+DTS的时间；- 超过出货期限未完成承运商扫描，会被计算为迟发货；- 超过出货期限未在后台Arrange Shipment(安排发货），会被自动取消；- 超过出货期限一定时间（详见表格）未完成承运商扫描，会被自动取消；- 当未标注一天当中的具体截止时间时，默认截止时间为当天的23:59。 3. ACL1（自动取消节点1）：超过DTS未在后台Arrange Shipment(安排发货） 4. ACL2（自动取消节点2）：通常情况下，为超过DTS+2个自然日未完成承运商扫描；特殊情况见表格，部分时效要求更严格的物流渠道ACL2会更短。 |
各站点发货工作日：
§4 三、如何设置和编辑出货天数（DTS）？
如果您的商品是尚未准备好发货（预售商品）或需要较长的准备时间才能发货的商品，您可以调整您的出货天数（DTS）。
您可以前往【卖家中心>>我的商品>>商品详情】，以此设置单个商品的出货天数（DTS）。
包裹准备时间可分为两类：
§5 1. 现货商品
1. 现货商品
适用于可立即发货或有库存的产品
§6 2. [预售商品](https://shopee.cn/edu/article/23605)
2. 预售商品
该商品可能属于特定商品，或需要使用其他配送渠道更加小心地运输，因此需要比平时更长的时间来准备。
§7 四、什么是迟发货和自动取消订单？
为了避免受到惩罚计分，店铺需要在指定时间内发货。以下两类订单将会计入您的店铺指标考核，影响迟发货率（Late Shipment Rate, LSR)和未完成订单率（Non-Fulfillment Rate, NFR)这两项指标，从而可能导致店铺收到惩罚计分，影响店铺正常运营。
-
迟发货订单：晚于出货期限发货的订单
-
自动取消的订单：Shopee将在两种情况下自动取消订单并向买家退款：
- 店铺在出货期限内，未在后台点击发货（Arrange Shipment）。
- 店家在出货期内在后台点击发货（Arrange Shipment），但并未在订单出货期限之后的2个自然日内（通常为2天，特殊情况见发货时效总结表格）发货。
五、常见问题 - 泰国站点
- Shopee 会如何协助正在适应阶段的新店铺或中小型卖家？
对于符合以下条件的小型店铺，Shopee将继续允许采用原有的发货准备时间（即1天内发货，不包含周日及法定节假日）：
（1）店铺开通Shopee账户未超过90天
（2）在过去90天内仅有≤1个订单（每月1日更新数据）
| ⚠️注意 若卖家订单量超过上述标准，系统将自动将发货准备时间调整为“当日发货”（针对12:00前支付成功的订单）。 |
- 如果物流承运商过早上门取件，或只在上午取件，导致无法在当天完成对12:00前已支付订单的备货和发货，该怎么办？
卖家仍可在13:00前自行操作预约额外取件，以便让承运商当天再次上门收件。另外，如果因承运商自身原因未能成功取件，导致无法出货，该笔订单将不会计入卖家的店铺表现分（罚分）计算。
如果遇到承运商上门取件相关问题，卖家可点击此处反馈问题。
- 如果卖家将包裹送到投递点（Drop-off）时，被拒收并未扫描，原因是已超过承运商的截单时间，该怎么办？
Shopee理解卖家的顾虑，并已要求承运商配合新的备货时长政策调整。卖家可以在各投递点的营业时间截止前完成寄件，无需担心固定截单时间。
卖家可点击此处查看各投递点的营业日期和时间，合理安排送件。
- SPX Express各投递点的营业日期和时间
- Flash Express各投递点的营业日期和时间
- DHL Domestic各投递点的营业日期和时间
- Thailand Post各投递点的营业日期和时间
若卖家仍遇到投递点拒收或未扫描包裹的问题，可点击此处填写表单反馈问题。
但Shopee建议卖家应在各投递点的截单时间前完成寄件，以确保包裹能尽快送达买家，避免包裹滞留至次日。
- 如果店铺商品属于定制类，或需要更长生产与备货时间，该怎么办？
卖家可以使用预售功能来自行设置发货天数。已启用预售的商品，其备货时长将根据卖家在系统中设置的天数来计算。
点击此处了解更多预售商品设置规则
5.Shopee是否对销售大件商品的卖家提供额外支持？
对于使用Standard Delivery Bulky（大件商品配送） 渠道的订单，备货及发货时长将维持原标准，依然为1天。