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资料正文
§1 Shopee本地物流服务及运费 - 泰国站点
适用站点：泰国
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 新增：大件货物渠道-大件货物配送（新摩托车运输专用） | 2026-2-26 |
§2 一、了解Shopee物流渠道
为了方便送货，您可以选择卖家中心（Seller Centre）或Shopee App中所显示的物流渠道进行配送，如下所示：
§3 1. Shopee物流服务
1. Shopee物流服务
1）标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）
2）大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）
3）大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）（新摩托车运输专用）
§4 2. 非Shopee物流服务
2. 非Shopee物流服务
1）其他物流（其他物流渠道，如Seller own fleet等）
卖家中心（Seller Centre）页面上的物流渠道设置将根据承运商类型而变化。
卖家中心上的Shopee物流服务：
§5 二、如何选择物流渠道？
您可以选择根据需求选择合适的物流渠道，各物流渠道的详细信息如下：
- 标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）
适用于运输总重量不超过20kg的包裹。可接受的商品最大尺寸为100cm x 100cm x 100cm，三边总长不超过180cm，每件商品仅支持使用1个包裹箱。支持标准渠道的承运商如下：
- SPX Express
- J&T Express
- DHL Domestic
- Thailand Post
- 大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）
适用于运输总重量大于20kg但不超过100kg的包裹。可接受的商品最大尺寸为200cm x 200cm x 200cm ，三边总长不超过600cm。支持大件货物渠道的承运商如下：
- Flash Express Bulky
- BEST Express Bulky
- DHL Domestic Bulky*
对于通过DHL Domestic Bulky服务运输的商品，总重量必须大于20kg且不超过50kg，尺寸不超过200cm x 200cm x 200cm，三边总长不超过600cm。
查看更多有关大件货物配送的常见问题。
| ⚠️ 注意 1. 正确填写商品的尺寸和重量有助于系统的运费计算更接近实际，从而对买家的运费支付产生影响。2. 我们保留包裹尺寸测量误差不超过3cm的权利。3. 对于无法到达的区域或岛屿，我们保留送货上门的权利。4. 为了确保买家能享受到来自物流服务商的最佳服务，Shopee会根据您所选择的配送方式，自动为订单分配最合适的物流服务商，具体依据包括配送速度、服务覆盖区域及可承载的包裹重量等因素。 |
- 大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）（新摩托车运输专用）
适用于排量不超过200cc、总重量超过80公斤但不超过200公斤的新摩托车配送。每件商品最大单边尺寸为220cm，三边总长不超过600cm。
支持大件货物渠道（新摩托车运输专用）服务的承运商：Thailand Post Bulky
- 其他物流（例如：Seller own fleet）
是指标准物流（Standard）之外的其他物流渠道。
§6 三、使用Shopee物流服务的好处
Shopee物流服务考虑了承运商的服务区域、卖家的送货地址、所售商品性质等各种标准，因此更方便承运商快速有序地送货和取件，提高了商品的运输效率。
当日揽收（same day arrange pick up）服务：
如果您预约13：00之前取货，标准渠道（Standard Delivery）下的承运商将在预约的当天上门取货。
§7 四、运费介绍
因运费可能会发生变化，Shopee 保留更改运费的权利。我们会通过平台或其他渠道通知您有关运费的更改。
§8 1.标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）
1.标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）
每个包裹的运费将按照上表标准计算，并自2025年4月1日凌晨00:00起适用于所有新产生的订单。
§9 2.大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）
2.大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）
- 大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）（新摩托车运输专用）
更新于2026年2月23日
| ⚠️ 注意 1. 曼谷及周边地区的范围，包括曼谷、巴吞他尼府、暖武里府和北榄府。2. 100kg以内的大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）运费表，点击此处查看更多。3. 自2024年3月2日起，如因卖家不如实填写商品重量，导致重量超过20kg的包裹仍使用标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）运输，承运商有权考虑采取以下措施：· 拒收卖家的包裹，这可能导致订单被取消· 商品可正常发货，但对于重量超过20kg的包裹，卖家必须按每50泰铢/kg的标准缴纳罚款。卖家有义务检查您的商品重量，以免日后收到处罚计分。如有变化，Shopee将再次公告 |
为了使您收取正确的运费，Shopee建议您配送大件货物时可采取以下步骤：
-
对于大件货物的发货，您需启用大件货物渠道-大件货物配送（Standard Delivery Bulky – ส่งสินค้าขนาดใหญ่）。开始启用
-
如实填写正确的商品重量，此处。
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对于偏远地区的买家，除正常运费之外，还需额外支付50泰铢的配送费。以下为偏远地区的邮政编码：50160、52230、81210、20120、50240、50250、50260、50310、50350、51160、52160、52180、55220、56160、57170、57180、 57310、57340、58000、58130、58150、 63170、67260、71180、71240、81120、84280、84360、94120、23170、50270、58110、58120、58140、81150、82160、0、95160、95170、 5110、95130、95150、96110、96120、96130、96140、 96150、96160、96190、96210、96220、84370
-
您应支付的运费取决于快递公司测量的包裹重量和卖家填写的包裹重量，以两者中较高的数字为准。
【示例】
卖家有责任确保商品的重量正确，您可以点击此处了解更多相关信息。
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如您认为快递公司测量的包裹重量不正确，您可以在订单发货后的90天内通过卖家问题解决表（Seller Solution Form）提交重新计算运费的申请：运费计算错误/重量计算过多，请点击此处。
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对于使用标准渠道-国内普通配送（Standard Delivery - ส่งธรรมดาในประเทศ）且每日预约取货（Pick Up）的订单数量少于6笔的店铺，Shopee将收取每天30泰铢的服务费，此处。
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您实际支付的运费可能会和上面列出的运费有所不同，因为运费会根据实际情况而改变，如服务区域、距离、送货时间等。因此您需要在买家下单时，告知买家您实际需要支付的运费，您也可以在卖家中心的订单详情页面查看实际运费。
§10 五、设置物流渠道
在设置物流渠道时，请确保您的店铺已开通相关物流渠道，然后即可开始安排商品送货。
一旦您选择了物流渠道的类型，Shopee将会为您分配合适的承运商。
| ⚠️ 注意 如果您需要更改或关闭任何物流渠道的使用，在处理完相关订单后，可以点击此处了解更多信息 |
§11 1. 为店铺设置物流渠道
1. 为店铺设置物流渠道
您可以在Shopee卖家中心启用Shopee物流服务。
在卖家中心（Seller Centre）上设置时，需前往【物流设置（ตั้งค่าการจัดส่ง）】页面，以启用Shopee物流服务。
§12 2.为商品设置物流渠道
2.为商品设置物流渠道
当店铺开通物流渠道之后，您可以通过以下步骤为商品选择物流渠道：
1）单独添加或编辑商品信息
2）批量添加或编辑商品信息
1）逐个添加或更改商品的物流渠道
您可以在卖家中心中使用添加或编辑商品功能，为每件商品单独设置物流渠道。
2）批量添加或更改商品的物流渠道
您可以使用卖家中心的批量添加商品或批量编辑商品信息功能，同时为多个商品设置配送渠道。
如需批量添加商品，您首先要下载批量添加商品表单，然后在【物流渠道（ช่องทางการจัดส่ง）】页面中选择启用或关闭指定商品的物流渠道。
如需批量编辑商品信息，请选择创建编辑发货信息的类型表单，然后下载批量编辑商品信息表单，然后在【物流（การจัดส่ง）】页面中选择启用或关闭商品的物流渠道。
§13 3. 如何更换承运商？
3. 如何更换承运商？
1）您可以通过以下方式申请更换为标准渠道（Standard Delivery）或大件货物渠道（Standard Delivery Bulky）服务的承运商：填写Shopee物流服务更换申请表，点击此处。
2）联系Shopee客服。
| ⚠️ 注意 1. 更换承运商的过程需要2个工作日，Shopee将为您选择最合适的新承运商。2. 每次填写表格只能选择更改标准渠道（Standard Delivery）或大件货物渠道（Standard Delivery Bulky）其中1种，如果您需要更换这两种物流渠道的承运商，则需要填写2次表格。3. 如需联系物流公司，可点击此处了解更多信息。 |
§14 六、运费索赔
申请超额运费索赔所需证据：
- 订单号
- 商品的称重图片
自2023年10月1日起，针对运费计算错误/超重收费的情况，Shopee将运费差额退款的申请期限从订单成功发货后的30天延长至90天内。
§15 七、常见问题
- Shopee如何为店铺选择承运商？
Shopee会考虑承运商的服务范围以及卖家售卖的商品特点。
2.我如何知道哪家承运商为我提供服务？
您可以在卖家中心（Seller Centre）的【我的订单（My Order）】页面中查看承运商信息。在买家成功下单后，您将立即得知承运商名称。
3.我可以更换承运商吗？
- 在店铺更换承运商后，如果发现Shopee选择的承运商无法配送店铺商品（T&C 问题），您可以点击这里申请更换承运商
- 您需要填写更换承运商的申请表，Shopee将进行审核，更换承运商大约需要4个工作日
4.我仍然可以选择预约上门取货（Pick Up）或自行送至投递点（Drop Off）的发货方式吗？
您仍可以按照原有步骤选择发货方式。
- 店铺的运费是否相同？
所有标准渠道（Standard Delivery）或大件货物渠道（Standard Delivery Bulky）的运费是相同的。
- 如果我之前使用其他物流渠道，如Seller own fleet或Same Day Delivery，会有什么影响？
您可以联系Shopee客服。
- 什么是多家承运商（Multi-Pick up）？
您将有多个承运商来负责商品运输（Multi-Pick up），例如：SPX Express和Flash Express。
- 多家承运商的优势 （Multi-Pick up）是什么？
缩短快递运输时间，提升买家购物体验。
- 当我收到客户订单时，我该如何操作？
- 准备商品发货
- 打包商品
- 贴上物流标签
- 通过您选择的物流服务进行配送
- 如果Shopee选择的承运商延迟或未能上门取货，我该怎么办？
您可以重新预约上门取货时间或追踪快递车辆（重新安排取货）
- 卖家可重新预约取件（Re-arrange pick up）或追踪取件车辆。
- 可点击此处查看相关操作说明。
如需反馈问题或申请协助，可通过以下方式联系 Shopee：
- 我如何在1个订单下配送多个包裹（multiple parcels）？
- 对于1个订单下的多个包裹，您需要通过系统分开订单，此处
- 如果您未按照步骤操作，承运商可能会拒绝取货
- 我可以修改商品重量吗？
卖家可以修改商品重量。请点击此处了解更多信息。
- 如果我的商品无法通过Shopee支持物流服务配送，我该怎么办？
卖家可以了解关于申请使用非Shopee支持物流服务的条件，点击此处了解详情。