Shopee 台湾站点的两种实名认证

一句话理解

台湾站点有两套并行的实名认证：街口支付实名认证只在买家使用街口支付时需要，而关务署的 EZWAY 易利委认证是所有买家必做的——后者没做，系统会自动取消订单。

核心知识

根据 Shopee 官方资料《🧾关于台湾站点的实名认证 | KYC》，两套认证的性质不同：

街口支付实名认证：台湾市场要求台湾虾皮买家购买海外商品时进行实名认证，未认证则无法下单；目前购买海外商品的实名认证通过街口支付 App 进行。判定规则很明确——买家使用街口支付的才需要完成街口实名认证，不使用的则不需要。

关务署实名认证（EZWAY 易利委认证）：这是台湾市场关务署的规定，买家要下载 EZWAY App 完成认证，并在 Shopee App 输入认证信息进行绑定。买家没做实名认证，系统会自动取消订单。

有一条容易被忽略的一致性要求：Shopee App 的认证与 EZWAY App 的认证两者都必须做，而且必须一致。

怎么判断

买家反馈下不了单或订单被取消时，按这个顺序区分：

1. 是下单环节受阻——多半是街口支付实名认证未完成，且该买家正在使用街口支付。
2. 是下单成功后被系统自动取消——多半是关务署 EZWAY 认证未完成。
3. 两个 App 的认证信息是否一致——不一致同样会导致异常。

买家咨询时可以把 Shopee 官方的操作说明页面发给对方，这套认证只需要做一次。

常见误区

• 误区：两种认证二选一：街口支付认证是条件性的（用街口支付才需要），EZWAY 关务署认证是所有买家必做，不能互相替代。
• 误区：只在 EZWAY 认证就够了：Shopee App 与 EZWAY App 的认证都要做，且信息必须一致。
• 误区：认证是卖家能代办的事：两套认证都由买家本人完成，卖家能做的是把操作说明发给买家。

相关知识点

• 下一步使用：Shopee 台湾站点的预先委任是什么
• 容易混淆：Shopee 订单在什么状态下还能取消
• 风险关联：Shopee 迟发货与订单未完成怎么区分

来源

• 🧾关于台湾站点的实名认证 | KYC，Shopee 学习中心