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资料正文
§1 “SPX Express - 买家自取”服务 - 泰国站点
适用站点：泰国
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 新增第三节：商品筛选 | 2026-2-25 |
§2 一、什么是“SPX Express - 买家自取”服务？
仅提供给符合Shopee条件的卖家。
“SPX Express - 买家自取”服务（SPX Express - ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ SPX）是Shopee/SPX EXpress提供的一项物流服务，方便买家可以自行前往指定的包裹取货点在营业时间内的5天内领取包裹。
| 🔥注意 此服务仅提供给位于SPX Express服务区域内的卖家。 |
§3 二、自取服务的优势
免费退货
未能成功送达的包裹将免费退回给卖家。如：包裹损坏，Shopee将根据损失情况向卖家提供赔偿。
提升买家便利
减少因无人接收导致的退件问题，买家可在取货点营业时间内的5天内领取包裹。
§4 三、商品筛选：在显示配送方式前进行类别核查
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系统将对商品类别进行核查，然后再向买家展示“SPX Express - 买家自取”这一配送方式。
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若商品属于下表所列的不符合服务使用条件的类别，该配送方式将在买家付款页面自动关闭，买家将无法在付款时选择此方式。
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可使用“SPX Express - 买家自取”服务的包裹需满足以下条件：
- 重量不超过5公斤
- 各边长度均不超过30厘米，且三边总长度不超过90厘米
- 包裹价值不超过2,000泰铢
- 不属于易腐烂物品
- 不属于优惠券或门票
- 不符合“SPX Express - 买家自取”服务使用条件的商品类别表
§5 四、如何在卖家中心中启用/关闭自取物流渠道
#§6 1. 开启自取配送方式的方法
1. 开启自取配送方式的方法
您需要在店铺层级和商品层级分别进行操作：
1）登录卖家中心。
2）前往【物流设置（Shipping Settings）】菜单，并在Buyer Self Collection（买家自取）下开启 【SPX Express - 买家自取（SPX Express - ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ SPX）】选项（店铺层级）。
3）前往【我的商品】菜单，在您想要开启的商品上启用 【SPX Express - 买家自取（SPX Express - ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ SPX）】选项（商品层级）。请确保已正确填写商品的重量和包裹尺寸信息。
§7 2. 关闭自取配送方式的方法
2. 关闭自取配送方式的方法
1）登录卖家中心。
2）前往【物流设置】菜单，并在Buyer Self Collection（买家自取）下关闭 【SPX Express - 买家自取（SPX Express - ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ SPX）】选项。
§8 五、使用自取服务准备包裹的步骤
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在【我的订单】菜单或【批量发货】菜单的【SPX Express - 买家自取（SPX Express - ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ SPX）】标签中检查订单。
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检查包裹的尺寸和重量，“SPX Express - 买家自取”服务的包裹重量需少于 5 公斤，每边不超过 30 厘米，且三边总和不超过 90 厘米。
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点击【发货】，然后选择投递到服务点（drop-off）或上门揽收（pickup）。
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如果需要使用上门揽收服务，选择预约的日期和时间并确认，以便系统匹配司机。
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打印 SPX Express 包裹面单并贴在包裹正面。
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将包裹交给物流公司。
| 🔥注意 1. 承运商的上门取货服务（Pick-up）将根据卖家的资质和地理位置决定是否提供。2. 在取货过程中，包裹被拒收可能有以下原因： -没有打印包裹面单 -包裹面单格式不符合Shopee的标准 -包裹面单受损 -包裹的尺寸和重量不符合SPX Express的要求 |
§9 六、自取包裹的面单格式
对于选择“SPX Express - 买家自取”服务的订单，请确保包裹面单左下角有"SC"字样，表示该订单为买家选择的自取服务。自取服务的包裹面单信息如下：
- 发件人：卖家姓名及地址
- 收件人：买家姓名、收件地点的地址及联系电话（与普通包裹面单不同，收件人的地址和电话是买家选择的自取点的联系方式）
§10 六、常见问题
- 如果买家未前往取件点领取包裹，导致包裹被退回，谁负责支付退货运费？
如果包裹需要退回给卖家，Shopee将负责支付退货运费。
- 买家可以在打开包裹后拒绝商品吗？
如果在检查商品后发现问题，买家可以通过Shopee的正常流程申请退货/退款。
- 我可以关闭自取服务吗？
卖家可以在卖家中心的【物流设置】中关闭“SPX Express - 买家自取”服务（店铺层级），不需要单独关闭【我的商品】中的设置。
4.“SPX Express - 买家自取”服务的包裹最大重量和尺寸是多少？
“SPX Express - 买家自取”服务支持重量不超过5kg，且每边尺寸不超过30cm，包裹的总尺寸（长+宽+高）不超过90cm。
- 卖家什么时候可以收到订单收入？
Shopee会在买家点击【我已检查并接受商品】或Shopee履约保证期结束后 2-3 个工作日内将款项转给卖家。
- 买家必须在几天内领取包裹？
买家需在收到 SMS 或 Shopee 应用通知后 5 天内前往指定取件点领取包裹。
- SPX Express可以拒绝接收包裹吗？
SPX Express 有权拒绝接收包裹，如果：
- 包裹尺寸超过规定
- 重复订单（例如使用相同的追踪号码处理多个订单/包裹）
- 包裹或标签损坏