Shopee雄王节及五一假期运营安排 - 越南站点

资料正文

§1 Shopee雄王节及五一假期运营安排 - 越南站点

适用站点：越南

适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家

更新日志：


更新内容	更新日期
发布指南	2026-4-14

一、承运商营业安排表


⚠️注意：在承运商休息当天，Shopee将不会把新订单分配给该承运商，同时如果订单的处理截止日期恰逢这一天，系统将主动进行顺延。2026年4月26日，Vietnam Post仍正常揽收，但不进行派送或退货。2026年5月3日，GHN仍正常揽收，但不进行派送或退货。

二、Shopee行政工作安排表

在节假日期间，卖家仍可在卖家中心进行申诉操作。但客服部门、物流单位的运营部门，以及负责处理【罚分（Sao Quả Tạ）/ Shopee商城/ 优选卖家/ 优选卖家+】申诉的部门，处理速度可能会慢于预期，恳请各位卖家谅解。

三、节假日期间订单处理期限


⚠️注意：极速渠道订单处理期限与常规工作日相同。若卖家在节假日期间有营业需求，请遵守订单处理期限。

四、处理退货/退款订单时间


⚠️注意： 1. 其余时间卖家可以按常规流程进行申诉；2. 若申诉需要补充证据，店铺需遵守收到的通知中规定的期限。

五、Shopee商城/优选/优选+卖家审核时间


⚠️注意： 1. 聊聊回复率和回复时间包含买家在周末及节假日发送的消息。如果在排除2026年4月30日当天的咨询消息后，各项指标依然达标，则标签不会被移除。2. 卖家需遵守下方规定的发货时间，以确保快速发货率（FHR）达标。Shopee将使用以下重新计算的快速出货率（FHR）来作为标签审核的依据。