Shopee官方仓 - PFF店铺操作指引

适用站点：新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、越南

适用卖家：所有官方仓卖家（海外仓）

更新日志：

一、卖家中心操作-PFF店铺

1. 查看库存

在卖家中心，点击页面左侧“我的商品”，在页面右侧可看到商品详细信息：

（1）卖家库存：国内跨境直邮库存由卖家自行管理；

（2）Shopee库存：海外仓入库库存由Shopee后台自动更新。

2. 编辑库存和物流方式

卖家中心里设置跨境直邮的商品库存和物流方式 ，均仅对跨境直邮的商品库存有效 ；海外仓库存和物流方式，均为系统自动更新和设置，无需手动调整！！

3. PFF设置限制

为避免卖家误删商品，导致海外仓内的商品无法出库， 因而限制PFF（一店多运）的商品不可删除。

为避免卖家误调商品规格，导致海外仓内的商品无法出库，因而限制PFF（一店多运）的商品规格不可增改（例如目前有大小和颜色两个规格，不能删掉任一个规格，也不能增新规格“图案”） 。

对于“捆绑销售类”促销，包括“绑定销售”、“加购优 惠”以及“购买附赠”，不同货源的商品不能进行“捆绑” 例如：A商品只有海外仓库存，B商品只有国内跨境直邮库存 ，这两个商品就不可进行“捆绑销售类”促销。

4. 订单查看

海外仓订单带有“Shopee直送”标识 ，卖家无需处理安排发货/取消订单/运单打印/ 退货退款*；SLS订单由卖家正常处理。

如遇买家收到不完整的商品(数量短缺，附件丢失等)或未收到包裹，提出退款，请卖家发起争议流程，并向相关人员说明该笔订单为仓库订单。其他原因，系统会自动退货，待货退回仓库后由仓库判定退款结果。

二、买家端展示

1. 商品标签

商品标签会根据在库库存而切换

（1）海外仓有库存时，展示Fufilled by Shopee，发货地为本地；

（2）海外仓没有库存时，不展示Fufilled by Shopee，发货地为海外。

2. 商品详细信息

（1）库存：海外仓库存和SLS库存的总和；

（2）前台价格：海外仓和SLS统一价格，在ID为 税后价(海外仓订单打款时无税金) ；

（3）物流方式：商品在海外仓有库存展示本地物流；反之跨境物流；

（4）店铺地址：不展示。

平台提供人工方式实现入仓商品售罄后转回跨境库存继续售卖。当入仓商品低于库存安全值（10件），将切换回跨境店铺的商品价格、库存等信息。由于采用数据库库存信息存在时间差，固设有10件安全库存。

3. 加购提醒

如果买家加购数量超过海外仓的库存，但卖家跨境直邮库存足够，将会出现灰色字体注释：“海外仓商品不足，将会由卖家从海外发货。”

若捆绑促销的商品分别来自海外仓和跨境直邮，买家将收到弹窗提醒。

5. 订单计算逻辑

（1）发货优先级： 库存充足时，优先从海外仓发货 。商品不足时，从跨境直邮发货 。当无法从单一货源发货时，系统会自动拆单 （海外仓和跨境直邮），买家需要付2次运费 ，分别是海外仓和跨境直邮的物流费用；

（2）运费计算： 拆单时，买家可选择每笔订单物流方式，运 费会根据货源所在地和物流方式进行计费；

（3）店铺优惠券拆单时，买家使用1张店铺优惠券，可适用于 被拆分的海外仓和跨境直邮订单；

（4）买家备注买家可以对2笔订单分别加备注*

仓库订单完全按照系统设定的商品配送，无法因备注而调整商品 。