Shopee 退货退款及配送失败订单运费政策调整通知

一句话理解

自2025年9月16日起，Shopee优化了功能，以更清晰地展示卖家在退货退款（THHT）订单及配送失败订单中需承担的退货运费信息。

根据Shopee官方资料《退货退款及配送失败订单运费政策调整通知 - 越南站点》，可以确认以下要点：

对于配送途中取消、配送失败订单，以及打款前产生的退货/退款订单：运费扣除信息显示在【订单付款信息（Thông tin thanh toán đơn hàng）】栏。
当使用PiShip时，卖家在退货退款订单及配送失败订单中所产生的退货运费，将由平台承担。
因承运商（ĐVVC）原因导致的退货/退款及配送失败订单。
为便于卖家在退货退款或配送失败订单中对退货运费进行快速申诉，卖家可通过专属支持渠道，点击此处直接联系Shopee客服。
在收入报告中：退货运费将根据订单类型（退货退款 THHT或配送失败订单）分类展示。
对于已打款后才产生的退货/退款订单：运费扣除信息显示在订单详情页中的【调整（Điều chỉnh）】栏。