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资料正文
§1 上门揽收费（Pickup Fee）介绍 - 泰国站点
适用站点：泰国
适用卖家：所有三方仓卖家、本地卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 店铺绑定政策 | 2026-7-16 |
| 📢 公告： 自2026年7月10日起，Shopee将调整店铺绑定条件及审批通过后的生效期限。（详情请查阅第三节） |
§2 一、什么是上门揽收费
上门揽收费是指Shopee向使用国内标准配送（Standard Delivery），且上门揽收（Pick Up）订单量少于每日 6 单的店铺收取的费用。收费标准为每日 30 泰铢（不含增值税）。
§3 二、计算规则及适用订单类型
1.取件费用按天计算，每天30泰铢。
2.仅当店铺同时符合以下所有条件时，才会计算该费用：
1）店铺使用国内标准配送（Standard Delivery）渠道；
2）店铺预约上门揽收（Pick Up）的订单数量少于 6 单；以及
3）承运商成功揽收的订单数量少于 6 单。
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计入计算的物流渠道：国内标准配送（Standard Delivery）下所有承运商的订单总数。
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不计入计算的物流渠道类型：订单数量计算不包括大件货物（Standard Delivery Bulky）及其他配送渠道，例如卖家自送（Seller own fleet）、即时配送或Express Delivery。
【示例】：
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收取揽收费（30 泰铢/天） ：
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豁免揽收费：
§4 三、费用豁免条件及规则
#§5 1. 系统自动豁免费用
1. 系统自动豁免费用
如符合以下任一条件，当日将不会计算上门揽收费（系统自动豁免）：
1）店铺选择将全部商品自行送至网点自寄（Drop Off）；
2）店铺选择上门揽收（Pickup）的订单数量达到 6 单及以上，并成功完成配送；
3）店铺已预约上门揽收（Pickup），但承运商在店铺预约揽收当日完全未上门揽收（视为承运商责任）；
4）店铺位于部分地区，Shopee保留判断是否为卖家豁免上门揽收费（Pickup Fee）的权利。
§6 2. 多店铺豁免申请及永久店铺绑定条件
2. 多店铺豁免申请及永久店铺绑定条件
对于拥有多个店铺且使用同一上门揽收地址的卖家，可向Shopee提交申请，要求将各店铺订单合并计算，以用于上门揽收费（Pickup Fee）计算。
| 📢 公告： 1. 若卖家的申请获批，Shopee将合并计算卖家所有获批绑定店铺的订单数量，以共同计算上门揽收费（Pickup Fee）。该绑定将永久生效；此前审批有效期为1年。绑定将持续有效，直至卖家提交申请取消绑定，或提交申请变更需绑定的店铺信息。2. 卖家可在此处提交合并计算费用申请。3. 如果卖家此前已注册参与，且希望取消或变更已绑定店铺，请重新提交表单，并明确填写希望保留绑定的1个店铺Shop ID，系统将取消与其他相关店铺的绑定。未在新申请中列明的店铺，将从原有绑定权益中移除。4. 该变更将自2026年7月10日起生效。 |
§7 四、费用汇总周期及收取方式
上门揽收费（Pickup Fee）将按周从卖家的Shopee账户余额中自动扣除。费用计算周期为周一至周日，并将在次周周四作为“调整项目”扣除。
4）费用报告查看渠道
- 邮件通知：Shopee将发送标题为“针对每日少于 6 笔订单的上门揽收费收费通知”的邮件，向店铺说明每周被计入费用计算的日期及订单详情。该邮件将发送至店铺在卖家中心中填写的邮箱
| ⚠️ 注意： 如果店铺未收到上门揽收费明细通知邮件，请检查并更新邮箱信息，确保后续可正常接收相关费用明细邮件。您可点击此处更新邮箱。 |
- 卖家中心：在每周四系统扣费当天，店铺可通过 Shopee Seller Balance 菜单，查看实际产生的发货记录及包裹运费相关详情
Shopee系统（e-Tax Web Portal）开具收据文件的规定：
卖家可通过Shopee系统（e-Tax Web Portal）下载电子收据。
对于上述物流费用记录，如卖家已加入授权 Shopee集团和/或SPX Express代卖家代扣代缴预提税的项目，则SPX Express（Thailand）Co., Ltd. 将代表公司为卖家处理预提所得税扣缴事宜。
§8 五、申诉流程及所需证明文件
如果卖家发现上门揽收费被多收或计算错误，例如已成功交付满 6 笔订单、全部采用自寄，或承运商未上门揽收但仍被收费，店铺可按照以下指引提交退款申请：
§9 1. 申请渠道
1. 申请渠道
店铺可在此处线上提交申请（审核及处理时间为 5-7 个工作日，结果将通过邮件通知）。
§10 2. 申诉期限
2. 申诉期限
需在费用从Shopee余额中扣除之日起90天内提交申请。
提交表单的重要条件：针对每个被多收费用的发货日期，店铺仅可提交 1 次申诉表单。如需申诉多个日期，需按日期分别提交表单。若同一天重复提交，Shopee保留仅审核第一份表单的权利。
§11 3. 店铺提交申诉时需准备的证明文件
3. 店铺提交申诉时需准备的证明文件
1）发货确认单（Manifest）或承运商提供的包裹揽收/交付确认单：需清晰显示承运商揽收的箱数及包裹发货日期。（如店铺是在未实际发货的情况下被收取费用，则无需提供此项。）
2）网点发货收据：需清晰显示包裹追踪号（Tracking Number）及包裹发货日期。（适用于卖家改为自寄的情况。）
3）其他补充信息（如有）：例如上门揽收人员的姓名及电话号码、车牌号、上门揽收聊天记录截图，或已发货商品照片等。
【示例】
发货确认单需清晰显示承运商揽收箱数及包裹发货日期。
§12 六、常见问题
- 如果店铺被指定使用超过1家承运商，费用是否会分开计算？
不会。Shopee 将汇总当日所有标准配送下普通配送承运商的订单数量，并统一计算费用。
- 如果被分配的承运商附近没有服务网点，卖家可以怎么做？
卖家可以申请更换为更方便的承运商，以便将商品自行送至网点自寄。申请时，请选择更换原因：“Shopee 分配的承运商服务网点距离过远”。
- 什么是发货确认单？为什么建议卖家保留？
发货确认单是记录发货信息的文件，可作为卖家已将包裹交付给承运商的参考及证明。若后续发生争议或需要申诉费用多收问题，Shopee建议店铺始终打印并保留该文件。
- 如果系统已将店铺永久绑定，后续想取消或变更绑定店铺名单，应如何操作？
店铺可随时通过表单提交申请，取消或变更店铺绑定信息，以使用最新信息替代原有绑定信息。
如果店铺对上门揽收费有任何疑问，请联系Shopee客服，以确保获取准确的上门揽收费相关信息。