Shopee 本地履约管理规则及违规治理政策

一句话理解

虚假本地履约行为是指卖家在本地订单履约过程中存在异常情况，例如订单履约时长/预售异常，商品设置/预售异常等。

根据Shopee官方资料《本地履约管理规则及违规治理政策》，可以确认以下要点：

为规范3PF店铺和全球化模式卖家的本地履约操作，确保订单履约时效，提升买家购物体验与卖家服务质量，平台将对虚假本地履约行为进行治理。
本规则明确了虚假本地履约的定义及处理措施，对违规店铺的整改和申诉流程进行了详细说明，并于2025年1月24日正式生效。
平台将持续监控本地履约卖家表现，根据综合表现判定3PF和全球化模式卖家是否有虚假本地履约的风险。
申请解冻且转为跨境店铺：若您已经对平台判定结果无异议、没有在规定的时间内提交虚假本地履约申诉或者虚假本地履约申诉不通过，但因为是同一卖家集团下的店铺首次被发现存在虚假本地履约行为的情形，根据规则可允许店铺申请解冻并转为跨境店铺的流程。
申诉方式：虚假本地履约风险店铺会接收到任务，卖家使用主账号或有权限的子账号进入【卖家自助站卖家运营信息收集系统】，选择名称含有【虚假本地履约】的任务，请在规定时限内按照要求提交真实有效的申诉信息。
处理时效：等待您把店铺内本地履约订单全部发货后，平台将在当周的周五前（如果当周周四未完成发货或当周周五为非工作日，则推迟到下周）完成店铺解冻以及将3PF店铺转回至跨境店铺。