跨境电商百科
词条导读
对于跨境直邮商责取消率、按时送达率等履约指标持续未达标的商家，平台可先采取警告等处置措施；如商家在后续评估周期内仍未改善，平台可进一步关闭其跨境直邮发货权限。
一句话理解
对于跨境直邮商责取消率、按时送达率等履约指标持续未达标的商家，平台可先采取警告等处置措施；如商家在后续评估周期内仍未改善，平台可进一步关闭其跨境直邮发货权限。
适用范围
- 市场：美国。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《履约规则(美国跨境）》，可以确认以下要点：
- 本规则概述了商家在为美国市场履约跨境订单时，必须满足的 TikTok Shop 订单履约要求。
- 对于多履约模式的商家来说，店铺的按时送达率(OTDR)将综合海外仓发货和跨境直邮订单的不同履约时效要求进行计算，即（海外仓发货按时送达订单+跨境直邮3PL发货按时送达订单）占评估期内预计应送达的商家发货订单总数的百分比。
- 对于使用跨境直邮履约的商家，TikTok Shop 也可能根据商家是否符合平台风险标准、商家绩效表现、账号健康情况、经营表现及履约质量表现，评估其是否可继续使用跨境直邮发货权限。
- 跨境直邮订单的商责取消率、按时送达率或其他相关履约指标持续未达到平台要求。
- 不符合平台跨境直邮风险、商家绩效、账号健康或履约质量要求。
- 对于2023年9月13日之后入驻且选择了默认处理时间的商家，TikTok Shop 将根据其历史履约表现自动调整该处理时间。
相关知识点
来源
- 履约规则(美国跨境），TikTok Shop 官方资料