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资料正文
§1 Shopee平台基础设施费
适用站点：马来西亚、泰国、越南、菲律宾
适用卖家：所有卖家
更新日志：
| 更新内容 | 更新日期 |
| 新增如何查看平台基础设施费 | 2025-8-29 |
| 新增菲律宾站点平台基础设施费 | 2025-8-20 |
| 发布指南 | 2025-8-7 |
§2 一、基本介绍
平台基础设施费是 Shopee 为支持平台持续优化而设立的服务费用。该费用将用于平台的开发维护、系统升级及功能优化，旨在提升用户体验。
Shopee将对每笔已完成订单收取此费用，并将其投入至平台即将上线的新功能及各类促销活动中（如AI智能内容生成工具以及其他有助于卖家提升销售表现、买家便捷购物的新功能），以助力卖家业务增长。
§3 二、费用标准
§4 三、退货退款，平台基础设施费怎么收？
该费用将在每笔订单中直接扣除，剩余款项才会结算至卖家的Shopee账户余额。
| 情况 | 越南站点 | 马来西亚站点 | 泰国站点 | 菲律宾站点 |
| 全额退款（原因=未收到商品） | / | / | / | / |
| 全额退款（其他原因） | 收取（3,000 VND/单） | / | / | / |
| 部分退款/退货 | 对未退货退款的部分按比例收取平台基础设施费 | 收取（0.54 MYR/单） | 收取（1.07 THB/单） | 按照未被发起退货退款申请订单内的商品数量收取 |
| 取消订单 | / | / | / | / |
§5 四、如何查看平台基础设施费？
您可前往【中国卖家中心 >> 我的收入 >> 收入详情】，通过订单详情查看已完成订单所收取的平台基础设施费。
| 🔥 注意 1. 在泰国站点的订单详情页面，系统将直接显示【平台基础设施费】；而在其他站点，则显示为服务费。卖家可点击服务费旁的问号图标，在弹窗中查看包含平台基础设施费在内的各项费用详情。2. 若发现平台基础设施费收取有误，请联系Shopee客服，我们将协助您处理问题。 |
§6 五、常见问题
- 菲律宾站点基础设施费可以豁免吗？
1）针对店铺每月前50笔已完成订单豁免：系统会自动计算过去30天内的已完成订单，自动豁免前50笔净订单的平台基础设施费。
| 🔥 注意 针对豁免平台基础设施费的订单，CNSC订单明细中服务费部分不会展示平台基础设施费。 |
2）针对新入驻店铺首次上架商品起90个自然日内生成订单的平台基础设施费豁免：该豁免会在店铺首次成功上架商品的当天立即生效。即2025年6月6日及之后首次成功上架商品的菲律宾站点店铺均适用此豁免政策，实际豁免天数根据新入驻店铺首次上架商品日期而略有不同。
【示例】
若您菲律宾站点的店铺第一个商品于2025年7月25日上架成功，即2025年9月3日至10月22日生成的已完成订单都不会收取平台基础设施费。
若店铺过去30天内（2025年9月23日-2025年10月22日）已完成订单大于或等于50单，则2025年10月23日至2025年10月31日期间生成的净订单将被收取平台基础设施费直至次月（11月起）每月前50笔净订单豁免生效。
- 马来西亚站点官方仓店铺（FBS）订单是否需要支付平台基础设施费？
不需要。平台会先行预扣该费用，但会在每月第三周通过【平台打款>>账单>>manual adjustment】的形式返还给卖家。因此，FBS订单实际不产生平台基础设施费。
卖家可留意Shopee卖家公告栏通知关注政策动态。
关于Shopee其它站点佣金及服务费率，您可参考：佣金，服务费及交易手续费、3PF【收费标准】、Shopee海外仓 - 收费标准。