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资料正文
§1 账号资金政策（英国）
概述
本《TikTok Shop英国账号资金政策》（以下称“本政策”）介绍了TikTok Shop与其英国商家关于支付结算期、拒付和账号负余额的政策。
本政策适用于商家。
在本政策中，TikTok Shop均指TikTok Shop英国。
本政策适用于所有英国商家的TikTok Shop订单、交易、商品和发货。
本政策并非详尽无遗，商家应自行负责确保遵守所有适用的法律法规、所有TikTok Shop英国政策、《TikTok Shop英国商家服务条款》、《TikTok Shop英国使用条款》、《TikTok Shop英国商家销售条款》和《TikTok社区规则》。如果商家对涉及其经营活动的法律法规有疑问，可以寻求独立的法律意见。
TikTok Shop政策将定期更新。本政策如有任何变更，我们通常会提前通知您。请参阅《TikTok Shop英国商家服务条款》，了解相关条款和政策变更详情。商家应定期查看本页面，确保遵守最新政策。
TikTok Shop有权根据《TikTok Shop英国商家绩效评估政策》和《TikTok Shop英国商家服务条款》对违反本政策的商家采取处罚措施。商家有权根据《TikTok Shop英国商家绩效评估政策》和《TikTok Shop英国商家服务条款》提起申诉。届时，TikTok Shop将进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。
定义
本政策中的术语含义如下：
拒付指TikTok Shop买家对某TikTok Shop交易存在争议，要求退还所涉纠纷交易的已付款项的情况。
账号负余额指商家账号余额低于零的情况。商家的平台支出（如平台佣金）超过其平台收入时会出现该情况。
帐期指订单交付至TikTok Shop买家至该完成订单的款项发放至商家的时长。
商家指TikTok Shop上的第三方商家。
未授权付款指未经买家授权，通过买家的支付方式收取费用的情况。
帐期
TikTok Shop上适用的五类帐期为：
新手帐期（Introductory Settlement Period）：适用于新入驻卖家或处于考察期的卖家。资金将在发货日期后 31 天释放。
标准帐期（Standard Settlement Period）：默认帐期，自动适用于已过考察期但不符合更快帐期条件的卖家。资金将在发货日期后 8 天释放。
加速帐期（Accelerated Settlement Period）：比标准帐期更快，资格依据店铺表现确定。资金将在发货日期后 3 天释放。
极速帐期（Express Settlement Period）：TikTok Shop 提供的最快帐期，根据店铺表现分配。资金将在发货日期后 1 天释放。
延迟帐期（Deferred Settlement Period）：当 TikTok Shop 进行平台和/或卖家安全审核时适用，可能会延长帐期。资金将在发货日期后 31 天释放。
有关不同帐期资格标准的更多信息，请参见此处。
拒付
拒付流程
买家就某交易提出拒付申请时，TikTok Shop会通知相关商家。TikTok Shop会说明商家是否需要提供相关信息，以协助解决拒付问题。商家必须在TikTok Shop通知中规定的期限内提供必要信息。
如果拒付是由商家的原因造成的，商家需承担任何拒付金额、相关费用，以及买家根据适用法律可能提出的损害赔偿。
仅当买家的支付提供商认为买家的拒付金额属于未授权付款时，TikTok Shop才会支付该拒付款项。在这种情况下，TikTok Shop会支付拒付金额和任何相关费用。
如果未授权付款是由商家的可疑活动引起的，则商家需承担拒付金额和相关费用。
对拒付申请提出申诉
要对拒付申请提出申诉，商家必须在拒付通知载明的期限内前往“商家中心”进行回应。
商家必须提交以下信息和证明文件至TikTok Shop以支持申诉：
相关交易状态；
相关商品描述；以及
买家已收到相关商品的证明。
未能提交上述文件会导致商家申诉被拒绝，商家由此将承担拒付。
商家还可以选择提交以下信息和证明文件：
相关订单确认邮件；
订单更改、退款或取消的详细信息；
订单追踪信息；
显示商品已发出的图片；或
买家消息记录。
商家向TikTok Shop提交的所有用于支持申诉的信息和文件必须准确完整。
如有必要，可将用于拒付申诉的部分文件转发给买家的支付提供商和（或）任何其他第三方。
商家发起申诉后，TikTok Shop会审核商家提交的文件并建档。TikTok Shop会代表商家将相关资料提交至买家的支付提供商。对拒付发起申诉时，TikTok Shop必须对支付提供商作出上述声明。
TikTok Shop对该项服务收取的费用为：每次拒付申诉10欧元。TikTok Shop无法控制买家的支付提供商的决定。因此，无论买家的支付提供商对申诉的最终决定如何，TikTok Shop都将收取这笔服务费。该费用将从商家对TikTok Shop订单的应收款项中扣除。
自买家向其支付提供商提出拒付申请之日起，处理拒付申诉最多需要3个月的时间。
TikTok Shop会在“商家中心”通知商家申诉结果。
TikTok Shop 对拒付申请的申诉
平台强烈建议卖家在拒付通知中规定的时间内作出回应，以确保相关支持信息能够提交至客户的支付服务提供商进行审核。
在客户的支付服务提供商允许的情况下，TikTok 可能会通过提交平台所持证据向客户的支付服务提供商发起拒付申诉。当卖家未能在规定时间内回复拒付通知，而 TikTok Shop 认为存在申诉理由（例如商品已确认送达）时，平台可能会进行此操作。
此举旨在维护卖家的拒付申诉权利，并保持平台公正性。TikTok Shop 对用于申诉的证据的准确性或完整性以及申诉结果不承担责任。
在上述情况下，如果 TikTok Shop 代卖家发起拒付申诉：
卖家将不会被收取本政策第 4.2 条所述的 10 英镑服务费；
申诉结果完全由客户的支付服务提供商决定；
TikTok Shop 将通知卖家相关情况。
TikTok Shop 保留根据风险评估、平台条款与政策、或合规要求，自行修改或终止本条款下拒付申诉机制的权利。
账号负余额
商家必须确保其账号不存在负余额的情况。
TikTok Shop会定期审查商家账号，并及时向存在负余额的商家发送通知，提醒其补充账号里的资金。
TikTok Shop可能会对存在负余额的商家施加处罚措施。
隐私
请参阅《TikTok服务商隐私政策》，进一步了解TikTok Shop如何处理和共享您的信息，包括TikTok Shop执行本政策的目的。