国际信用卡支付使用指南

适用站点：新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、墨西哥、台湾站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

在Shopee店铺运营的过程中，使用国际信用卡进行支付已成为许多卖家首选的付款方式。然而，近期Shopee注意到部分买家在使用信用卡付款时遇到失败的情况，导致交易无法顺利完成。

为了提升您的使用体验并减少支付中可能出现的问题，本文将帮助您了解支付/绑卡失败的常见原因及解决方案，确保每一次交易都能顺利进行。

一、如何绑定信用卡？

1. 登录中国卖家中心（China Seller Center, CNSC）；

2. 在任意使用信用卡的付款界面点击【结账>>添加新的银行卡】；

常见信用卡付款场景：站内广告/站外广告充值

3.最后填写好银行卡信息及个人信息，点击提交即可

以上截图为广告充值付款界面结账截图，仅供参考。

台湾站点只有当月的15/30号才能开放绑定新卡。

二、如何解绑信用卡

1. 输入链接：https://sg.xiapibuy.com/，登录卖家端（不同站点请更换站点缩写）；

2. 点击【登录>>输入账号和密码】

3.点击【我的账户>>银行账户&卡 (Banks & Card)>>删除银行卡】；

如何查看店铺账户名 (Shop username/Shop account name) 请参考如下链接：https://shopee.cn/edu/article/5738

三、绑卡/支付失败原因

绑卡/支付失败原因有多种，可归为以下5种情况：

1. 卖家端

失败原因：

1）支付信息填写不正确或支付信息模糊填写；

2）可能存在伪冒交易风险；

3）未完成绑定或支付流程。

2. 支付网关

失败原因：信用卡交易需通过 CYBS/APCC 风险验证与欺诈验证。卖家在绑定时，根据支付网关的风险和欺诈验证要求，交易存在被网关拦截的可能。

3. 收单行/发卡行

失败原因：

1）收单行对每笔交易均需进行3DS验证。如若所绑定的卡不支持3DS验证，则绑卡失败；

2）发卡行通常会验证所绑定的卡是否具有充足的额度，是否过期以及账户是否有效。

4. 信用卡

失败原因：信用卡的卡Bin不在Shopee系统中，即在当前站点是Shopee不支持所绑定的信用卡。

报错提示：

卡Bin为信用卡的前六位

5. 网络端

失败原因：由于国内特殊的互联网环境，可能会阻碍绑卡流程的顺利进行。

四、绑卡/支付失败解决方法

1.请先确认是否有其他支付渠道可用，如：

• Escrow余额
• 微信支付
• 微事云支付

2. 如若仍需使用信用卡支付渠道，可参考以下操作：

1）绑卡填写信用卡个人信息时，请确认信息填写正确且合规；

2）请确认信用卡限额以及是否存在其他信用卡限制，如卡片过期等；

3）请联系发卡行以获取更多该信用卡信息；

4）请尝试使用其他信用卡；

5）可能由于当前网络环境不太稳定，请稍后再试。

3. 如若对信用卡绑定/支付仍有其他问题，可联系客户经理咨询。