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词条导读
拒付是指买家认为某笔交易存在纠纷，并直接向其支付服务商（通常是信用卡公司或银行）请求退款的过程。
一句话理解
拒付是指买家认为某笔交易存在纠纷，并直接向其支付服务商（通常是信用卡公司或银行）请求退款的过程。
适用范围
- 市场：欧盟。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《拒付规则（欧盟）》，可以确认以下要点：
- 以下是典型的拒付纠纷流程概述以下是典型的拒付纠纷流程概述（共7步）。
- 支付服务商会根据审查结果决定拒付是否有效。
- 商家需查看买家发起拒付的原因，并收集相关证明文件（如订单详情、买家沟通记录、妥投证明和物流追踪信息）以验证交易真实性。
- 当买家发起拒付时，支付服务商会暂时冻结涉及交易纠纷的资金，同时对该交易纠纷进行调查。
- 拒付后，商家须采取纠正措施（例如改进产品、服务或流程），以预防未来发生拒付。
- 如果拒付获得批准，资金将返还给买家，并从商家账号中扣除涉及交易纠纷的资金。
相关知识点
- 先理解：TikTok Shop 售后纠纷升级处理政策（欧盟
- 对比阅读：TikTok Shop 部分退款（欧盟
- 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断
来源
- 拒付规则（欧盟），TikTok Shop 官方资料