Shopee 【3PF】卖家自送渠道政策 - 新加坡站点

一句话理解

在卖家自送渠道的罚分标准中，RR% 是通过将退货订单数除以当月（例如 9 月 1 日至 30 日） 的订单总数来计算的。

适用范围

• 市场：新加坡。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《【3PF】卖家自送渠道政策 - 新加坡站点》，可以确认以下要点：

• 卖家可以通过【卖家中心 帐户健康 我的处罚】对其卖家自送渠道罚分提出申诉。
• 自2025 年 2 月 3 日起，如果卖家的任一卖家自送渠道（即卖家自有车队、其他物流供应商、虚拟商品、店内取货）连续 2 个月的RR% ≥10% ，其账户将被面临无限期冻结处理。
• 卖家自送渠道（Non-Integrated Fulfilment channels）包括（i）卖家自有车队（ii）其他物流供应商（iii）虚拟商品，以及（iv）店内提货。
• 为优化平台履约效率、提升买家满意度，Shopee卖家可以申请使用卖家自送渠道(non-integrated channels)以获得优质服务，满足买家不断增长的需求。
• 卖家可以在此处查看各自卖家自送渠道的总体退货退款率（RR%）。
• 所以，该买家9月份退货退款率（卖家自送渠道）= 10%。

相关知识点

• 先理解：Shopee 次日达次揽收项目 - 新加坡站点
• 对比阅读：非Shopee物流服务履约政策 - 新加坡站点
• 下一步使用：Shopee 超材包裹

来源

• 【3PF】卖家自送渠道政策 - 新加坡站点，Shopee 官方资料