Shopee 订单暂无法点击确认时应该如何处理 - 越南站点

一句话理解

处于“Shopee 正在检查”状态的订单暂不会开始计算订单处理时限，因此不会影响卖家的运营指标。

适用范围

• 市场：越南。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《订单暂无法点击确认时应该如何处理 - 越南站点》，可以确认以下要点：

• Shopee将根据实际情况延长订单处理时限（至少 1 天）；若订单已按时处理但尚未被取件，Shopee将剔除该订单对迟发货率、快速发货率及未完成订单率的影响。
• 这是为了优化订单分配与处理流程、保障承运商履约能力、提高取件/配送成功率，并排查潜在欺诈风险或异常情况。
• 处于“指定承运商”状态的订单，在被分配至可用承运商之前，暂不会开始计算订单处理时限。
• 对于未显示可开始确认订单时间的订单，该状态下的停留时间最长为 8 小时。
• 请卖家放心，Shopee将根据实际情况主动延长订单处理时限，和/或剔除该订单对迟发货率、快速发货率及未完成订单率的影响，以保障卖家的正常运营及权益。
• 以便当订单从“Shopee 正在检查”转入“未处理”状态时（即开始计算订单处理时限），卖家可及时处理订单。

相关知识点

• 先理解：Shopee雄王节及五一假期运营安排 - 越南站点
• 对比阅读：Shopee面向受号台风Wipha影响地区的卖家运营通知 - 越南站点
• 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）

来源

• 订单暂无法点击确认时应该如何处理 - 越南站点，Shopee 官方资料