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词条导读
若核查确认满足条件需要进行调整，商家侧 SPS 分数和指标展示可能需要最多约 3 个工作日完成同步。
一句话理解
若核查确认满足条件需要进行调整，商家侧 SPS 分数和指标展示可能需要最多约 3 个工作日完成同步。
适用范围
- 市场：英国、欧盟。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《店铺体验分（SPS）申诉/咨询工单提交指南（欧盟/英国）》，可以确认以下要点：
- 如果您对店铺体验分（SPS）的分数、指标计算或相关规则有疑问，可以从 SPS 页面进入工单提交入口获取帮助，并通过工单继续跟进处理结果。
- 登录商家中心并进入店铺体验分（SPS）页面。
- 在店铺体验分页面下方点击“提问或提交申诉工单”。
- 进入对话后，请说明您需要咨询或申诉的店铺体验分问题。
- 在页面下方找到“对分数有疑问”区域，然后点击“提问或提交申诉工单”。
- 如果支持团队已确认完成调整，但 3 个工作日后页面仍未更新，请在原工单中继续回复；如原工单无法回复，可提交新工单并附上原 ticket ID、受影响订单号和 SKU ID。
相关知识点
来源
- 店铺体验分（SPS）申诉/咨询工单提交指南（欧盟/英国），TikTok Shop 官方资料