创建第一次 TikTok Shop 商品促销并检查叠加关系

30 秒摘要

本教程将带你完成在 TikTok Shop 卖家中心创建第一场商品促销活动的完整流程，并教会你如何检查不同促销工具之间的叠加关系，避免因优惠叠加过度而压缩利润。你将学会区分卖家出资优惠券与平台共资补贴活动的本质差异，掌握聊天优惠券、超级补贴 PLUS 活动（BXP+）以及营销权益套餐的报名与配置入口。

本教程不覆盖直播专属券、联盟佣金设置或运费优惠券的创建细节。完成本教程后，你将能够独立创建一场可正常发放的促销活动，并准确判断该活动与店铺内其他优惠的叠加规则。

创建第一次 TikTok Shop 商品促销并检查叠加关系任务链路示意图

操作关系示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

本节目标

完成本节学习后，你将能够：

在卖家中心找到促销工具的正确入口，区分优惠券、聊天优惠券与平台共资活动的报名路径。
创建一张指定商品或全店铺范围的卖家优惠券，并正确设置折扣类型、最低消费、可领取数量与每位客户领取次数。
理解聊天优惠券的专属渠道属性，掌握通过即时通讯聊天平台向特定客户发送优惠券的操作方法。
了解超级补贴 PLUS 活动（BXP+）的报名条件、服务费计算方式与档位管理逻辑。
掌握营销权益套餐的购买入口、状态追踪与退订规则。
建立促销叠加关系的检查意识，能够判断同一订单中哪些优惠可以同时生效、哪些互斥。

适用对象

本教程适用于在 TikTok Shop 马来西亚（MY）与越南（VN）市场运营的中国跨境卖家。读者应已拥有可正常登录的 TikTok Shop 卖家中心账号，且店铺已完成入驻并通过平台审核。本教程涉及的功能入口以电脑端卖家中心为准，部分操作也可在卖家中心应用程序中完成，但界面布局可能有所不同。

若你的账号为子账号，请确认已被授予营销与促销相关的操作权限；如无权限，请联系主账号持有人调整角色配置。本教程不适用于仅运营本土店铺且未开通跨境销售权限的卖家。

开始前

在开始创建促销之前，请确认以下前置条件已满足：

你已登录 TikTok Shop 卖家中心，且能够访问“促销”或“营销中心”菜单。不同市场的菜单命名可能存在差异，马来西亚市场与越南市场的入口名称以你实际登录后看到的页面为准。
店铺内已有至少一个处于在售状态且库存充足的商品。若商品尚未上架或处于审核中，将无法为其创建指定商品优惠券。
你已了解该商品的目标利润率，并据此反推可承受的最大折扣深度。建议在创建促销前用表格列出商品成本、平台佣金、预期运费与营销费用，再决定优惠券面额。
若计划参与平台共资补贴活动，请确认店铺满足平台设定的经营门槛。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，满足 GNE 标准的商家可参与超级补贴 PLUS 活动，商家提交报名后系统将自动审核通过申请。GNE 的具体数值门槛以卖家中心报名页面显示为准。
若计划购买营销权益套餐，请确认店铺账号的余额充足，或已配置可用的现金支付方式。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，营销权益套餐支持五种不同的付款方式，但不同付款方式的可用性可能因市场而异，每个资源套餐均由平台设置固定的付款方式，商家无法更改。

关键概念

卖家优惠券：由卖家出资设置的促销工具，可在商品详情页或结账页面展示给买家。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，同一订单只能使用一张卖家优惠券，结账时系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。卖家优惠券可以与卖家的其他类型促销活动叠加使用。

聊天优惠券：一种由卖家出资的促销工具，允许卖家通过 TikTok Shop 即时通讯渠道向特定客户提供优惠券。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，聊天优惠券不会在商品详情页或结账页面显示，仅会在特定客户的即时通讯聊天窗口中显示。聊天优惠券会标记为“聊天”，以与其他优惠券区分开来，并优先显示在其他类型的优惠券之前。

平台共资补贴活动：由平台与卖家共同出资的促销活动，典型代表包括超级补贴 PLUS 活动（BXP+）与越南市场的超级运费券活动（SFP）、超级商品补贴活动（VXP）。

TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，超级补贴 PLUS 活动是 TikTok Shop 全新推出的更高阶共资补贴活动，可为商家店铺提供更多专属优惠券。商家在参与基础版超级补贴活动后，可选择按服务费率加入 PLUS 档位。

营销权益套餐：一套可在商家中心无缝购买的营销解决方案，用于覆盖 TikTok Shop 全平台。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，营销权益套餐包括商家可以购买的 TikTok Shop 广告位置和促销工具，所含广告位置和促销工具因套餐而异，且可能包含更多权益，具体取决于每项大促、套餐或活动的可参与性。

促销叠加：指同一订单中多个优惠同时生效的情况。叠加关系分为两类：同一类型内部的关系（如两张卖家优惠券之间互斥）与不同类型之间的关系（如卖家优惠券与平台补贴之间可叠加）。理解叠加关系是控制促销成本的关键。

操作步骤

1. 进入促销工具页面并确认可用活动类型

入口：登录 TikTok Shop 卖家中心电脑端，在左侧导航栏中找到“促销”或“营销中心”菜单。马来西亚市场与越南市场的菜单名称可能略有差异，请以实际页面为准。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，报名超级补贴活动可通过“TTS商家中心 > 营销 > 活动”路径进入。

TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》写明，越南市场可通过“商家中心 > 营销中心 > 营销活动”路径查找共资项目。

操作：进入促销或营销中心页面后，浏览页面上展示的活动类型列表。确认你的店铺当前可参与的活动类型，包括但不限于优惠券、聊天优惠券、平台共资补贴活动、营销权益套餐等。注意区分“卖家出资”与“平台共资”两类活动，前者由你自行设置折扣成本，后者由平台与卖家按约定比例分担补贴成本。

成功标志：你能够在促销页面中看到至少一种可创建的优惠券工具入口，以及可浏览的平台活动列表。若页面显示当前无可用活动，请检查店铺是否满足平台设定的经营门槛。

失败处理：若无法找到“促销”或“营销中心”菜单，请确认你的账号角色是否被授予营销权限。若为子账号，请联系主账号持有人检查角色配置。

2. 创建一张常规卖家优惠券

入口：在促销工具区域找到“优惠券”入口。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，创建聊天优惠券的入口为“卖家中心 > 促销 > 促销工具 > 优惠券 > 聊天优惠券”，常规优惠券的入口应位于同一优惠券板块下。

操作：点击创建优惠券后，填写以下基本信息：优惠券名称、领取期限、优惠券有效期。然后设置折扣类型，可选择固定金额减免或百分比折扣；若选择百分比折扣，还需设置每单最大折扣金额。接着设置最低消费金额，即使用该优惠券所需达到的最低消费门槛。设置可领取数量，即本次促销活动中可领取的优惠券总数，优惠券领完后将不再显示。

最后设置每位客户的领取次数，若希望每位客户仅享受一次优惠，可将该值设置为一次。在适用商品范围中，选择让优惠券适用于整个店铺或仅适用于特定商品。

成功标志：优惠券创建成功并出现在“我的促销活动”列表中，状态显示为“即将开始”或“进行中”。

失败处理：若系统提示优惠券数量超限，请注意 TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明的数量上限：指定商品优惠券每个目标商品最多可设置三百五十张，全店铺优惠券最多可设置三百张。请检查现有优惠券数量并适当清理。

3. 创建一张聊天优惠券并理解其专属属性

入口：访问“卖家中心 > 促销 > 促销工具 > 优惠券 > 聊天优惠券”。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，聊天优惠券只能通过 TikTok Shop 即时通讯渠道发送。

操作：点击创建聊天优惠券后，填写优惠券名称、领取期限与有效期。展示渠道已固定为 TikTok Shop 即时通讯渠道，无需额外选择。设置折扣类型、折扣金额或百分比折扣、每单最大折扣金额、最低消费金额、可领取数量与每位客户领取次数。在适用商品范围中，选择整个店铺或特定商品。

创建完成后，该优惠券不会出现在商品详情页或结账页面，仅会在特定客户的即时通讯聊天窗口中显示。

成功标志：聊天优惠券创建成功，并在“我的促销活动”列表中可见。该优惠券在列表中应带有“聊天”标记，以与其他优惠券区分。

失败处理：若在即时通讯聊天平台中看不到已创建的聊天优惠券，请确认该优惠券状态是否为“进行中”。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，处于进行中的优惠券会显示在优惠券板块，卖家或客服人员可点击“发送”将优惠券卡片发送给客户。

4. 检查卖家优惠券之间的叠加关系

入口：返回“我的促销活动”页面，查看你已创建的所有卖家优惠券。

操作：逐一核对当前处于“进行中”或“即将开始”状态的卖家优惠券，包括常规优惠券、新客户优惠券与聊天优惠券。确认同一订单中可能同时满足使用条件的优惠券有哪些。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，同一订单只能使用一张卖家优惠券，结账时系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。

例如，如果客户从即时通讯聊天中领取了一张聊天优惠券，又从商品详情页领取了一张常规优惠券，结账时系统将根据最大折扣原则仅应用一张卖家优惠券。但卖家优惠券可以与卖家的其他类型促销活动叠加使用。

成功标志：你能够准确说出当前店铺中任意两张卖家优惠券在同一订单中的关系——它们是互斥的，系统只会应用折扣金额最优的一张。

失败处理：若发现同一商品同时被多张高折扣卖家优惠券覆盖，且叠加后折扣过深，请考虑停用其中一张。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，点击“停用”可结束即将开始或正在进行的促销活动。

创建第一次 TikTok Shop 商品促销并检查叠加关系关键检查点示意图

检查点示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

5. 了解并报名平台共资补贴活动

入口：马来西亚市场通过“TTS商家中心 > 营销 > 活动”进入，找到“超级补贴PLUS活动”。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，点击报名后需要同意活动条款与条件，才可成功报名。越南市场通过“商家中心 > 营销中心 > 营销活动”进入，使用搜索功能查找“超级运费券活动”或“超级商品补贴活动”。

TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》写明，点击报名后阅读营销活动详情，同意条款和条件后即可报名。

操作：在活动详情页查看报名条件与项目费率。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，满足 GNE 标准的商家可参与超级补贴 PLUS 活动，商家提交报名后系统将自动审核通过申请。TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》写明，项目费率以商家后台报名入口显示为准。

确认无误后点击报名，阅读并同意活动条款与条件。

成功标志：报名提交后系统自动审核通过，活动详情页显示报名成功状态。你可以在同一详情页面查看报名状态。

失败处理：若报名未通过审核，请查看页面显示的拒绝原因。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，如果申请被拒，商家会收到通知，同时也会告知拒绝原因。建议根据原因调整店铺经营指标后再尝试。

6. 管理共资活动的档位与服务费预期

入口：在超级补贴 PLUS 活动详情页面查看当前档位。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，报名后可以在同一详情页面查看报名状态。

操作：如需调整档位，可在活动详情页查看升级选项，选择当前档位或更高档位。如需降级，点击“降级档位”并更换方案或档位。在参与前，请理解服务费的计费逻辑。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，超级补贴 PLUS 活动的服务费按照成功完成的订单计算。

成功完成的订单指已送达至买家，且无待处理退货或退款申请的订单，无论该订单是否使用了超级补贴。

成功标志：你已明确当前档位对应的服务费率，并理解服务费的计算基础是成功完成的订单而非全部订单。

失败处理：若页面未显示升级或降级选项，请确认当前是否处于报名审核期间或活动已开始后的锁定期。档位调整的可用窗口以活动详情页实际显示为准。

7. 了解营销权益套餐的购买与管理入口

入口：在电脑端商家中心访问计划页。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，如需在电脑端商家中心购买套餐，请访问计划页，还可通过大促页面查看可选套餐。

操作：转至营销权益套餐部分，查看所有可参与的大促或活动。每个套餐会显示套餐名称、付款方式和报名截止日期。点击“查看详情”查看各项套餐的重要详情，包括套餐概况、权益内容列表、大促日期与付款方式。决定购买后，点击右上角的“立刻购买”按钮确认购买。确认购买之前，请先查看付款方式及条款和条件。

TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，每个资源套餐均由平台设置固定的付款方式，商家无法更改，购买前请仔细确认。

成功标志：你已成功购买营销权益套餐，并能在“我的计划”页面看到该套餐的状态、有效期与待办任务列表。

失败处理：若购买后套餐状态显示“待付款”，请检查付款方式是否为现金支付且尚未完成付款。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，状态为“待付款”时表示付款未完成，商家尚未报名，需完成付款以成功购买并报名套餐。

8. 通过即时通讯渠道发送聊天优惠券

入口：电脑端卖家中心 > 即时通讯聊天平台 > 优惠券。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，也可通过卖家中心应用程序访问即时通讯聊天平台中的优惠券板块。

操作：在即时通讯聊天平台中，找到处于进行中的聊天优惠券。点击“发送”按钮，将优惠券卡片发送给当前活跃聊天窗口中的客户。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，卖家发送优惠券后客户将自动领取，客户也可以在其应用程序的促销列表中查看这些优惠券。发送时，优惠券会以“专享优惠”标签展示给客户。

成功标志：客户在即时通讯聊天窗口中收到带有“专享优惠”标签的优惠券卡片，并自动完成领取。

失败处理：若无法发送优惠券，请确认当前聊天窗口是否为活跃状态。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，卖家只能向活跃聊天窗口发送正在进行的优惠券。若优惠券已过期或已领完，将无法发送。

9. 追踪促销表现并复盘

入口：访问“项目分析”页面。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，要监控优惠券效果，请访问“项目分析”页面。

操作：选择一个项目查看其关键指标和趋势。关键指标包括项目补贴覆盖 GMV、项目补贴覆盖订单、ROAS 等。建议每周固定时间查看一次数据，记录优惠券的领取量、核销量与订单金额分布。若参与超级补贴 PLUS 活动，请注意数据波动的正常性。

TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，为了最大程度地提高转化率，系统会根据每位买家的实际情况动态定制补贴，某些日期的优惠券领取金额可能较低，并非每笔订单都会发放优惠券，算法只会在最佳方案下发放补贴。

成功标志：你能够基于项目分析页面的数据，判断该促销活动是否达到预期目标，并决定继续、调整或停止该活动。

失败处理：若发现数据波动较大，TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》建议延长参与周期，以便系统更好地学习和优化，并在加入项目后查看整体数据。

完整案例

执行过程

步骤 1：假设你经营一家名为“南洋优选”的跨境店铺，主营马来西亚与越南市场的家居收纳商品。店铺内有一款名为“折叠收纳箱三件套”的商品，成本与运费合计后，你希望每单至少保留两成毛利。

步骤 2：你首先进入卖家中心，在促销工具中创建了一张全店铺范围的常规优惠券，设置为满一百林吉特减免十林吉特，可领取数量为五百张，每位客户限领一次。随后，你又为“折叠收纳箱三件套”创建了一张指定商品优惠券，设置为八折且每单最大减免二十林吉特，最低消费为五十林吉特。

步骤 3：创建完成后，你回到“我的促销活动”页面检查叠加关系。你发现“折叠收纳箱三件套”同时满足两张优惠券的使用条件——一张是全店铺满减券，一张是指定商品折扣券。根据 TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明的规则，同一订单只能使用一张卖家优惠券，系统会自动应用折扣金额最优的一张。

你计算后发现，若客户购买三件套且金额达到一百林吉特，八折券减免二十林吉特，而满减券仅减免十林吉特，系统会选择八折券。这意味着满减券在该商品上不会生效，但会在店铺其他商品上发挥作用。

步骤 4：接着，你为一位正在咨询的客户创建了一张聊天优惠券，设置为固定减免五林吉特且最低消费三十林吉特。你在即时通讯聊天平台中找到该客户的活跃聊天窗口，点击“发送”将优惠券卡片发送给客户。客户点击后自动领取，该优惠券仅在该聊天窗口中可见，不会出现在商品详情页。

步骤 5：与此同时，你注意到马来西亚市场正在招募超级补贴 PLUS 活动。你进入“营销 > 活动”页面，查看了活动详情与档位对应的服务费率，确认店铺满足 GNE 标准后点击报名，同意条款与条件后系统自动审核通过。你选择了一个适中的档位，并理解了服务费将按照成功完成的订单计算——即已送达且无待处理退货或退款申请的订单。

步骤 6：最后，你在大促前夕购买了一个营销权益套餐，选择了与店铺预算匹配的付款方式。购买后，你在“我的计划”页面确认套餐状态为“已通过”，并查看了是否有推荐报名的大促。你点击大促名称转至报名页面，完成了大促报名。

结果：一周后，你访问“项目分析”页面查看数据。你发现超级补贴 PLUS 活动的补贴覆盖订单数量符合预期，但某一天的优惠券领取金额明显偏低。你查阅资料后确认这是系统基于买家个性化推荐动态调整补贴的正常现象，并非活动异常。你决定延长参与周期，继续观察整体数据趋势。

异常排查

现象：找不到“促销”或“营销中心”菜单。原因：子账号未被授予营销权限。动作：联系主账号持有人，在角色配置中为你的账号添加营销相关权限。验证：重新登录卖家中心后查看左侧导航栏是否出现促销菜单。
现象：创建优惠券时提示数量超限。原因：当前进行中或即将开始的优惠券数量已达到平台上限。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，指定商品优惠券每个目标商品最多可设置三百五十张，全店铺优惠券最多可设置三百张。动作：停用部分不再需要的优惠券后再创建。验证：停用后重新尝试创建。
现象：客户在商品详情页看不到聊天优惠券。原因：聊天优惠券的展示渠道仅限即时通讯聊天窗口。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，聊天优惠券不会在商品详情页或结账页面显示。动作：通过即时通讯聊天平台向客户发送优惠券卡片。验证：发送后客户在聊天窗口中看到带有“专享优惠”标签的优惠券。
现象：同一订单中客户同时持有两张卖家优惠券，但只使用了一张。原因：同一订单只能使用一张卖家优惠券。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，结账时系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。动作：无需处理，这是平台规则。验证：在结账页面确认系统仅应用了一张卖家优惠券。
现象：超级补贴 PLUS 活动报名后未立即生效。原因：报名后需同意活动条款与条件方可成功报名。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，点击报名后需要同意活动条款与条件，才可成功报名。动作：返回活动详情页检查是否已完成条款确认。验证：活动详情页显示报名成功状态。
现象：营销权益套餐购买后状态显示“待付款”。原因：该套餐的付款方式为现金支付，尚未完成付款。TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，状态为“待付款”时表示付款未完成，商家尚未报名。动作：前往资金页面的“去付款”标签完成付款。验证：付款完成后套餐状态更新为“已通过”。
现象：超级补贴 PLUS 活动某天数据明显偏低。原因：系统基于买家个性化推荐动态调整补贴。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，并非每笔订单都会发放优惠券，算法只会在最佳方案下发放补贴。动作：延长参与周期，查看整体数据而非单日数据。验证：连续观察一周后确认整体补贴总额与权益使用费保持平衡。

市场与账号差异

来源范围说明：

本教程引用的官方资料分别覆盖马来西亚市场、越南市场与通用功能。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》仅适用于马来西亚市场。
TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》仅适用于越南市场。
TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》与《营销权益套餐》为通用功能说明，但其中涉及的付款方式可用性、发票规则等细节因市场而异。以下差异仅针对资料明确覆盖的范围，不推断其他市场。。

马来西亚市场：超级补贴 PLUS 活动（BXP+）的报名入口为“TTS商家中心 > 营销 > 活动”。TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，满足 GNE 标准的商家可参与，提交报名后系统自动审核通过。超级补贴优惠券可与所有其他促销活动叠加使用。服务费按照成功完成的订单计算。

营销权益套餐的发票规则方面，TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，马来西亚与新加坡市场的套餐费将每月单独开具一次发票，所有套餐均有各自的付款发票。

越南市场：共资项目包括超级运费券活动（SFP）与超级商品补贴活动（VXP），报名入口为“商家中心 > 营销中心 > 营销活动”。TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》写明，项目费率以商家后台报名入口显示为准。

营销权益套餐的发票规则方面，TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，越南市场的套餐费将每月单独开具一次发票，所有套餐均有各自的付款发票。

跨境与本土店铺差异：TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，目前 SEA-CB 商家暂不可使用现金支付功能。跨境卖家在选择营销权益套餐时，应优先确认套餐支持的付款方式是否包含商家余额扣款。本土店铺的可用付款方式可能更丰富，但具体以商家中心实际显示为准。

主子账号差异：子账号的菜单可见性与操作权限由主账号配置的角色决定。若子账号无法看到促销菜单或无法创建优惠券，请联系主账号持有人调整权限。本教程不涉及具体的权限配置步骤，请参考卖家中心的账号管理页面。

功能灰度与页面版本：TikTok Shop 卖家中心的功能入口与页面布局可能随版本更新而调整。本教程描述的入口路径基于所引用的官方资料撰写时的页面结构，实际操作时请以当前卖家中心页面为准。若发现入口位置与教程描述不一致，建议在卖家中心内使用搜索功能查找活动名称。

完成检查

如何确认已在卖家中心成功创建至少一张常规卖家优惠券，并确认其状态为“即将开始”或“进行中”？｜答案要点
1. 核对依据：逐一核对当前处于“进行中”或“即将开始”状态的卖家优惠券，包括常规优惠券、新客户优惠券与聊天优惠券。
2. 通过标准：优惠券创建成功并出现在“我的促销活动”列表中，状态显示为“即将开始”或“进行中”。
3. 未通过时：返回“步骤 2：创建一张常规卖家优惠券”复核。
如何确认已在卖家中心成功创建至少一张聊天优惠券，并确认其带有“聊天”标记？｜答案要点
1. 核对依据：TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，创建聊天优惠券的入口为“卖家中心促销促销工具优惠券聊天优惠券”，常规优惠券的入口应位于同一优惠券板块下。
2. 通过标准：聊天优惠券创建成功，并在“我的促销活动”列表中可见。
3. 未通过时：返回“步骤 3：创建一张聊天优惠券并理解其专属属性”复核。
如何准确说明同一订单中两张卖家优惠券的关系——系统只会应用折扣金额最优的一张？｜答案要点
1. 核对依据：TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，同一订单只能使用一张卖家优惠券，结账时系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。
2. 通过标准：你能够准确说出当前店铺中任意两张卖家优惠券在同一订单中的关系——它们是互斥的，系统只会应用折扣金额最优的一张。
3. 未通过时：返回“步骤 4：检查卖家优惠券之间的叠加关系”复核。
如何准确说明卖家优惠券与卖家其他类型促销活动之间可以叠加使用？｜答案要点
1. 核对依据：返回“我的促销活动”页面，查看你已创建的所有卖家优惠券。
2. 通过标准：你能够准确说出当前店铺中任意两张卖家优惠券在同一订单中的关系——它们是互斥的，系统只会应用折扣金额最优的一张。
3. 未通过时：返回“步骤 4：检查卖家优惠券之间的叠加关系”复核。
如何确认已检查当前店铺中所有进行中的促销活动，确认不存在因叠加导致折扣过深而无法覆盖成本的情况？｜答案要点
1. 核对依据：返回“我的促销活动”页面，查看你已创建的所有卖家优惠券。
2. 通过标准：你能够准确说出当前店铺中任意两张卖家优惠券在同一订单中的关系——它们是互斥的，系统只会应用折扣金额最优的一张。
3. 未通过时：返回“步骤 4：检查卖家优惠券之间的叠加关系”复核。
参与马来西亚超级补贴 PLUS 活动时，如何核对店铺满足 GNE 标准，并已同意活动条款与条件？｜答案要点
1. 核对依据：TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，点击报名后需要同意活动条款与条件，才可成功报名。
2. 通过标准：报名提交后系统自动审核通过，活动详情页显示报名成功状态。
3. 未通过时：返回“步骤 5：了解并报名平台共资补贴活动”复核。
参与越南共资项目时，如何核对项目费率以商家后台报名入口显示为准？｜答案要点
1. 入口：马来西亚市场通过“TTS商家中心营销活动”进入，找到“超级补贴PLUS活动”。
2. 完成标志：报名提交后系统自动审核通过，活动详情页显示报名成功状态。
购买营销权益套餐时，如何核对套餐的付款方式、付款日期与付款金额，并能在“我的计划”页面查看套餐状态？｜答案要点
1. 核对依据：点击“查看详情”查看各项套餐的重要详情，包括套餐概况、权益内容列表、大促日期与付款方式。
2. 通过标准：你已成功购买营销权益套餐，并能在“我的计划”页面看到该套餐的状态、有效期与待办任务列表。
3. 未通过时：返回“步骤 7：了解营销权益套餐的购买与管理入口”复核。
如何确认已通过即时通讯聊天平台成功向至少一位客户发送聊天优惠券，并确认客户自动领取？｜答案要点
1. 核对依据：TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，也可通过卖家中心应用程序访问即时通讯聊天平台中的优惠券板块。
2. 通过标准：客户在即时通讯聊天窗口中收到带有“专享优惠”标签的优惠券卡片，并自动完成领取。
3. 未通过时：返回“步骤 8：通过即时通讯渠道发送聊天优惠券”复核。

常见问题

问：聊天优惠券和常规优惠券有什么区别？

答：TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，聊天优惠券是一种由卖家出资的促销工具，允许卖家通过 TikTok Shop 即时通讯渠道向特定客户提供优惠券。聊天优惠券不会在商品详情页或结账页面显示，仅会在特定客户的即时通讯聊天窗口中显示。常规优惠券则可在商品详情页或结账页面被客户看到和领取。

问：客户能否在同一订单中同时使用聊天优惠券和常规优惠券？

答：不可以。TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》写明，同一订单只能使用一张卖家优惠券。结账时，系统会为客户自动应用折扣金额最优的卖家优惠券。不过，卖家优惠券可以与卖家的其他类型促销活动叠加使用。

问：超级补贴 PLUS 活动的服务费如何计算？

答：TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，超级补贴 PLUS 活动的服务费按照成功完成的订单计算。成功完成的订单指已送达至买家，且无待处理退货或退款申请的订单，无论该订单是否使用了超级补贴。

问：为什么客户下单时看不到超级补贴优惠券？

答：TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，并非每笔订单都会发放优惠券，算法只会在最佳方案下发放补贴。系统基于买家的个性化推荐动态定制补贴，因此某些订单可能不会出现优惠券。

问：营销权益套餐购买后可以退订吗？

答：TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》写明，商家可随时取消套餐报名或退订套餐，但退订申请可能需要接受平台审核，是否退款由平台全权决定，不予保证。平台仅在一种情况下退款，即商家在套餐生效之日前退订，且仅适用于现金支付方式。

问：超级补贴优惠券能否与其他促销叠加使用？

答：TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》写明，超级补贴优惠券可与所有其他促销活动叠加使用。

下一步

恭喜你完成了第一场商品促销的创建与叠加关系检查。接下来，建议你深入学习营销中心的整体运营逻辑，了解不同营销工具之间的协同方式与预算分配策略。请继续学习《TikTok Shop 营销中心基础》，或进阶学习《TikTok Shop 活动运营容量规划》以掌握多活动并行时的资源调配方法。

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来源

本教程内容基于以下 TikTok Shop 官方资料编写：

TikTok Shop 卖家大学《[马来西亚] 超级补贴PLUS活动（BXP+）》，TikTok Shop 卖家大学
TikTok Shop 卖家大学《聊天优惠券 Chat Voucher》，TikTok Shop 卖家大学
TikTok Shop 卖家大学《营销权益套餐》，TikTok Shop 卖家大学
TikTok Shop 卖家大学《TikTok Shop越南共资项目》，TikTok Shop 卖家大学