Shopee 泰国站点运输途中出现商品丢失或损坏索赔标准

一句话理解

提交商品丢失或损坏的索赔申请（标准渠道、大件货物渠道、Express Delivery、即时配送渠道）申请表格。

适用范围

• 市场：泰国。
• 只采用来源明确覆盖的店铺类型、履约方式和功能权限。

核心知识

根据Shopee官方资料《泰国站点运输途中出现商品丢失或损坏索赔标准》，可以确认以下要点：

• 卖家可以学习商品丢失或损坏的索赔步骤，可以在此处填写表格，请在规定时间内提交索赔申请，并附上以下所列的证据。
• 由于系统限制，状态为“包裹在运输途中损坏（พัสดุเสียหายระหว่างการจัดส่ง）”的订单，系统将自动退款给卖家，可在【卖家余额 （Seller Balance）】版块查看退款金额。
• 商品内部损坏的照片示例，清晰显示损坏部位（商品仍在包装内的照片）。
• 丢失商品的物流追踪号（Tracking Number）表单。
• 显示损坏位置的包装箱图片与收到的损坏商品图片对比。
• 发货成功但买家未收到商品或卖家通知买家包裹丢失。

相关知识点

• 先理解：Shopee 泰国站点电池、机械油及农药类商品打包指南
• 对比阅读：Shopee对损坏商品的索赔政策-马来西亚站点
• 下一步使用：Shopee 出货天数（DTS）

来源

• 泰国站点运输途中出现商品丢失或损坏索赔标准，Shopee 官方资料