来自 Shopee 官方资料快照 ·
- 当前资料结构化阅读页
- 固定快照已留存，可追溯
- 官方原文可核对
资料正文
§1 快速配送计划（Fast Shipping）- 泰国站点
适用站点：泰国
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 更新：适用卖家 | 2026-4-8 |
| 📢公告 自2026年3月1日起，Shopee将对快速配送计划的参与条件进行调整，新增并优化获得该计划权益的相关标准。卖家需同时满足以下5项标准，方可每月获得0.5%的佣金折扣： 1. 新增规则：- 在参与快速配送计划期间，需持续保持参与“卖家提前发货（Seller Advance Shipping - ส่งล่วงหน้า ถึงไวกว่า）”项目，点击此处了解项目详情；- 对于在16:00（昨日）至 08:00（今日）期间确认的【Express Delivery - ส่งด่วน】订单，需在13:00（今日）前完成不少于70%的发货； 2.原有规则：- 对于在16:00（昨日）至 16:00（今日）期间确认的订单，已确认订单的发货率需不少于95%；- 需在店铺层级及商品层级开启【Express Delivery - ส่งด่วน】配送渠道，且符合条件的商品比例不少于80%；- 需在店铺层级及商品层级开启【（Instant Delivery - ส่งทันที）】配送渠道，且符合条件的商品比例不少于80%。 |
针对最后两条标准，卖家必须在店铺层级及商品层级同时开启【Express Delivery - ส่งด่วน】和【（Instant Delivery - ส่งทันที）】配送渠道，且至不少于80%的符合条件商品需启用该渠道。同时，商品需符合以下条件：
- 包裹重量不超过20公斤
- 包裹尺寸不超过45cm×45cm×45cm，三边总和不超过135cm
- 未标明尺寸及重量的商品
为避免疑义，门票及代金券类商品，以及备货时间较长的商品，均不可参与快速配送计划。
| ⚠️注意： 已开启【（Instant Delivery - ส่งทันที）】渠道的卖家，需将因店铺原因导致的配送失败率控制在不超过5%，以保障买家体验，并持续享有该计划权益。 |
一、什么是快速配送计划
- 什么是快速配送计划？
快速配送计划是一个帮助卖家尽可能快速将商品送到买家手中的项目。若卖家能够按照标准完成配送，将会获得【快速配送商品】标识。此标识将吸引买家浏览商品，从而提升店铺的销量和买家满意度，因为买家能尽早收到商品。
- 加入快速配送计划条件是什么？
（1）店铺只能选择SPX Express作为唯一承运商*
（2）店铺需在从前一天16:00至当天16:00内确认的订单，准备好交付给SPX Express。
（3）店铺需同时启用【标准（Standard Delivery）】、【Express Delivery - ส่งด่วน】和【（Instant Delivery - ส่งทันที）】渠道选项，Shopee将在项目开始时或指定日期内为卖家开启这些配送选项。
- 【标准（Standard Delivery）】渠道由SPX Express*提供服务
- 【Express Delivery - ส่งด่วน】渠道由ShopeeFood骑手及SPX Express提供服
- 【（Instant Delivery - ส่งทันที）】渠道由ShopeeFood骑手提供服务
（4）店铺须参与“卖家提前发货（Seller Advance Shipping - ส่งล่วงหน้า ถึงไวกว่า）”项目。
Shopee将在快速配送计划开始当日或在提前告知的指定日期内，自动为卖家开启上述配送渠道。
| 🔥 注意 1. SPX Express适用于普通商品（非大件），大件商品将由其他物流服务提供。2. 选择送货到指定点的卖家可在此处查询SPX Express的服务点。 |
- 哪些订单符合快速配送条件？
（1）已确认为【标准（Standard Delivery）】、【Express Delivery - ส่งด่วน】和【（Instant Delivery - ส่งทันที）】渠道的订单，均符合快速配送条件。店铺可在以下情况获知订单已确认：
- 支付成功时，或
- 货到付款（Cash On Delivery）订单在30分钟内确认订单
已确认的Standard Delivery、Express Delivery和Instant Delivery订单，将分别通过SPX Express物流及ShopeeFood骑手进行配送，且此类订单将计入评分以获取优惠权益。
（2）不符合快速配送条件的订单包括：
- 预售商品
- 大件商品
- 使用卖家自配送的商品
- 被取消的订单
卖家仍可以正常销售这些商品，无需在确认当天交付给物流服务商，且此类订单不计入快速配送评分。
§2 4. 快速配送是否在特定日期扩展交付时间？
4. 快速配送是否在特定日期扩展交付时间？
在从前一天16:00至当天16:00确认的订单，如遇以下情况：
- 周一至周六：需在当天打包并交付给SPX Express
- 周日：可延迟至周一打包并交付（延迟1天）
- 法定节假日：可在节后一天打包并交付（延迟1天）
- 活动日：Shopee会提前通知
§3 二、快速配送店铺的权益
#§4 1. 快速配送店铺有哪些权益？
1. 快速配送店铺有哪些权益？
（1）佣金折扣：在成功完成快速配送计划的条件后，卖家有资格在下个月获得0.5%的佣金折扣。获得佣金折扣的条件是：
- 将95%的订单在从前一天16:00到当天16:00内交付给物流服务商。表现将按月计算和汇总，计算基于一个月或30天的订单数量
- 需在店铺层级及商品层级开启【Express Delivery - ส่งด่วน】配送渠道，且符合条件的商品比例不少于80%；
- 需在店铺层级及商品层级开启【（Instant Delivery - ส่งทันที）】配送渠道，且符合条件的商品比例不少于80%。
- 在参与快速配送计划期间，需持续保持参与“卖家提前发货（Seller Advance Shipping - ส่งล่วงหน้า ถึงไวกว่า）”项目，点击此处了解项目详情。
- 对于在16:00（昨日）至 08:00（今日）期间确认的【Express Delivery - ส่งด่วน】订单，需在13:00（今日）前完成不少于70%的发货。
（3）无额外费用：成为快速配送店铺无需额外费用，且未达到标准不会受到处罚（卖家仍需支付常规销售费、服务费和交易费）。
§5 2. 如何查看我的配送表现？
2. 如何查看我的配送表现？
（1）卖家可以在卖家中心的配送计划模块查看每日的执行结果。如果卖家达标，佣金折扣将在次月15日显示。
（2）店铺可以在3个工作日内查看符合标准的订单数量，并可查看当月之前每日的历史表现。
（3）如果卖家认为当天的配送率不正确，例如由于物流服务商的原因导致配送失败，卖家可以在同一页面内申请申诉，需在订单确认后的7个工作日内提交，并可以通过电子邮件查看申诉状态。
| ⚠️ 注意： Shopee保留将卖家移出该项目的权利，若卖家在上月评估中的运营表现低于85%，将可能被移除，但位于非快速配送服务范围内的店铺除外。 |
§6 3. 为什么还无法进入检查链接？
3. 为什么还无法进入检查链接？
如果卖家尚未注册参与（Shopee营销解决方案）Shopee Marketing Solutions，将无法查看执行结果。卖家需要在此处注册Shopee Marketing Solutions。
已经注册的卖家可以通过Shopee Marketing Solutions登录系统。
卖家可以按照以下方法检查自己的用户名（Username）。
卖家可以按照以下方法检查自己的密码。
§7 三、常见问题
- 参与快速配送计划的卖家应如何准备商品和安排包裹取件？
(1）对于【标准配送（Standard Delivery）】订单：
对于前一天16:00至当天16:00期间已确认的订单，卖家需在当天16:00前在系统完成【上门取件（Pickup）】或【自寄（Drop Off）】的操作。
- 选择上门取件的卖家： 在系统中选择取件后，需通知SPX Express包裹数量，以便物流服务商安排合适车辆，并需确认取件时间后完成交付。
- 选择送至指定点的卖家： 在系统中选择送至指定点后，需在各服务点的工作时间内将包裹送至SPX Express的指定地点。可在此处查询SPX Express服务点。
（2）对于【Express Delivery - ส่งด่วน】和【Instant Delivery - ส่งทันที】订单：
- 卖家必须选择【上门取件】配送方式，选择一个方便的时间段，由ShopeeFood的骑手上门取件。如果买家选择【Express Delivery】或【Instant Delivery】作为配送方式，卖家不能将商品送至指定点。
- 当系统为店铺分配到骑手后，骑手将联系卖家，卖家需接听电话以确认。如果出现【物流服务商未成功取件】的状态，卖家需重新安排取件，否则骑手将不会再上门，且系统会取消订单。
- 若买家不在配送地址或不便收货，骑手将把商品退还至店铺。
此外，卖家可以统一处理所有渠道订单的截单时间，以便集中打包，并将【Express Delivery - ส่งด่วน】和【Instant Delivery - ส่งทันที】包裹分开存放。这有助于提高订单处理效率，确保骑手到店时能更快地交付包裹。
- 【Express Delivery - ส่งด่วน】和【Instant Delivery - ส่งทันที】配送方式与快速配送计划有什么关系？
【Express Delivery - ส่งด่วน】和【Instant Delivery - ส่งทันที】是快速配送计划中的一种配送方式，可帮助买家在当天收到商品。包裹配送由ShopeeFood的骑手完成。
点击解更多详情：
Express Delivery - ส่งด่วน服务指南
Instant Delivery - ส่งทันที服务指南
- 快速配送计划的执行步骤和时间安排如何？
（1）店铺将有约1周的试用期（或邮件通知的具体时长），试用期内不会计入达标评分。
（2）试用期结束后，将从每月1日开始计入达标评分，可每天查看得分，月末将汇总得分。
（3）评分汇总期约为15天，从次月1日至14日，Shopee将对上个月的配送完成情况进行评估和计算。
（4）【若达标】店铺将在次月15日起获得为期1个月的0.5%佣金折扣，折扣期从当月15日持续至次月14日。
- 卖家如何提出申诉？
如果卖家认为某天的配送率不准确，例如因物流服务商原因导致配送失败，卖家可以在【快速配送】争议表单页面提交申诉。申诉需在订单确认后的7个工作日内提交，并可通过电子邮件查询申诉状态。
- 在使用【自寄（Drop off）】方式时，卖家可以提供哪些补充证据用于申诉？
卖家可以提供【配送确认单】作为证据，该确认单需显示店铺名称和订单编号，可通过【配送确认单】功能生成。
点击此处了解更多信息。
- 卖家提前发货计划的考核方式是什么？
该计划的考核依据是：卖家在参与快速配送计划的整个期间内（即每日）均需启用【卖家提前发货（Seller Advance Shipping - ส่งล่วงหน้า ถึงไวกว่า）】功能。通过此渠道产生的订单，将不计入卖家在快速配送计划内的发货表现考核。
点击此处查看详情。