跨境电商百科
词条导读
如果该请求是“退货和退款”请求，则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。
一句话理解
如果该请求是“退货和退款”请求，则买家需要将商品寄回卖家提供的英国地点。
适用范围
- 市场：英国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《跨境国际退货规则（英国）》，可以确认以下要点：
- 除了该规则中列出的商品类型外，卖家还必须注意，由于各种跨境运输限制，国际退货增加了复杂性。
- 如果对某些产品有不明之处，卖家应咨询其法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。
- 卖家可以在“管理订单→退货/退款”选项中查看买家提交的所有退货/退款请求。
- 对于因卖家原因造成的退货，如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏，退货运费应由卖家承担，卖家应将买家已支付的货款退还给买家， 包括原始运费。
- 如果卖家在 8 天内未采取任何行动，则退回的商品将被视为“已送达退货地址”，并在确认送达后 48 小时内处理买家的退款。
- 这些基本要求，包括退货期限、费用、原因和操作程序，仍与TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定相同。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 商家退货寄回买家
- 对比阅读：TikTok Shop 部分退款（英国
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 跨境国际退货规则（英国），TikTok Shop 官方资料