Shopee 首单履约：安排发货、打印面单并完成交接

30 秒摘要

收到第一笔订单后，您需要在出货天数（DTS）内完成“申请出货编号 → 打印面单 → 打包 → 首公里预报 → 交给物流”的完整链路。本文以马来西亚（MY）站点为基线，带您走通从待出货订单到包裹离手的每一步，并说明面单规范、预报操作和异常处理。

Shopee 首单履约流程示意图：从待出货订单到申请出货编号、打印面单、打包、首公里预报、交给物流的完整链路

示意图：首单履约的完整流程概览。

本节目标

完成本节学习后，您将能够：

在卖家中心找到待出货订单并正确申请出货编号；
按马来西亚站点规范打印 SLS 面单并完成合规粘贴；
根据自身寄送方式完成首公里发货预报；
识别并处理面单异常、预报失败等常见问题；
理解 DTS 时限对订单取消和店铺指标的影响。

适用对象

本节适用于使用 Shopee 物流服务（SLS）的中国跨境直邮卖家，尤其是首次处理订单、对发货流程尚不熟悉的新手卖家。使用第三方物流（非 SLS）或本地化履约的卖家，部分操作路径不同，请以对应官方指引为准。

马来西亚政策基线

本节以马来西亚（MY）站点为操作基线，关键政策如下：

履约方式：跨境直邮卖家通过 SLS 将包裹发送至 Shopee 转运仓，由 Shopee 完成尾程派送。Shopee《订单出货/发货流程》写明，订单出货过程包括设置物流渠道、在卖家中心出货、打印面单、商品打包、使用首公里进行订单预报（自送/货拉拉卖家除外）、发货。
账号条件：需在【中国卖家中心>>物流>>物流设置】中开启物流渠道，并在【物流设置>>默认转运仓】中完成转运仓设置。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，未设置转运仓将导致面单无法打印。
DTS 时限：Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，现货商品当天中午 12:00 前生成的订单需在 1 个发货工作日内发货，当天中午 12:00 及之后生成的订单需在 2 个发货工作日内发货；预售商品为 4–10 个发货工作日。DTS 仅计算发货工作日（周一至周六），不包含周日及法定节假日。
自动取消节点：Shopee《订单取消》写明，若卖家未在 DTS 内点击发货，或订单未在 DTS+3 个自然日内到仓扫描，订单会被系统自动取消。
面单规范：马来西亚站点使用 10cm×15cm 热敏纸，面单必须遵循卖家中心显示的格式，不允许自画、编辑、缩放或添加内容。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，不规范面单将被转运仓拦截并退件，卖家需承担退回运费。
首公里预报：Shopee《首公里发货预报》写明，在点击申请出货编号后，卖家需在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。
来源范围：本节涉及的马来西亚站点政策均来自 Shopee 官方资料。关于马来西亚站点的 6DD 渠道（Zone B/Zone C）和 5DD 渠道（Zone KV/Zone NKV）的覆盖差异，Shopee《6日达物流渠道 - 马来西亚站点》有明确说明，但该渠道为系统自动开启，本节不做手动操作展开。
证据缺口：Shopee《马来西亚电商市场概览》仅提供市场基础信息附件，未包含与发货操作直接相关的政策细节，本节不据此推断任何操作规则。

开始前

在收到第一笔订单前，请确认以下事项已准备就绪：

物流渠道已开启：前往【中国卖家中心>>物流>>物流设置】，确认您要使用的 SLS 渠道处于开启状态。Shopee《订单出货/发货流程》写明，您可以选择最符合需求的物流商开启。
默认转运仓已设置：前往【中国卖家中心>>物流设置>>默认转运仓】，确认已选择转运仓。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，未设置转运仓会导致面单无法打印。
寄送方式已确认：前往【中国卖家中心>>物流设置>>首公里设置】，确认您的寄送方式（非快递寄送 Pickup 或快递寄送 Dropoff）。Shopee《首公里发货预报》写明，首次使用首公里预报前需设置正确的寄送方式。
热敏纸和打印机就绪：准备 10cm×15cm 热敏纸和可正常工作的热敏打印机。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，必须使用规定尺寸的热敏纸，其他规格纸张会造成无法扫描。
打包材料齐备：准备纸箱、气泡膜、胶带等。Shopee《订单出货/发货流程》写明，不能使用透明袋包装，包装胶带不能盖住 SLS 标签，尖锐物件需用坚固纸箱包装。

关键概念

DTS（Days To Ship，出货天数）：订单从确认到完成发货所需的时间，仅计算发货工作日（周一至周六）。Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，现货商品 12:00 前订单为 1 个发货工作日，12:00 及之后订单为 2 个发货工作日。
待出货（To Ship）：买家已完成付款或订单为货到付款形式，等待卖家发货的订单。Shopee《订单出货/发货流程》写明，待出货页面包括已处理订单和处理中的订单。
申请出货编号（Arrange Shipment）：卖家在卖家中心对订单执行出货操作，生成物流单号并进入可打印面单状态。
SLS 面单：出货证明，包含订单明细、物流追踪号、条码、P/T 标识等信息。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，Shopee 转运仓根据面单信息进行分拣。
首公里发货预报：在申请出货编号后，将订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作。Shopee《首公里发货预报》写明，卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。
揽货批次号（Pickup Code）：非快递卖家（免费揽收/付费揽收/集货点）和自送卖家需要生成的号码，用于区分揽货批次。Shopee《首公里发货预报》写明，卖家将包裹交给揽货司机/集货点/转运仓工作人员时需出示该号码。
快递单号（Dropoff Code）：快递卖家使用第三方快递公司寄送时，由快递公司提供的单号，用于追踪同一批包裹订单。
普货/特货（P/T）：面单上必须显示的货物类别标识。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，P/T 标识不准确会导致面单异常。

操作步骤

1. 查看待出货订单

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货】

操作：在待出货页面查看需要安排出货的订单。Shopee《订单出货/发货流程》写明，待出货页面包括已处理订单和处理中的订单。确认订单状态为“待处理（To process）”，即买家已完成付款或订单为货到付款形式。

如果订单状态显示为“待审核（Pending）”，请勿操作——Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，待审核订单无法点击发货，需等待其进入“处理中”状态。

成功标志：您能在待出货列表中看到该订单，且订单状态为可操作状态（非 Pending）。

2. 确认订单内容与 DTS 时限

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>订单详情】

操作：点击订单进入详情页，核对以下信息：商品名称、规格、数量、买家收货信息、订单的 DTS 截止时间。Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，同一笔订单内有不同出货天数的商品时，订单出货天数以最长的为主。如果订单包含多个商品且部分商品无法同时发货，可考虑拆单——Shopee《拆单》写明，拆单操作必须在点击【申请出货编号】之前进行。

成功标志：您已明确该订单的最迟发货日期，并确认所有商品均可在此期限内备齐。

3. 申请出货编号

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>申请出货编号】

操作：点击【申请出货编号（Arrange Shipment）】，系统将引导您选择出货方式（寄件或揽收）。Shopee《订单出货/发货流程》写明，点击申请出货编号后，系统将引导选择出货方式。请根据您实际的寄送方式选择。如果订单需要拆单，请务必在点击【申请出货编号】之前完成——Shopee《拆单》写明，拆单操作必须在点击申请出货编号之前进行。

成功标志：系统生成物流单号，订单状态从“待处理”变为“已处理”，页面出现打印面单的入口。

4. 打印 SLS 面单

入口：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】

操作：点击【列印出货单（Print Waybill）】打印面单。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，前往【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】即可打印。打印时请注意：

使用 10cm×15cm 热敏纸；
打印设置中勾选“适应边框”；
确认条码清晰、不能太小、不能断针；
确认面单包含 Shopee Logo、目的地市场代码、SLS 渠道（2 处）、P/T 标识、跨境订单标识等必需信息。

如果使用 ERP 打印面单，请检查 API 接口对接是否准确。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，渠道代码不完整、无 P/T 标识等问题常见于 ERP 卖家，建议前往【卖家中心>>批量出货】打印面单。

成功标志：面单完整打印，条码清晰可扫描，所有必需字段齐全。

首单履约关键检查点示意图：申请出货编号、面单打印、首公里预报、包裹交接四个环节的核对要点

示意图：首单履约各环节的关键检查点。

5. 按规范打包商品

入口：线下操作（无卖家中心入口）

操作：按照 Shopee《订单出货/发货流程》中的打包原则执行：

包装完好，不能有破损；
不能使用透明袋包装或直接使用商品本身的销售包装；
包装胶带不能盖住 SLS 标签；
尖锐、易碎、带磁物品需用坚固纸箱包装并做气泡填充；
包裹大小长边应大于等于 150mm，短边应大于等于 100mm，面单条码必须在同一个水平面上；
每个包裹必须有且仅有一个 SLS 面单。

对于高价值商品，Shopee《订单出货/发货流程》建议妥善包装，并在打包过程中及时拍照或视频记录完整过程（需看清商品和包裹面单号），避免后续纠纷。

成功标志：包裹包装完好，面单已平整粘贴在包裹最大平面上，条码无折叠、无覆盖。

6. 生成揽货批次号或准备快递单号

入口：【中国卖家中心>>我的订单或我的销售>>发货预报】

操作：根据您的寄送方式执行对应操作：

非快递卖家（免费揽收/付费揽收/集货点）：在【发货预报】页面生成揽货批次号。Shopee《首公里发货预报》写明，揽收卖家需提前准备好纸质版揽货批次号，自 2026 年 4 月 15 日起，包裹交货时必须同时提供纸质版，交货后补发不予受理。
自送卖家（货拉拉或自行送货）：同样需在后台生成揽收批次号完成发货预报。
快递卖家：使用第三方快递公司寄送，需获取快递单号。

Shopee《首公里发货预报》提醒：生成揽货批次号之前请确保要进行预报的订单都已完成面单打印；如果忘记打印面单，在揽货批次号被扫描后将只能重印面单 1 次（打印链接 24 小时有效）。

成功标志：您已获得揽货批次号（非快递/自送卖家）或快递单号（快递卖家），并已准备好纸质版（如适用）。

7. 完成首公里发货预报

入口：【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报】

操作：在【发货预报】页面选择需要预报的订单，点击【绑定】，填写首公里寄送方式、物流承运商以及揽收批次号（非快递卖家）/ 快递单号（快递卖家），然后点击【确认】。Shopee《首公里发货预报》写明，在【首公里追踪号】一栏请正确填写单号，不要填写无关信息，否则会导致订单状态无法更新。

如需批量预报，可选择批量订单 Excel 上传模式：下载发货预报文件，填写后上传。非快递卖家在 D 列填写揽货批次号（每个揽货批次号可绑定最高 10000 个订单），快递卖家在 C 列选择快递公司、D 列填写国内快递单号。

成功标志：订单列表页出现绿色提示图标【发货预报】，预报成功。

8. 将包裹交给物流并确认扫描

入口：线下交接 + 【中国卖家中心>>发货预报>>绑定记录】

操作：将包裹交给揽货司机/集货点/转运仓工作人员，同时出示揽货批次号（非快递/自送卖家）。包裹交接后，在【发货预报>>绑定记录】中查看首公里/转运仓的揽收状态。

Shopee《首公里发货预报》写明，状态栏有标记则表示该订单被认为是虚假预报订单——在同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时的订单会被定义为迟到仓订单。

成功标志：在【绑定记录】中看到该订单的揽收状态已更新为“运送中”，或仓库扫描时间已填写。

9. 跟踪订单状态至“运送中”

入口：【中国卖家中心>>我的物流】

操作：订单完成首公里扫描（已使用首公里的卖家）或转运仓扫描（未使用首公里的卖家）后，订单状态会变为“运送中”。Shopee《订单取消》写明，订单进入“运送中”状态后，不支持任何形式的取消，买家只能发起退货退款。请持续关注订单状态，确保包裹正常流转。

成功标志：订单状态已从“待出货”变为“运送中”，首单履约完成。

完整案例

假设您经营一家名为“南洋家居小铺”的店铺，主营马来西亚站点的家居收纳用品。店铺刚开通不久，某天您收到一笔来自吉隆坡买家的订单，包含一个“折叠收纳箱（大号）”和一个“桌面理线器”。

第一步：查看订单。 您登录【中国卖家中心>>我的物流>>待出货】，看到这笔订单状态为“待处理”。订单中折叠收纳箱为现货，桌面理线器也是现货，两个商品均为 1 个发货工作日的 DTS。订单在当天上午某日上午生成，因此您需要在 1 个发货工作日内完成发货。

第二步：确认内容。 您点击订单进入详情页，核对商品规格和数量无误，买家地址为吉隆坡某区。您确认两个商品都可以在当天打包发出，无需拆单。

第三步：申请出货编号。 您点击【申请出货编号】，系统引导选择出货方式。您使用的是 Shopee 免费揽收服务，因此选择非快递寄送（Pickup）。

第四步：打印面单。 系统生成物流单号后，您点击【列印出货单】，使用 10cm×15cm 热敏纸打印面单。您检查面单上的条码清晰、P/T 标识正确（折叠收纳箱为普货 P，桌面理线器因含电子元件为特货 T，系统已自动判断），SLS 渠道代码完整。

第五步：打包。 您将折叠收纳箱和桌面理线器分别用纸箱包装，中间用气泡膜填充。您没有使用透明袋，胶带没有盖住面单区域。打包完成后，您拍摄了打包过程的照片作为记录。

第六步：生成揽货批次号。 您前往【发货预报】页面，生成一个揽货批次号，并打印纸质版备用。

第七步：完成预报。 在【发货预报】页面选择该订单，点击【绑定】，填写揽货批次号后确认。页面出现绿色提示图标【发货预报】。

第八步：交接包裹。 揽货司机上门取件时，您将包裹交给司机，同时出示纸质版揽货批次号。司机扫描后，您在【绑定记录】中看到该订单状态更新为“运送中”。

第九步：确认完成。 订单状态变为“运送中”，首单履约顺利完成。您后续在【绑定记录】中持续关注到仓扫描时间，确认包裹已正常到达转运仓。

异常排查

现象：订单状态显示为“待审核（Pending）”，没有打印面单按钮：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，待审核状态出现在买家已完成付款/选择货到付款后，该状态订单无法点击发货，需等待进入“处理中”状态。待审核订单会在 4 小时内完成审核。如果超过 24 小时仍处于待审核，请联系 Shopee 在线人工客服。
现象：打印面单时页面报错“系统错误，请稍后再试”或“Failed to load shipping documents”：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，请依次排查：①【物流设置>>默认转运仓】是否已设置；②商品或店铺的物流渠道开关是否开启；③商品所属类目是否为禁运类目；④订单中商品是否超材。如以上场景已排查完毕，请联系在线人工客服核实。
现象：面单条码不清晰或断针：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，条码不清晰一般为打印机问题。建议先调整打印机墨水浓度、擦拭打印机，再联系打印机供应商检测。条码断针会导致仓库无法识别面单，包裹将被拦截退件。
现象：面单条码过浓：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，大部分原因是热敏打印机批量打印时打印头过热。需停止打印，用酒精棉球清洗打印头和传动滚轴，已打印的异常面单必须重新打印后再发出。
现象：发货预报文件上传失败：Shopee《首公里发货预报》写明可能原因：①使用了已被扫描过的揽收批次号/快递单号绑定新订单；②预报中有订单已被取消；③单号粘贴格式有问题（应选择无格式粘贴）；④后台开通的寄送方式与实际使用方式不一致；⑤网络不稳定。请逐一排查后重试。
现象：订单被标记为虚假预报：Shopee《首公里发货预报》写明，在同一批次预报的包裹中，与该批次第一个包裹到 Shopee 仓库扫描时间相差超过 24 小时的订单会被定义为迟到仓订单。可能是漏发包裹或物流状态异常，建议联系在线客服，选择查询类型时务必选择“跨境物流运输进度查询/关税/发货”。
现象：订单扫描后需要补打面单：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，可前往【卖家中心>>我的订单>>点击“运送中”>>进入订单详情页面>>点击“补打面单”】提交申请。每笔订单只能申请 1 次面单补打，打印链接将在 24 小时后失效。

完成检查

如何确认在【物流设置】中确认物流渠道开启，默认转运仓已设置？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>订单详情】。
2. 通过标准：您已明确该订单的最迟发货日期，并确认所有商品均可在此期限内备齐。
3. 未通过时：返回“步骤 2：确认订单内容与 DTS 时限”复核具体字段和状态。
如何确认在【物流设置>>首公里设置】中确认寄送方式正确？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>订单详情】。
2. 通过标准：您已明确该订单的最迟发货日期，并确认所有商品均可在此期限内备齐。
3. 未通过时：返回“步骤 2：确认订单内容与 DTS 时限”复核具体字段和状态。
如何确认待出货订单状态为“待处理”（非“待审核”），DTS 截止时间已明确？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>申请出货编号】。
2. 通过标准：系统生成物流单号，订单状态从“待处理”变为“已处理”，页面出现打印面单的入口。
3. 未通过时：返回“步骤 3：申请出货编号”复核具体字段和状态。
如何确认点击【申请出货编号】，订单状态从“待处理”变为“已处理”？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>申请出货编号】。
2. 通过标准：系统生成物流单号，订单状态从“待处理”变为“已处理”，页面出现打印面单的入口。
3. 未通过时：返回“步骤 3：申请出货编号”复核具体字段和状态。
如何确认使用 10cm×15cm 热敏纸打印面单，条码清晰、P/T 标识正确、SLS 渠道代码完整？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】。
2. 通过标准：面单完整打印，条码清晰可扫描，所有必需字段齐全。
3. 未通过时：返回“步骤 4：打印 SLS 面单”复核具体字段和状态。
如何确认包裹已按规范打包：无透明袋、胶带未盖住面单、尖锐/易碎品已加固？｜答案要点
1. 核对位置：线下操作（无卖家中心入口）。
2. 通过标准：包裹包装完好，面单已平整粘贴在包裹最大平面上，条码无折叠、无覆盖。
3. 未通过时：返回“步骤 5：按规范打包商品”复核具体字段和状态。
如何确认生成揽货批次号（非快递/自送卖家）或获取快递单号（快递卖家），纸质版已准备？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的订单或我的销售>>发货预报】。
2. 通过标准：您已获得揽货批次号（非快递/自送卖家）或快递单号（快递卖家），并已准备好纸质版（如适用）。
3. 未通过时：返回“步骤 6：生成揽货批次号或准备快递单号”复核具体字段和状态。
如何确认在【发货预报】完成订单绑定，页面出现绿色【发货预报】图标？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的订单>>发货预报】。
2. 通过标准：订单列表页出现绿色提示图标【发货预报】，预报成功。
3. 未通过时：返回“步骤 7：完成首公里发货预报”复核具体字段和状态。
如何确认包裹已交给揽货司机/集货点/转运仓，并出示了揽货批次号？｜答案要点
1. 核对位置：【中国卖家中心>>我的订单或我的销售>>发货预报】。
2. 通过标准：您已获得揽货批次号（非快递/自送卖家）或快递单号（快递卖家），并已准备好纸质版（如适用）。
3. 未通过时：返回“步骤 6：生成揽货批次号或准备快递单号”复核具体字段和状态。

常见问题

1. 同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹发货吗？

不可以。Shopee《订单出货/发货流程》写明，一个订单号对应一个物流单号，如果两个订单合并为一个包裹发货，会导致其中一单缺失物流信息，被系统视为未发货，造成卖家未发货率升高。

2. 同一笔订单包含多个商品，不同商品 DTS 不同，按哪个算？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，同一笔订单内有不同出货天数的商品时，订单出货天数以最长的为主。例如 A 商品 5 天、B 商品 10 天，该笔订单的出货天数为 10 天。

3. 使用非 SLS 服务需要回填单号吗？

需要。Shopee《订单出货/发货流程》写明，非 SLS 也需要回填单号。如果超出发货时间（DTS）设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为迟发货。

4. 什么是标识卡？

Shopee《订单出货/发货流程》写明，标识卡上需填写如站点、重量、卖家公司等信息，便于仓库快速识别。具体要求和模板请查看打包发货规范相关指引。

5. 订单点击出货后显示“processing”并提示系统错误，无法打印面单，会影响店铺指标吗？

Shopee《订单出货/发货流程》写明，此为系统错误，不会计入您的订单未完成率（NFR）。建议联系在线客服提报该错误，让 Shopee 尽快修复。

6. 如果因突发情况（如自然灾害）无法按时发货，会被计分吗？

Shopee《发货时效/出货天数（DTS）》写明，若因不可抗力因素（如洪水、台风、地震等）导致出货延迟，Shopee 会酌情处理，不对卖家进行 DTS 罚分。可关注 Shopee 官方公告栏了解当前适用的特殊情形处理说明。

其他市场差异

文莱（BN）

文莱订单通过马来西亚站点的“文莱市场拓展计划”进入，无需另开文莱店铺
卖家继续使用现有账户，按马来西亚订单流程运营和履约，商品向文莱买家以 MYR 展示。跨境直邮卖家须确认【Doorstep Delivery（Brunei）】渠道已开启
文莱订单沿用马来西亚站点的退货退款政策。详情见 Shopee 马来西亚站点文莱市场拓展计划

泰国（TH）

变化点：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，泰国站点自 2025 年 9 月 1 日起，延迟发货率（LSR）门槛从 10% 调整为 15%。泰国站点对小型店铺有特殊过渡政策：店铺开通未超过 90 天且过去 90 天内仅有 ≤1 个订单（每月 1 日更新数据），可继续采用原有的 1 天发货准备时间（不包含周日及法定节假日）。
影响：新店初期发货压力较小，但订单量增长后需切换至当日发货标准。
调整动作：新店阶段可维持原有备货节奏，订单量超过标准后需在 12:00 前完成对已支付订单的发货。
验证方法：关注店铺表现页面中的 LSR 指标。
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》。泰国站点面单同样使用 10cm×15cm 热敏纸，规范要求与 MY 一致，来源为 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

越南（VN）

变化点：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，自 2025 年 8 月 29 日起，Shopee 将为已开启“4小时超速达”渠道的商品自动开启“极速当日达”。2025 年 8 月 29 日至 10 月 12 日期间产生的“极速渠道”订单，即使卖家未能在时限前点击“准备发货”，也不会计算迟发货率。
影响：部分商品可能被自动开启更快的物流渠道，对发货时效要求更高。
调整动作：关注商品是否被自动开启“极速当日达”渠道，评估自身备货能力。
验证方法：查看商品物流渠道设置，确认是否有新增渠道。
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》。越南站点面单规范与 MY 一致（10cm×15cm 热敏纸），来源为 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

菲律宾（PH）

变化点：Shopee《订单取消》写明，菲律宾站点从 2024 年 9 月 25 日起，针对已付款订单，买家可以在包裹交付至物流合作伙伴前申请取消订单。满足即时取消条件时，Shopee 将实时处理买家的取消申请，无需卖家批准。菲律宾 3PF 店铺打印面单时可能弹出报错“Sorry, shipment can not be arranged for this order, please contact customer service.”，Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明需将店铺 ID 提供给客户经理，1 个工作日内完成修复。
影响：买家取消订单更便捷，需关注订单状态变化。
调整动作：及时处理订单，减少买家取消窗口期。
验证方法：关注订单取消页面，及时回应取消请求。
来源：Shopee《订单取消》《SLS面单打印及规范及障碍排查》。菲律宾站点面单规范与 MY 一致，来源为 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

新加坡（SG）

变化点：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，新加坡站点 2025 年 3 月 18 日至 4 月 20 日为过渡期，不符合修订后 DTS=0/1 标准但满足以前 DTS=1 标准的订单，将自动免除 LSR 罚分；延迟发货处罚门槛从 5% 调整为 10%。Shopee《订单取消》写明，新加坡站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可无需卖家同意取消订单。
影响：过渡期内发货压力相对较小，但过渡期后需适应更严格的 DTS 标准。
调整动作：过渡期内尽快优化备货流程，适应新标准。
验证方法：关注 LSR 指标变化。
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》《订单取消》。新加坡站点面单规范与 MY 一致，来源为 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

印度尼西亚（ID）

变化点：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，印度尼西亚站点对于使用次日达/常规/经济/其他渠道的 Non-Star 非星级卖家，2024 年 6 月 17 日至 7 月 16 日为过渡期，期间卖家在出货期限后 1 个自然日（DTS+1）之内点击发货，不计算 NFR，但会计算 LSR。
影响：过渡期内发货灵活性略高，但 LSR 仍需关注。
调整动作：尽量在 DTS 内完成发货，避免依赖过渡期政策。
验证方法：关注 NFR 和 LSR 两项指标。
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》。

台湾（TW）

变化点：Shopee《订单取消》写明，台湾站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可无需卖家同意取消订单；卖家未在 2 个自然日内回复买家的取消申请时，系统会自动取消订单。台湾虾皮店配渠道的订单，如果未在【点击出货+3 个自然日】内到仓扫描，会被系统自动取消。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，台湾虾皮买家所选门店关转时，系统会报错提示“please wait for the buyer to re-select the store”，需联系买家重新选择门店。
影响：需关注买家取消请求的回应时限，以及店配渠道的到仓扫描时限。
调整动作：及时回应取消请求，店配订单优先安排发出。
验证方法：关注订单取消页面和店配订单的物流状态。
来源：Shopee《订单取消》《SLS面单打印及规范及障碍排查》。台湾站点面单规范与 MY 一致（10cm×15cm 热敏纸），来源为 Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

巴西（BR）

变化点：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明，巴西站点 DTS 调整后实施约 1 个月过渡期（5 月 6 日—6 月 14 日），不符合新发货期限但符合之前次日发货期限的订单（上午 11 点至下午 1 点）在过渡期内免于迟发货扣分。Shopee《拆单》写明，巴西站点不可用拆单功能。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，巴西站点面单可使用 10cm×10cm 或 10cm×15cm 热敏纸，面单中部分信息（如图 7、8、9 处）可能存在缺失，属于正常情况，为保护买卖家信息隐私。
影响：拆单功能不可用，需确保同一订单商品可同时发货；面单尺寸选择更灵活。
调整动作：备货时确保订单内所有商品可同步发出；面单打印时选择 10cm×10cm 或 10cm×15cm 热敏纸。
验证方法：确认面单包含必需字段（Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、P/T 标识、站点代码、渠道代码）。
来源：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》《拆单》《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

巴西站点专项核对项：

建议联系客户经理确认巴西站点跨境卖家的税务登记要求。

商品合规和禁限售：Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，面单需包含 P/T（普货/特货）标识，系统根据商品品类自行判断。建议参考 Shopee 巴西站点的商品发布规范。建议查阅 Shopee 卖家中心的费用相关页面。建议联系客户经理获取巴西物流清关指引。
发货时效：Shopee《本地发货时效/出货天数（DTS）》写明巴西站点有 DTS 过渡期政策，具体 DTS 天数需查阅该资料中的各站点发货时效表格。
售后：Shopee《订单取消》写明巴西站点从 2024 年 9 月 25 日起适用买家即时取消政策。

墨西哥（MX）

变化点：Shopee《订单取消》写明，墨西哥站点买家在完成付款后一定时间内且卖家未安排出货的情况下可无需卖家同意取消订单；卖家未在 2 个自然日内回复买家的取消申请时，系统会自动取消订单。Shopee《SLS面单打印及规范及障碍排查》写明，墨西哥站点面单可使用 10cm×10cm 或 10cm×15cm 热敏纸。
影响：需关注买家取消请求的回应时限；面单尺寸选择更灵活。
调整动作：及时回应取消请求；面单打印时选择合规尺寸。
验证方法：确认面单包含必需字段（Shopee 订单号、SLS 物流追踪号、P/T 标识、站点代码、渠道代码）。
来源：Shopee《订单取消》《SLS面单打印及规范及障碍排查》。

下一步

您已完成了首单履约的全流程操作。接下来，建议您：

回顾订单状态的基础知识，确保理解各状态的含义和流转逻辑：查看《Shopee 订单状态基础》
深入学习首公里发货的更多方法和转运仓交接细节：查看《Shopee 首公里发货方法与转运仓交接》

来源

Shopee 卖家学习中心《订单出货/发货流程》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《发货时效/出货天数（DTS）》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《首公里发货预报》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《SLS面单打印及规范及障碍排查》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《马来西亚电商市场概览》：打开页面
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Shopee 卖家学习中心《本地发货时效/出货天数（DTS）》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《台湾站点电商市场概览》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《巴西电商市场概览》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《拆单》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《订单取消》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《Shopee物流规则阅读清单》：打开页面
Shopee 卖家学习中心《墨西哥电商市场概览》：打开页面