商家负余额政策（墨西哥）

概述

《TikTok Shop商家负余额政策》规定了商家账号余额的要求。

所有通过TikTok Shop销售商品的商家，必须遵守《TikTok Shop商家负余额政策》。

本政策并非详尽无遗，也不构成法律建议。如商家对与其商品相关的法律法规有疑问，应寻求独立法律意见。

本政策将定期更新。商家须定期查阅本页面，确保遵守当前版本的政策。

账号余额要求

TikTok Shop要求商家维持账号余额大于零，避免账号长期处于负余额状态。商家可通过保持正向现金流来实现正余额。

当TikTok Shop商家的账号余额低于零时，即为负余额，表示商家可能存在尚未支付的费用。负余额通常出现在各种平台费用（如退款或服务费）超过店铺收入的情况下。

处罚措施

TikTok Shop会定期检查所有商家的经营情况。如果商家违反《TikTok Shop商家负余额政策》，那么平台会根据《TikTok Shop商家处罚政策》和《商家服务条款》对该商家账号采取处罚措施。商家应注意，屡次违规将面临更严格的处罚措施。

小贴士: 结清未付余额（账户余额大于零），即可撤销这些处罚措施。

3.1 扣留余额

若商家因负余额问题，或存在《TikTok Shop商家处罚政策》中“扣留余额”章节所述的欺诈、欺骗、滥用或非法行为，并可能对其他商家、买家、TikTok Shop及其关联公司或第三方造成损害，TikTok Shop将在适用法律允许范围内，永久关闭该商家的提现功能。

商家可根据下方“申诉”章节的说明，对该处罚提出申诉。如申诉成功，TikTok Shop将返还相关款项。

3.1.1 扣除款项

TikTok Shop保留扣除商家账户内款项（包括但不限于销售收入，保证金）的权利，用于抵消商家应付给TikTok Shop的费用，以解决负余额问题。

因此，您确认并接受，在适用法律允许的最大范围内，TikTok Shop可自主决定扣留应向您支付的任何款项，直至平台认定适当为止。

3.2 账号封停

如商家被怀疑存在欺诈行为，平台将根据《TikTok Shop商家绩效评估政策》对其账号进行封停处理。

根据《TikTok Shop商家处罚政策》， 涉嫌参与欺诈活动的商家会被封停账号并在“商家中心”收到相关通知。

付款方式

为了保障您的账户正常运营，您可以商家中心-财务模块主动支付结清负余额。一旦您的负余额已经结清，相关的经营限制将会在24-48小时内撤销。具体操作步骤可参考：《结清负余额（墨西哥）》。

申诉

如商家或创作者对处罚措施有异议，可通过“商家中心”提交申诉。TikTok Shop将对案件进行调查，并在平台自行判断处罚可撤销的情况下，采取相应纠正措施。

重要提示： 提交申诉并不保证申诉成功。申诉仅确保TikTok Shop会审查商家提交的补充材料或解释说明，并对相关情况进行审核。 请参阅《TikTok Shop商家处罚政策》进一步了解申诉相关信息。

负余额金额处罚措施账号出现少量负余额商家将收到关于负余额风险的警告通知。以上处罚措施无法申诉。账号出现明显负余额商家将收到通知，并可能面临以下处罚：提现权限冻结；不可创建新的自主推广活动；如商家设有保证金账户，平台可能会进行款项扣除（详见“3.1.1 扣除款项”）；如商家解决负余额问题，平台将解除相关限制。账号存在严重负余额或欺诈行为商家将受到以上所有处罚，并可能被关闭TikTok Shop店铺；如店铺关闭时仍存在未清款项，TikTok Shop保留从商家账户中扣款的权利。