Shopee 如何领取退货（RR/RTS）失败的包裹？ - 菲律宾站点

一句话理解

退货失败（退货退款/退还给卖家）（RR/RTS）失败的包裹是指物流两次尝试向卖家寄送退货包裹均未成功的包裹。

适用范围

• 市场：菲律宾。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《如何领取退货（RR/RTS）失败的包裹？ - 菲律宾站点》，可以确认以下要点：

• 您可以在被标记为配送失败后的10天内，或收到推送通知之日起，从指定的分拨中心领取退货失败的包裹。
• 如需领取退货失败的包裹，请联系相应承运商客服。
• 联系承运商客服后，您将被告知最近的分拨中心，以便领取您的退货退款（RR/RTS）包裹。
• 所有无人领取的退货退款（RR/RTS）包裹将被处置。
• 收到【退货失败（Failed Return）】通知后，您需要在10天内联系承运商客服安排取件，逾期未领取的包裹将被自动处理。
• 卖家可在卖家中心的【退货/退款/取消（ Return/Refund/Cancel ）】页面下的【配送失败（Failed Delivery）】标签查看退货失败的列表。

相关知识点

• 先理解：Shopee 菲律宾站点退货退款流程
• 对比阅读：Shopee退货退款流程 - 越南站点
• 下一步使用：TikTok Shop 退货退款处理判断

来源

• 如何领取退货（RR/RTS）失败的包裹？ - 菲律宾站点，Shopee 官方资料