跨境电商百科
词条导读
为帮助您达成这一目标，商家无效驳回率(ISRR)阈值初期将设定为 30%，以便您有缓冲期去熟悉该指标并建立高效的工作流程。
一句话理解
为帮助您达成这一目标，商家无效驳回率(ISRR)阈值初期将设定为 30%，以便您有缓冲期去熟悉该指标并建立高效的工作流程。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《商家无效驳回率(ISRR)合规要求（美国）》，可以确认以下要点：
- 商家无效驳回率(ISRR)衡量的是被商家拒绝，但后续经过平台仲裁后判定为买家胜诉且售后申请有效的比例。
- 为助力商家在拓展业务的同时为买家提供最佳体验，平台现推出商家无效驳回率(ISRR)指标。
- 商家无效驳回率(ISRR)用于统计售后纠纷败诉的次数。
- 商家须将无效驳回率(ISRR)维持在 20%以下。
- 该指标旨在帮助全体商家监控并优化售后申请（包括退款、退货退款、补发/重发及换货）处理流程，并将无效驳回率维持在 20%或以下。
- 无效驳回率较低的商家通常会观察到以下积极成果。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 非买家责任退货退款率(NBFR)合规要求 (美国
- 对比阅读：TikTok Shop 退货、退款和换货合规要求（美国
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 商家无效驳回率(ISRR)合规要求（美国），TikTok Shop 官方资料