跨境电商百科
词条导读
平台可从商家的保证金（仅跨境适用）或任何应收或可能应收的款项（包括但不限于任何销售所得）中扣除可用资金以结清负余额。
一句话理解
平台可从商家的保证金（仅跨境适用）或任何应收或可能应收的款项（包括但不限于任何销售所得）中扣除可用资金以结清负余额。
适用范围
- 市场：欧盟。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《商家负余额规则（欧盟）》，可以确认以下要点：
- 如果您对平台采取的处罚措施有异议，或可以证明在30个日历日内结清负余额，您可通过“商家中心”提交工单进行申诉。
- 负余额标准处罚措施账号负余额金额超过 100 美元（按您的币种折算）暂停商家权益（详情请参阅下一部分）支付结算账期可能延长至 31 个日历日连续 5 天出现账号负余额，且账号负余额金额超过 100 美元（按您的币种折算）您将收到一条警告工单，告知您的账号存在负余额，并提醒您向账号充值。
- 为了保障您的账户正常运营，您也可以商家中心-财务模块主动支付结清负余额。
- 在此之前，平台将通过商家中心向商家发送提醒，要求商家补充账号中的资金以结清负余额。
- 负余额结清后，我们会恢复被撤销的商家权益、解冻钱包提现功能、释放被扣资金。
- 商家在平台产生的交易额能抵消未结清的负余额，请保证您在平台的现金流为正。
相关知识点
来源
- 商家负余额规则（欧盟），TikTok Shop 官方资料