Shopee 订单未完成率（NFR）

一句话理解

订单未完成率（Non-Fulfillment Rate, NFR）是指过去7天内取消或退货退款的订单，占总订单的百分比。

适用范围

• 市场：马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《订单未完成率（NFR）》，可以确认以下要点：

• 订单未完成率（NFR）是指过去 7 天内被取消或退货的订单占总订单的百分比。
• 点击此处查看订单未完成率（NFR）的基础信息。
• 您可以在【卖家中心 账户健康状态 订单管理】页面查看订单未完成率。
• 如果店铺 A 过去 7 天内总共 200 笔订单中有 50 笔未完成，其 NFR 为 25%。
• 如果卖家能降低订单未完成率，就可以保持良好的销售纪录、并提供给买家良好的购物体验。
• 泰国、印尼、越南站点：订单未完成率达到或超过60%的卖家将会额外收到至多2个罚分。

相关知识点

• 先理解：Shopee 处理您的第一个订单
• 对比阅读：Shopee 订单迟发货率（LSR
• 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）

来源

• 订单未完成率（NFR），Shopee 官方资料