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词条导读
如果需要更多额外信息来解决拒付问题，TikTok Shop将通过商家中心（商家用于管理其在TikTok Shop上业务的平台）通知商家。
一句话理解
如果需要更多额外信息来解决拒付问题，TikTok Shop将通过商家中心（商家用于管理其在TikTok Shop上业务的平台）通知商家。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《拒付规则 （美国）》，可以确认以下要点：
- • 在收到拒付通知后的7个自然日内在商家中心做出回应，以确保遵守金融机构或发卡机构的截止时限要求（具体的回复截止日期可在拒付通知中查看）。
- • 商家收到拒付通知后，必须在7个自然日内回应，并提供交易状态、商品描述及收货证明等申诉材料。
- TikTok Shop将在商家中心通知商家申诉结果，以及是否需要商家承担拒付责任。
- 从最初收到拒付通知之日起，拒付申诉最多可能需要90天才能处理完毕。
- 本规则概述了商家处理买家在 TikTok Shop 平台发起拒付请求的操作流程，制定这些规则旨在指导商家公平地处理争议、保护其账户健康。
- 如发生自动申诉的拒付场景（详见下文）：TikTok Shop 不会就该自动申诉的拒付向您收取 10 美元申诉手续费。
相关知识点
来源
- 拒付规则 （美国），TikTok Shop 官方资料