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词条导读
本指南用于协助您准备清晰、完整的申诉材料,应对TikTok Shop普通商品质量或安全类处罚。
一句话理解
本指南用于协助您准备清晰、完整的申诉材料,应对TikTok Shop普通商品质量或安全类处罚。
适用范围
- 市场:英国、欧盟。
- 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。
核心知识
根据TikTok Shop官方资料《如何对商品质量违规发起申诉(欧盟/英国)》,可以确认以下要点:
- 商品名称对应问题类型近期出具日期和本次申诉商品的明确对应关系其他证明文件可选实验室检测结果检验报告质量审核记录供应商证书展示商品详情页、图片或描述已完成修改的截图商品名称对应问题类型近期出具日期清晰可读的证据,可以证明申诉内容中描述的各项措施。
- 证书仅作为佐证材料,用于证明安全与质量标准;仅可作为补充证明,无法保证后续商品质量得到改善。
- 材料要求可接受文件文件必须呈现的内容行动计划(PoA)必填TikTok Shop已经查实商品存在质量或安全问题,因此必须提交一份有效的整改行动计划。
- 如果申诉涉及安全或质量核查,则需附上检验记录、检测报告、审核记录或其他清晰的证明材料。
- 提交前通读完整申诉,确认行动计划、证明资料、商品信息三者匹配一致。
- 提交申诉路径:商家中心 店铺诊断 违规记录 查看与申诉。
相关知识点
- 先理解:TikTok Shop 如何申诉知识产权违规?(欧盟
- 对比阅读:TikTok Shop 如何申诉知识产权违规?(英国
- 下一步使用:Shopee 商品运输合规
来源
- 如何对商品质量违规发起申诉(欧盟/英国),TikTok Shop 官方资料
