Shopee上门揽货流程

适用站点：所有站点

适用卖家：跨境直邮卖家

更新日志：

在获得SLS上门收货服务资格后，卖家需要按照收货流程来使用上门收货服务。

符合条件的卖家可以按照如下流程来使用SLS上门揽货服务：

1. 卖家在包装时，需进行整箱整袋称重并将其准确重量与卖家名称（GGP Account Name）明显标记于箱子、袋子外面。

2. 卖家需要如实提前填写打印Shopee交接单，格式如下，一式两份，司机核对签字后，司机和卖家各留一份。

3. 所有Shopee的货物必须独立打包，防止混入其他的货物。

4. 为了物流人员的操作安全，打包后的大包重量不能超过25KG，单边长度小于120cm，三边和不超过180cm。

5. 所有包裹都必须要按站点分别独立装箱/装袋并做好封口，在每个大包明显处标记站点名称，否则将导致揽收延误或入仓扫描延误。

a) 当同一个站点的包裹数量可以装满运输包装时，应确保其内部包裹均为同一站点，如下：

b)当同一站点包裹无法装满运输包装时，应先使用小袋对包裹分站点独立包装，且在小袋上粘贴内部包裹对应的站点代码（如MY/BR等），后统一放入运输包装，标识如下：

c)如运输包装为袋子，请用扎带绑紧运输袋袋口，并在运输包装外侧粘贴对应内部包裹站点的标识卡（请查看以下示例图），

请勿在运输袋上贴有SLS面单，易导致仓库整包误操作。

1. 收货时间：每周一到周日（节假日除外）12:00-18:00。Shopee根据车辆调度情况会与卖家确定上门揽收的时间以及司机的联系方式，以后如提货时间有变更将及时与卖家沟通。

2. 交接时，请卖家确认好交接的货物是Shopee的货物，避免错发货物。

3. 在交货的过程中，卖家请务必如实填写交接单（交接单格式见上图），卖家和司机各留一份，否则货物发生异常时将难以追踪。

4. 因卖家未按要求执行交货，造成的货物转运延迟或后期卖家若因重量、件数与卖家发出的不符而发起的投诉，仓库将不予承担责任。

5. 如因天气或其他客观原因导致Shopee平台确认无法安排提货时，将由Shopee客服反馈相关的答复给卖家或者协商其他安排。

包裹在完成入仓扫描之前将不会在平台显示其最新的货态。卖家可以通过联系仓库客服查询包裹的最新状态。

包裹查询和异常处理联系方式：

仓库收件地址及联系方式（济南/华南/义乌/泉州） | Shopee卖家学习中心

查件表单：

华南/义乌/泉州/南宁/济南转运仓：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

包裹入仓后的查询和异常处理：

请参考以上包裹入仓前的查询方式进行咨询。

查询时需提供以下信息：

寄件物流单号、签收底单、包裹内物照片。