跨境商家店铺关闭政策（欧盟）

一、店铺关闭规则（欧盟）

概述

1.1 介绍

TikTok Shop跨境商家店铺关闭规则的发布是为了:

建立一个积极的商业环境；

以及提供一个用户可以信赖的服务体验。

本规则旨在为跨境商家（欧盟市场）提供明确的店铺关闭流程。

1.2 适用范围

TikTok Shop跨境商家店铺关闭规则适用于跨境自运营商家（欧盟）。

该规则与我们的欧盟商家绩效评估政策同步执行。商家在店铺关闭过程中必须遵守这两项规则以及任何适用的法律和法规。TikTok Shop可能会根据我们的商家服务条款，对违反此规则的商家采取强制措施。商家也可能被要求采取额外的措施来补救任何不符合TikTok Shop规则的行为。

请注意，TikTok Shop跨境商家店铺关闭规则并非详尽无遗或可作为法律建议。我们鼓励商家如果对任何店铺关闭过程中可能适用的法律和法规有疑问时寻求独立的法律意见。

我们的TikTok Shop规则会定期更新。跨境商家有责任定期查看此页面以确保其符合我们当前的规则要求。

店铺关闭

店铺关闭是指店铺退出TikTok Shop，即不再在该平台上进行任何商业活动。

商家发起的店铺关闭（退店）是指商家根据TikTok Shop商家服务条款申请关闭其店铺的过程，退店只能商家自行发起。

平台发起的店铺关闭是指平台TikTok Shop根据TikTok Shop商家服务条款，因商家违反当地法律或法规（无论是在商家或买家的住所）或平台规则和准则而关闭商家的店铺的过程。

店铺关闭流程

店铺关闭流程因店铺关闭发起者而不同。

3.1 商家主动关闭店铺和店铺保证金退还条件

商家必须登录管理账号才可访问[我的账号] ->[商家资料] -> [店铺关闭] ；子账号登录该功能不可见。

3.2 平台发起的店铺关闭

TikTok Shop可以通过商家中心向违反平台规则和规则或适用法律和法规的店铺发出关闭通知。

请注意，商家可以参考欧盟商家绩效评估政策，了解可能导致店铺关闭的行为实例。

收到店铺关闭通知后，如需要退店，商家可发起申请并完成第3.1所述的店铺关闭流程。

平台发起的关店，商家仍然需要履行所有现有的订单和任何出现的售后义务。

一旦店铺关闭程序完成，店铺将被关闭。

退店后事项

店铺退店后，TikTok Shop将限制商家对该店铺的访问和相关使用权。商家将不再能够使用该店铺进行任何商业活动。但是，他们仍然能够查看该店铺的订单历史和产品清单。

商家仍须履行所有因店铺过去的交易而产生或可能产生的义务。

商家不得保留通过店铺获得的任何买家相关信息。

关店后，在当前帐号下，您无法再次在欧盟市场开通当前国家新的店铺。如果想要再次在TikTok Shop经营，您可以重新创建一个新的账号，再次申请并完成欧盟的入驻流程。如果您想要使用同一个公司执照再次入驻开通第二个欧盟店铺，需要您的第一个欧盟店铺已经通过新店铺考察期。

商家退店常见问题

5.1 关店为什么需要30天公示期？

根据电商法要求，电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

5.2 关店时提示有未结算货款，提现货款时提示基础保证金不足无法提现，如何操作？

商家关店流程中，如果因为保证金不足额被限制资金提现，需要您先充值补缴保证金到足额才能继续提现。

5.3 如何查看店铺保证金余额情况？

若您对保证金余额存疑，可以通过【商家后台-资金-保证金账户】查看保证金金额变化。可参考规则跨境店铺保证金规则（欧盟）。

5.4 该账号还可继续开通其他店铺吗？

该账号可以正常开通其他非欧盟市场的店铺，但无法再次开通欧盟店铺。如果想要再次在TikTok Shop欧盟经营，您可以重新创建一个新的账号，再次申请并完成欧盟的入驻流程。如果您想要使用同一个公司执照再次入驻开通第二个欧盟店铺，需要您的第一个欧盟店铺已经通过新店铺考察期。