马来西亚站点Shopee物流政策和运营指标更新

适用站点：马来西亚

适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家

更新日志：

自2026年5月21日起，预售指标将进行调整，所有已完成的预售订单将收取2%的预售服务费（另加8%的销售与服务税）。部分产品类别，例如定制或订制商品（如家具、礼品及包装、标签及贴纸），可能免收预售服务费。

有关预售指标变更的详细信息，请参阅下文。

*如果卖家超出预购商品数量限制，卖家的商品将被下架，从日均订单量最低的商品开始。

星期六被纳入所有州属本地有客户经理（Managed）、优选及商城卖家的发货日，作为平台发货天数（DTS）政策的一部分。

发货日=工作日和星期六（所有州属），不包括星期五（吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州），星期日（除吉打州、吉兰丹州和登嘉楼州以外的所有其他州属）和公共假日。

此次调整后，绩效指标和履行服务水平协议 (SLA) 也将相应调整。受影响的 SLA 包括但不限于平均准备时间 (APT)、快速发货率 (FHR)、发货截止日期和自动取消期限​​。

为了提升整体购物体验，我们将推出以下政策变化，旨在提高转化率、促进复购并支持整个平台所有卖家的长期增长。

三、发货时长(DTS) 修订

自2026年2月11日起，发货时长 (DTS) 将进行修订，详情如下表：

四、Shopee履约服务（FBS）计划

Shopee履约服务（FBS）是我们为您管理 Shopee 订单提供的一站式综合履行解决方案 - 提供仓储和订单履行服务，满足所有 Shopee 发货时长（DTS）的 要求，通过我们耐用的包装、快速的运输和高效的退货/退款流程优化客户体验。

参与我们的 FBS 计划的卖家可享受高达3%的佣金折扣和2%的服务费折扣。

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五、自动取消规则 (ACL) 调整

自2026年2月11日起，自动取消规则(ACL) 1和2将进行如下调整：

六、迟发货率 (LSR) 调整

自2026年2月11日起，非商城/非优选卖家迟发货率 (LSR) 门槛将从10%修改为15%；商城/优选卖家迟发货率 (LSR) 门槛将从5%修改为10%。

七、快速发货率（FHR）截止时间（COT）修订

自2026年2月11日起，快速发货率（FHR）截止时间（COT）将进行如下修改：