配置 TikTok Shop 用户、角色与店铺权限

30 秒摘要

本教程面向东南亚跨境商家，说明在 TikTok Shop 卖家中心完成店铺基础配置、账号绑定与权限管理的关键动作。你将学会核对店铺主体信息、设置主营类目、完善店铺资料、绑定官方账号，并理解机构号升级的前置条件。本教程不覆盖保证金缴纳金额计算、商品发布细节或营销活动设置。

完成标志是：店铺主体信息与营业执照一致、主营类目已选定、店铺名称与头像符合规范、官方账号绑定链路清晰且无阻断项。

操作关系示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

本节目标

完成本节后，你将能够：

• 核对并确认店铺主体资质与法人信息，确保与营业执照一致。
• 理解主营类目的选择规则及其对商品发布的约束。
• 按平台规范设置店铺名称、头像与仓库地址等经营信息。
• 了解 TikTok 机构号（企业号）的开通逻辑与升级限制。
• 识别机构号升级失败的原因并掌握对应处理路径。
• 明确哪些操作属于入驻阶段必做项，哪些属于可选优化项。

适用对象

本教程适用于以下商家：

• 平台：TikTok Shop 东南亚跨境市场，包括泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、越南。
• 商家类型：使用中国大陆或中国香港营业执照入驻的跨境商家，含企业性质与个体工商户性质。
• 账号条件：已完成 TikTok Shop 卖家中心注册，或正在入驻流程中需要核对店铺信息的商家。
• 角色：店铺主账号持有人、负责店铺初始化配置的运营人员。

本教程内容基于《【东南亚】跨境商家入驻操作指南》与《【东南亚】入驻材料提前准备》两份官方资料编写，不覆盖本土店、非东南亚市场或非跨境商家的场景。

开始前

在开始配置前，请确认以下事项已准备就绪：

• 营业执照原件彩色照片或彩色扫描件，确保四角完整、字迹清晰。黑白复印件需加盖公司公章，电子营业执照截图不能作为材料凭证。
• 法人证件信息，需与营业执照上的法人一致。中国大陆户籍法人仅支持上传中国内地身份证。
• 法人信息证明文件有效期需大于等于六个月。
• 新办理的营业执照需注册满十四天后再提交入驻，因国家市场监督管理总局信息更新存在延迟，建议办理成功后等待至少七个工作日。
• 如需填写英文字段，确认系统自动翻译后的内容已人工核对。
• 若选择提供第三方平台经营经验，需准备店铺后台截图与店铺主页链接，两者须为同一店铺。

关键概念

主营类目：一个商家账号仅支持选择一个主营类目，该账号在所有国家站点只能发布主营类目范围内的商品，无法发布非主营类目的商品。如选择的主营类目为定邀类目，则需包含在营业执照的经营范围中。主营类目选定后每六个月可自主修改一次。

店铺保证金：TikTok Shop 在商家注册过程中收取的担保款项，用于保护 TikTok、买家和用户，防止商家在经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策或其他要求。部分新入驻卖家可能具有保证金豁免权益，可通过店铺新手任务或保证金页面查看。

TikTok 机构号（企业号） ：平台通过商家的营业执照资质帮助商家开通的 TikTok 账号，支持商家进行内容运营。开通时账号的用户昵称与头像会自动继承店铺名称与 logo。

机构号升级：将 TikTok 账号从个人号升级为机构号的过程。升级前需满足多项条件，包括主体信息一致、无未完结订单、无可用余额等。升级后 TikTok 登录方式会切换为 OTP 一次性验证码。

RBA（Registered Business Account） ：已注册的商业账号，其主体信息需与 TikTok Shop 主体信息一致，否则无法完成机构号升级。

第三方平台运营证明：选填项，用于证明商家具备电商运营经验。无经验个体工商户入驻后，平台将在一定时间内进行限单管理，具体以商家后台实际展示为准。

操作步骤

1. 核对店铺主体信息与法人资质

入口：TikTok Shop 卖家中心入驻流程中的资质认证页面；已入驻商家可在卖家中心店铺设置相关页面核对。

操作：核对营业执照类型与主体信息。企业性质执照需上传公司营业执照或香港注册证书，系统会自动进行 OCR 字段识别并填写，随后进行基础信息验证。重点核对公司名称、营业执照号码、注册地址、注册日期与有效期。营业执照号码识别可能存在误差，如 S 与 5、O 与 0、2 与 Z、1 与 I 等形近字符，务必人工校验一次，填错无法修改。

中国香港企业需填写唯一业务识别码，即商业登记号前八位。法人证件信息必须与企业营业执照或注册证的法人保持一致。若系统识别到资质类型不符、资质过期等问题，需及时更新证件照片再上传。如命中企业黑名单，则不允许开店入驻。（规范性内容见本篇“来源”所列官方资料。）

成功标志：系统完成基础信息验证，无资质类型不符、过期或黑名单提示，进入下一步法人实名认证环节。

失败处理：若提示营业执照信息有误，返回检查 OCR 识别字段，重点核对形近字符与有效期。若提示法人证件与执照不一致，确认上传的法人证件确为该执照登记法人。若提示证件有效期不足六个月，更换有效证件后再提交。

2. 完成法人实名认证

入口：资质认证页面中的法人实名认证模块。

操作：当法人证件类型为中国内地身份证时，点击“验证”按钮唤起实名认证弹窗。允许网页与浏览器访问电脑摄像头后，开始进行实名认证。认证需法人本人完成，完整露出脸部，环境光线适宜，转头幅度勿过大。法人证件支持中国内地身份证、中国香港永居身份证、护照三类证件类型，但中国大陆户籍法人仅支持上传中国内地身份证。

上传身份证或其他证件正反面后，系统自动 OCR 识别并填入字段，部分英文字段提供自动翻译功能，翻译完成后需检查或更新翻译内容。

成功标志：实名认证通过，系统显示法人身份已验证，可继续填写经营信息。

失败处理：若认证失败，检查是否为法人本人操作、光线是否充足、脸部是否完整露出。若多次失败，确认网络环境稳定后重试。若提示证件类型不支持，确认法人户籍对应的证件类型是否符合要求。

3. 设置主营类目

入口：入驻流程中的“设置主营类目/店铺名称与头像/仓库地址及更多经营信息”页面。

操作：选择店铺的主营类目。一个商家账号仅支持选择一个主营类目，该账号在所有国家站点只能发布主营类目范围内的商品。如选择的主营类目为定邀类目，则需包含在营业执照的经营范围中。主营类目选定后每六个月可自主修改一次，建议谨慎操作。若商家计划在多个东南亚市场开店，需注意该主营类目将统一适用于所有国家站点。

成功标志：主营类目已选定并保存，系统无类目与经营范围不符的提示。

失败处理：若提示所选类目为定邀类目但不在营业执照经营范围内，返回选择其他类目或确认执照经营范围是否需更新。若不确定类目选择是否合适，可在六个月内再次修改，但需注意修改频率限制。

4. 设置店铺名称、头像与仓库地址

入口：入驻流程中的“设置主营类目/店铺名称与头像/仓库地址及更多经营信息”页面。

操作：填写店铺名称与上传店铺 Logo。店铺名称是消费者在 TikTok 和 TikTok Shop 浏览购物时所看到的店铺标识，能传达品牌形象和定位，需遵从广告法，确保单词拼写完整、格式正确。店铺名称需低于三十字符，否则机构号创建会失败。

店铺 Logo 将显示在 TikTok Shop C 端店铺页面，设计画风需考虑海外用户观感，不得直接使用中文名 logo，不得使用涉及违法违规、侵权、负向意义等词汇和元素，不要使用带有文化性的元素，如骷髅头、自由女神像等。同时填写仓库地址与货源模式等经营信息。

成功标志：店铺名称、Logo 与仓库地址均通过格式校验，无违规词汇或元素提示，可进入下一步。

失败处理：若店铺名称超过字符限制，精简名称至三十字符以内。若 Logo 含违规元素，更换设计后重新上传。若提示名称含敏感词，检查是否涉及广告法禁止表述。（规范性内容见本篇“来源”所列官方资料。）

检查点示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

5. 提交入驻信息并等待审核

入口：入驻流程末端的提交按钮。

操作：

1. 确认所有已填写信息无误后，点击提交注册信息。提交后进入平台审核阶段。审核过程中，商家可进入官方商家学习中心提前了解店铺经营知识点。若选择提供第三方平台运营证明，需确保截图与链接为同一店铺，截图内容包含店铺名称、注册该店铺的完整公司主体名称与店铺评分。不同平台的评分体系有差异：一到五分数字评分体系可接受评分大于四点三分的店铺。
2. 百分比评分体系可接受评分大于百分之九十的店铺。
3. 星级评分体系可接受评分大于四颗星的店铺。截图最多支持三张，图片需小于五 MB，格式为 JPG、PNG 或 BMP。。

成功标志：系统显示提交成功，进入审核等待状态，商家可查看到审核进度。

失败处理：若提交时提示信息缺失，返回对应模块补充。若第三方平台截图或链接不符合要求，重新准备后再次提交。截图或链接错误将直接导致无法通过审核。

6. 缴纳店铺保证金

入口：收到“开店成功”邮件后，登录商家后台，进入资产大于保证金界面。

操作：在收到开店成功邮件后，尽快登录商家后台缴纳店铺保证金。保证金是 TikTok Shop 在商家注册过程中收取的担保款项，用于保护 TikTok、买家和用户，防止商家在经营期间违反适用条款、法律、法规、规则、政策或其他要求。部分新入驻卖家可能具有保证金豁免权益，可通过店铺新手任务中的“缴纳保证金”点击“去缴纳”或进入保证金页面查看。

如因店铺调整或其他经营问题，商家可向 TikTok Shop 申请部分或全部退还保证金。

成功标志：保证金缴纳完成，店铺状态变为可正常经营。

失败处理：若缴纳失败，检查支付方式是否可用。若提示有豁免权益但未生效，联系客户经理或通过工单确认。若对保证金金额有疑问，查阅《TikTok Shop 跨境店铺保证金政策》与《跨境店铺保证金操作指南》。

7. 开通 TikTok 机构号（企业号）

入口：入驻流程中的“补充店铺信息”页面，勾选创建 TikTok Shop 机构号选项。

操作：如需开通机构号，在补充店铺信息时勾选创建 TikTok Shop 机构号。平台会通过商家的营业执照资质帮助商家开通 TikTok 账号，支持商家进行内容运营。账号的用户昵称与头像会自动继承店铺名称与 logo。需注意店铺名称需低于三十字符，否则创建会失败。若商家已有 TikTok 账号并希望升级为机构号，需先确认账号满足升级条件。

成功标志：机构号创建成功或升级流程正常启动，账号昵称与头像正确继承店铺信息。

失败处理：若创建失败，检查店铺名称是否超过三十字符。若升级时提示“不符合更新条件”，参考下一步中的处理路径逐项排查。

8. 排查机构号升级阻断项

入口：TikTok 应用内个人主页、Business Suite、TikTok Shop Seller Center 或 Seller App。

操作：当机构号升级提示“不符合更新条件”时，按以下常见原因逐项排查。若店铺官方账号不支持联盟达人带货，点击 Review details 并选择 Continue，关闭联盟达人权限后再继续。

若 RBA 主体信息与 TikTok Shop 主体信息不一致，推荐通过 TikTok 个人主页进入 Business Suite 的 Business Verification，将 RBA 的 KYB 信息更新为与 TikTok Shop 主体一致后再绑定升级；也可撤销原认证、绑定升级后重新提交 RBA 认证申请。

若达人账号在 Promote 中绑定了支付方式，需先解除绑定，路径为 TikTok 个人主页进入 Balance 再进入 Monetization 的 Promote 相关菜单，仅支持通过 Android 设备解绑。若 TikTok 账号存在未完结订单，需等待所有订单完结后再升级。若账号里仍有可用余额，注意每月十五日会自动打款，确认已绑定有效的收款方式。

若还有未使用的 Points，先使用 Points 后再升级。若存在进行中的 Monetization activities，通过 TikTok Studio 的 Creator Marketplace 查询确认是否存在未完成订单或未结算款项。

成功标志：所有阻断项已清除，机构号升级流程可正常完成。

失败处理：若确认没有相关订单或款项但仍无法升级，提交工单联系客服申请手动退出。若营业执照下的机构号数量已达上限，通过 TikTok 个人主页进入设置与隐私，在账户菜单中选择停用或删除账户，移除不需要的账号后再试。若提示需要完成身份验证，通过设置与隐私中的账户信息添加手机号或邮箱。

9. 绑定登录方式并确认账号安全

入口：TikTok Shop Seller Center 个人资料设置中的账户信息页面。

操作：升级为机构号后，TikTok 的登录方式会切换为 OTP 一次性验证码。这意味着在 Seller Center 等平台中，“Log in with TikTok Account” 可能无法继续使用。

升级前，请先用 TikTok 登录 Seller Center，并通过个人资料图标进入设置，在个人资料下的账户信息中找到登录信息，绑定邮箱或手机号作为备用登录方式。确认绑定成功后，再进行机构号升级操作。

成功标志：邮箱或手机号已成功绑定至 Seller Center 账户，即使 TikTok 登录方式切换后仍可正常登录。

失败处理：若绑定失败，检查邮箱或手机号是否已被其他账户使用。若无法收到验证码，检查网络与短信或邮件拦截设置。若已完成升级但无法登录，使用已绑定的邮箱或手机号通过 OTP 方式登录。

完整案例

执行过程

步骤 1：以下案例中店铺、商品、人物均为虚构。

步骤 2：PearlRiver 是一家注册于中国深圳的贸易公司，持有企业性质营业执照，计划入驻 TikTok Shop 东南亚跨境市场。运营负责人林小姐负责本次店铺初始化配置。

步骤 3：林小姐首先在资质认证页面提交了公司营业执照彩色扫描件。系统自动识别并填写了公司名称、统一社会信用代码、注册地址等信息。林小姐逐一核对了识别结果，重点检查了信用代码中的数字与字母，确认没有将 O 识别为 0 或 1 识别为 I 的情况。随后她上传了法人身份证正反面，系统同样自动填入字段。法人本人完成人脸识别验证后，进入下一步。

步骤 4：在设置主营类目时，PearlRiver 计划销售家居收纳用品。林小姐确认该品类不属于定邀类目，且包含在营业执照的经营范围内，于是选定“家居用品”作为主营类目。她注意到系统提示该主营类目将适用于所有国家站点，且每六个月只能修改一次，因此仔细确认后保存。

步骤 5：店铺名称方面，PearlRiver 希望使用“PearlRiver Home”作为店铺名。林小姐确认名称低于三十字符，拼写完整，不涉及广告法禁止用语。店铺 Logo 使用简洁的河流图形搭配英文品牌名，未使用中文名 logo，也未包含文化性元素。仓库地址填写为深圳的国内集货仓地址，货源模式选择“自有货源”。（规范性内容见本篇“来源”所列官方资料。）

步骤 6：提交入驻信息后，林小姐选择提供第三方平台运营证明。她在 Shopee 上有一家经营两年的店铺，评分四点五分。她准备了该店铺的商家后台截图，截图清晰展示店铺名称、注册主体名称与评分，并提供了对应的店铺主页链接。截图与链接指向同一店铺，格式与大小均符合要求。

步骤 7：审核通过后，PearlRiver 收到开店成功邮件。林小姐登录卖家中心，进入资产大于保证金界面完成缴纳。系统显示该店铺暂无保证金豁免权益，她按指引完成付款，店铺状态变为可正常经营。

步骤 8：在开通机构号环节，林小姐在补充店铺信息时勾选了创建 TikTok Shop 机构号。系统自动创建机构号，昵称与头像继承店铺名称与 Logo。随后她尝试将公司原有的 TikTok 个人号升级为机构号，但系统提示“不符合更新条件”。林小姐按排查路径逐项检查，发现该 TikTok 账号在 Promote 中绑定了支付方式。

她使用 Android 设备登录 TikTok，进入个人主页的 Balance 菜单，在 Monetization 中找到 Promote 相关选项，解除支付方式绑定。同时她确认账号无未完结订单、无可用余额、无未使用 Points，RBA 主体信息与 TikTok Shop 主体一致。清除所有阻断项后，她重新提交升级申请，成功完成升级。

结果：升级前，林小姐已通过 TikTok 登录 Seller Center，并在个人资料设置中绑定了公司邮箱作为备用登录方式。升级完成后，她使用邮箱通过 OTP 验证码成功登录 Seller Center，确认店铺管理功能正常可用。

异常排查

• 现象：营业执照 OCR 识别字段有误。原因：系统识别形近字符时可能出错，如 S 与 5、O 与 0。动作：人工逐项核对识别结果，重点检查公司名称与执照号码。验证：确认所有字段与纸质执照完全一致后再提交。

• 现象：法人实名认证无法通过。原因：非法人本人操作、光线不足、脸部未完整露出或转头幅度过大。动作：由法人本人在光线适宜环境重新认证，按提示完成转头动作。验证：认证通过后系统显示已验证状态。

• 现象：提示营业执照注册时间不足。原因：新办理的营业执照未满十四天，或国家市场监督管理总局信息更新延迟。动作：等待注册满十四天后再提交，建议新执照办理成功后等待至少七个工作日。验证：重新提交后系统不再提示注册时间不足。

• 现象：机构号升级提示 RBA 主体信息不一致。原因：Registered Business Account 的 KYB 信息与 TikTok Shop 主体信息不一致。动作：通过 TikTok 个人主页进入 Business Suite 的 Business Verification，将 KYB 信息更新为与 TikTok Shop 主体一致。验证：更新后重新提交升级申请，不再出现该报错。

• 现象：机构号升级提示存在未完结订单。原因：TikTok 账号仍有可提交退货或退款申请的订单。动作：在 TikTok 的 Shoptab 中查看订单状态，等待所有订单完结。验证：订单全部完结后重新提交升级。如需加快，联系客服查询是否有豁免资格。

• 现象：机构号升级提示账号里有可用余额。原因：账号内仍有未提现或未结算资金。动作：确认已绑定有效收款方式，等待每月十五日自动打款。验证：余额清零后重新提交升级。

• 现象：机构号升级提示营业执照下机构号数量已达上限。原因：该营业执照已开通多个机构号。动作：通过 TikTok 个人主页进入设置与隐私，在账户菜单中选择停用或删除不需要的账号。验证：释放名额后重新提交升级。

• 现象：升级机构号后无法登录 Seller Center。原因：升级后 TikTok 登录方式切换为 OTP，原“Log in with TikTok Account”可能无法使用。动作：升级前先在 Seller Center 个人资料设置中绑定邮箱或手机号。验证：使用邮箱或手机号通过 OTP 验证码成功登录。

市场与账号差异

来源范围说明：本教程内容基于《【东南亚】跨境商家入驻操作指南》与《【东南亚】入驻材料提前准备》两份官方资料，适用范围为东南亚跨境市场，包括新加坡、菲律宾、泰国、越南、马来西亚。资料明确覆盖的规则仅适用于上述市场，不适用于其他区域或本土店场景。

目标市场差异：一套营业执照可开多组店，每组对应新加坡等五个东南亚国家，每个国家最多五个店铺。商家可根据需要单选或多选市场。不同市场的店铺共用同一主营类目，该账号在所有国家站点只能发布主营类目范围内的商品。

跨境与本土店差异：本教程仅覆盖跨境商家入驻场景。跨境商家使用中国大陆或中国香港营业执照入驻，本土店的主体资质要求不同，不在本教程范围内。

主子账号差异：本教程涉及的店铺主体信息、主营类目、店铺名称等配置均以主账号视角操作。子账号的权限分配与角色管理需在店铺开通后另行配置，本教程不展开。

功能灰度说明：部分功能如保证金豁免权益、限单管理、机构号升级豁免资格等，可能因商家资质、入驻时间或平台策略调整而存在差异，具体以商家后台实际展示为准。无经验个体工商户入驻后，平台将在一定时间内进行限单管理，具体以商家后台实际展示为准。

页面版本差异：TikTok Shop 卖家中心与 TikTok 应用的界面可能随版本更新调整。本教程中的路径描述基于资料发布时的页面结构，实际操作时以当前页面显示为准。

完成检查

• 如何确认营业执照信息已核对，OCR 识别字段与纸质执照完全一致，无形近字符错误？｜答案要点

  1. 核对依据：企业性质执照需上传公司营业执照或香港注册证书，系统会自动进行 OCR 字段识别并填写，随后进行基础信息验证。
  2. 通过标准：系统完成基础信息验证，无资质类型不符、过期或黑名单提示，进入下一步法人实名认证环节。
  3. 未通过时：返回“步骤 1：核对店铺主体信息与法人资质”复核。

• 如何确认法人证件信息与营业执照法人一致，证件有效期大于等于六个月？｜答案要点

  1. 核对依据：法人证件信息必须与企业营业执照或注册证的法人保持一致。
  2. 通过标准：系统完成基础信息验证，无资质类型不符、过期或黑名单提示，进入下一步法人实名认证环节。
  3. 未通过时：返回“步骤 1：核对店铺主体信息与法人资质”复核。

• 如何确认法人实名认证已完成，由法人本人操作并通过验证？｜答案要点

  1. 核对依据：当法人证件类型为中国内地身份证时，点击“验证”按钮唤起实名认证弹窗。
  2. 通过标准：实名认证通过，系统显示法人身份已验证，可继续填写经营信息。
  3. 未通过时：返回“步骤 2：完成法人实名认证”复核。

• 如何确认主营类目已选定，确认该账号在所有国家站点只能发布该类目范围内的商品？｜答案要点

  1. 核对依据：若商家计划在多个东南亚市场开店，需注意该主营类目将统一适用于所有国家站点。
  2. 通过标准：主营类目已选定并保存，系统无类目与经营范围不符的提示。
  3. 未通过时：返回“步骤 3：设置主营类目”复核。

• 如何确认店铺名称低于三十字符，拼写完整，不涉及广告法禁止用语？｜答案要点

  1. 核对依据：店铺名称需低于三十字符，否则机构号创建会失败。
  2. 通过标准：店铺名称、Logo 与仓库地址均通过格式校验，无违规词汇或元素提示，可进入下一步。
  3. 未通过时：返回“步骤 4：设置店铺名称、头像与仓库地址”复核。

• 如何确认店铺 Logo 未使用中文名 logo，不包含违法违规、侵权、负向意义或文化性元素？｜答案要点

  1. 核对依据：店铺 Logo 将显示在 TikTok Shop C 端店铺页面，设计画风需考虑海外用户观感，不得直接使用中文名 logo，不得使用涉及违法违规、侵权、负向意义等词汇和元素，不要使用带有文化性的元素，如骷髅头、自由女神像……。
  2. 通过标准：店铺名称、Logo 与仓库地址均通过格式校验，无违规词汇或元素提示，可进入下一步。
  3. 未通过时：返回“步骤 4：设置店铺名称、头像与仓库地址”复核。

• 如何确认仓库地址与货源模式信息已填写完整？｜答案要点

  1. 核对依据：入驻流程中的“设置主营类目/店铺名称与头像/仓库地址及更多经营信息”页面。
  2. 通过标准：店铺名称、Logo 与仓库地址均通过格式校验，无违规词汇或元素提示，可进入下一步。
  3. 未通过时：返回“步骤 4：设置店铺名称、头像与仓库地址”复核。

• 如何确认如提供第三方平台运营证明，截图与链接为同一店铺，评分符合对应体系要求？｜答案要点

  1. 核对依据：若选择提供第三方平台运营证明，需确保截图与链接为同一店铺，截图内容包含店铺名称、注册该店铺的完整公司主体名称与店铺评分。
  2. 通过标准：系统显示提交成功，进入审核等待状态，商家可查看到审核进度。
  3. 未通过时：返回“步骤 5：提交入驻信息并等待审核”复核。

• 如何确认已收到开店成功邮件后已缴纳店铺保证金，或已确认享有豁免权益？｜答案要点

  1. 核对依据：在收到开店成功邮件后，尽快登录商家后台缴纳店铺保证金。
  2. 通过标准：保证金缴纳完成，店铺状态变为可正常经营。
  3. 未通过时：返回“步骤 6：缴纳店铺保证金”复核。

常见问题

问：主营类目选错了怎么办？

答：主营类目选定后每六个月可自主修改一次。如选错，需等待六个月后修改，或联系客户经理确认是否有其他处理方式。修改前需确认新类目包含在营业执照经营范围内，且如为定邀类目需满足对应条件。

问：营业执照刚办下来，可以马上入驻吗？

答：新办理的营业执照需注册满十四天后再申请入驻。因国家市场监督管理总局信息更新存在延迟，建议办理成功后至少等待七个工作日再提交，避免因信息未同步导致审核驳回。

问：法人是大陆户籍，可以用护照认证吗？

答：不可以。中国大陆户籍的法人仅支持上传中国内地身份证进行验证，不接受上传护照。法人证件信息必须与企业营业执照或注册证的法人保持一致。（规范性内容见本篇“来源”所列官方资料。）

问：机构号升级时提示“不符合更新条件”，最可能的原因是什么？

答：常见原因包括联盟达人带货权限未关闭、RBA 主体信息不一致、Promote 中绑定了支付方式、存在未完结订单、账号有可用余额、有未使用 Points、存在进行中的 Monetization activities、机构号数量达上限等。需按排查路径逐项检查并处理。

问：升级机构号后，原来的 TikTok 登录方式还能用吗？

答：升级为机构号后，TikTok 的登录方式会切换为 OTP 一次性验证码。在 Seller Center 等平台中，“Log in with TikTok Account” 可能无法继续使用。升级前应先在 Seller Center 中绑定邮箱或手机号。

问：第三方平台运营证明是必填的吗？

答：不是必填项。无三方平台经验商家可在入驻过程中选择“我没有经验”。但需注意，无经验个体工商户入驻后，平台将在一定时间内进行限单管理，具体以商家后台实际展示为准。

问：店铺保证金可以退吗？

答：可以。如因店铺调整或其他经营问题，商家可向 TikTok Shop 申请部分或全部退还保证金。详细信息请查看《TikTok Shop 跨境店铺保证金政策》和《跨境店铺保证金操作指南》。

下一步

完成店铺用户、角色与权限的基础配置后，建议继续学习官方账号绑定相关内容：/tutorials/tiktok-shop-bind-official-marketing-account。

多市场运营的商家需进一步了解账号安全与权限隔离策略：/tutorials/tiktok-shop-multimarket-account-security。

相关内容

• 商家学习中心：/library
• 工具与百科：/encyclopedia/tiktok-shop-seller-center
• 同系列教程：/tutorials/tiktok-shop-onboarding-account-setup
• 官方入驻通道与资质要求：/tutorials/tiktok-shop-registration-requirements
• 保证金政策说明：/encyclopedia/tiktok-shop-deposit

来源

• 【东南亚】跨境商家入驻操作指南，TikTok Shop 卖家大学
• 【东南亚】入驻材料提前准备，TikTok Shop 卖家大学
• 2026Q3_TikTok Shop东南亚跨境大商权益，TikTok Shop 卖家大学
• 机构号升级时提示“不符合更新条件”处理指南，TikTok Shop 卖家大学