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词条导读
聊天优惠券是卖家出资、只通过 TikTok Shop 即时通讯发给特定客户的优惠券，不会在商品详情页或结账页公开展示。
一句话理解
聊天优惠券是卖家出资、只通过 TikTok Shop 即时通讯发给特定客户的优惠券，不会在商品详情页或结账页公开展示。
核心知识
根据 TikTok Shop《聊天优惠券 Chat Voucher》，卖家可以针对正在咨询的客户提供专属优惠。优惠券发出后客户会自动领取，并可在应用内促销列表查看。
创建时需要设置：
- 领取期限和使用有效期；
- 固定金额或百分比折扣，以及每单最高折扣；
- 最低消费门槛、可领取总量和每位客户的领取次数；
- 全店适用或指定商品适用。
系统显示的“预计支出”按“折扣金额 × 可领取总数”估算，代表全部优惠券都被领取时的理论支出，并不等于实际核销成本。
同一订单只能使用一张卖家优惠券。客户同时拥有聊天优惠券、常规优惠券或新客户优惠券时，结账系统会应用折扣金额最优的一张；卖家优惠券仍可与其他类型促销叠加。
怎么使用
- 进入【Seller Center → Promotions → Promotional tools → Vouchers → Chat Voucher】创建活动。
- 在“我的促销活动”管理即将开始、进行中和已停用的活动。
- 打开活跃聊天，在优惠券板块选择进行中的优惠券并发送。
进行中的活动只允许延长期限和增加可领取数量；即将开始的活动才可编辑全部设置。
常见误区
- 认为聊天优惠券会公开显示：它只出现在指定客户的聊天窗口，不在 PDP 或结账页公开领取。
- 把预计支出当成实际成本：预计支出假设全部券被领取，实际成本还取决于核销情况。
- 认为多张卖家优惠券可以叠加：同一订单只应用一张卖家优惠券。
相关知识点
- 下一步使用：TikTok Shop 客服话术
- 风险关联：每单产品利润
- 对比阅读：Shopee 佣金与交易手续费
来源
- 聊天优惠券 Chat Voucher，TikTok Shop 官方资料