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§1 Shopee自建物流SPX Express - 马来西亚站点
注意：以下内容自各站点卖家学习中心翻译整合而来，仅供用户参考，不可直接应用于跨境店铺。
适用站点：马来西亚
适用卖家：本地卖家、所有三方仓卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新常见问题 | 2025-7-18 |
| 更新注意事项和条款条件 | 2025-6-9 |
一、什么是SPX Express？
SPX Express是Shopee 物流服务 (SSL) 之一，它可以让您享受快速、顺畅和可靠的物流服务，将产品运送给您的买家。
| 营业日期&时间 | 取件 | 每周7天，取件服务时间为上午 9:00 至晚上 7:00。 |
| 寄件 | 寄件点的营业时间请参考请参考此处 | |
| 适用卖家 | 所有卖家 | |
| 渠道类型 | 标准上门配送、自取点 & 上门配送（海运） | |
| 配送范围 | 西马 & 东马 | |
| 体积重量 / 尺寸 | 本地最多30公斤；海运（西马至东马）最多70公斤（以实际重量或体积重量中较大者为准） | |
| 最大尺寸 | 单边长度不得超过 125 厘米 |
| ⚠️ 注意 1.卖家每天必须完成至少 10 个付费订单的平均每日订单数 (ADO)才有资格使用提货选项。2.取货选项取决于物流合作伙伴的覆盖范围和区域可用性。3.我们将根据 SPX Express 的每日取货时间表，尽最大努力满足时间段请求。4.寄送包裹时，务必注意货物的性质。如果您想了解更多关于 SPX Express 危险品和禁运物品的详细信息，请点击此处。5.单击此处查找最近的快递分支机构。6.Shopee系统会根据实际重量或体积重量（以较高者为准）计算预估运费。强烈建议卖家输入准确的商品重量和尺寸，以避免运费（OSF）过高。 |
二、条款和条件
- SPX Express 运输选项不可转让给任何其他 Shopee 帐户。
- Shopee 可自行决定并无需通知立即将任何违反条款和条件的用户从运输计划中移除。
- Shopee 可自行决定并立即更改所设定的条款和条件，恕不另行通知。
- Shopee 保留随时终止该计划的权利，恕不另行通知。
- 如果您希望退出 SPX Express，请提交变更请求表。
- SPX Express 有权拒收不符合以下条件的包裹：
- 重量和包裹尺寸标准
- 包装指南
- 禁运和限制物品
- 欲了解更多信息，请参阅SPX Express 条款和条件。
更多关于日均订单计算的详情，请参考文章《Shopee支持物流介绍》。
要了解有关 SPX Express 标准服务类型下的运费和补贴的更多信息，请点击此处。
三、常见问题（FAQ）
其他常见问题：
取件资格条件
1.SPX Express 上门取件服务涵盖哪些州/地区？
自2022年10月17日起，SPX Express 上门取件服务适用于以下地区：Klang Valley、槟城、森美兰、马六甲、霹雳、柔佛、吉兰丹、吉打、玻璃市、登嘉楼及彭亨。
2.符合哪些条件才可使用SPX Express 上门取件服务？
过去30天内，日均已付款订单数（ADO）≥10 的卖家可使用 SPX Express 上门取件服务。
*一旦符合条件，SPX Express 将每日上门取件，不受当日订单量限制。平台会按月评估是否符合取件资格。
3.如果我不符合SPX Express 上门取件服务的条件怎么办？
别担心，您可以将包裹送至您附近的合作投递点。点击此处查看附近的投递点清单。更多 SPX Express 自寄点信息请点击此处。
上门取件安排
1.SPX Express上门取件的标准服务时间是几点？
标准取件服务时间为每日早上 9:00 至晚上 7:00。
2.我该如何安排 SPX Express上门取件？
若您符合取件资格，卖家中心系统将自动生成【投递】与【上门取件】两种选项。如需安排上门取件，请选择【上门取件】选项。
3.我可以在安排上门取件时选择特定的时间段吗？
您只能选择取件日期。如有特定时段需求，建议直接联系快递员协商，我们的一公里揽收团队将尽力根据实际情况安排。
4.我已在系统中登记了取件地址，是否可以更换成其他地址？
您可以提前在系统中更新取件地址。请及时告知您原本对接的快递员，以免影响后续取件安排。
5.SPX Express是否提供周日取件服务？
提供。周日取件服务时间为上午10:00 至下午6:00。
6.如果我对接的快递员周日不上班怎么办？
您可提前告知该快递员，他会将信息反馈给 SPX Express 取件团队，我们会安排其他快递员取件。
7.安排当日取件的截止时间是什么时候？
若您在当日下午 3:00 前完成发货操作，即可安排当日取件。若晚于 3:00，则将安排在下一个工作日取件。
8.上门取件服务需要每天预约吗？可以一次预约整周吗？
您可通过卖家中心最多预约未来两天内的取件服务，暂不支持整周预约。
9.我有多个账号，可以合并订单进行取件吗？
可以。只要您的任一账号符合SPX Express取件服务的资格，就可以合并多个账号的订单进行取件。
10.快递员有可能拒收我的包裹吗？
是的，在以下情况下SPX Express司机可能会拒收包裹：
送货上门订单（Door delivery）：
- 包裹超重（西马限重为30公斤）
- 订单重复（例如同一个运单号用于多个订单/包裹）
- 包裹或运单损坏
- 没有打印运单
- 运单不是 SPX Express 的
自取点订单（Self Collection Point - SPX Express）：
- 包裹超重（限重12公斤），或任一边长超过40公分
- 订单重复（例如同一个运单号用于多个订单/包裹）
- 包裹或运单损坏
- 运单不是 SPX Express 自取点的
问题与售后服务
11.我在使用 SPX Express 取件服务时遇到问题，该怎么办？
您可以在此处提交问题或投诉，类别请选择【取件问题（Pick Up Issues）】。您也可以联系Shopee客服团队寻求协助。
本文仅供参考，原文请查看：https://seller.shopee.com.my/edu/article/10821