Shopee 订单取消

一句话理解

如您对以上内容有疑问，建议您联系在线客服了解详情，连接人工客服选择查询类型时务必选择“退货退款/订单取消/运费”，以便您的问题得到更及时的解答。

核心知识

根据Shopee官方资料《订单取消》，可以确认以下要点：

• 例如：如果您发现订单取消的原因为卖家对买家的询问没有反应，您可以调整您的聊天操作，并通过客服分组，快捷回复等方式来提高聊天效率。
• 买家可在以下情况发起订单取消，其中满足一定条件时，，Shopee将实时处理买家的订单取消申请，无需卖家批准（”即时取消“功能）。
• 您可以通过报告来查看订单取消的原因，以此确定需要重点改善的领域，这样可以提高您的商店运营表现。
• 随着订单量的增长，您需要跟踪订单取消的情况以及订单取消的原因，以改善您的商店表现和服务质量。
• Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开休假模式。
• 订单取消率较高的标准：过去7天订单取消率≥75%，且取消订单数≥3单。

相关知识点

• 先理解：Shopee 订单报表
• 对比阅读：Shopee 新卖家订单限单
• 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）

来源

• 订单取消，Shopee 官方资料