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开始第一场 TikTok Shop 带货直播并管理商品列表

本篇带你用电脑端直播管理平台完成第一场带货直播：把商品加入直播购物袋、按讲解顺序排好列表、开播后逐个置顶，下播后找到本场记录做复盘。

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本篇带你用电脑端直播管理平台完成第一场带货直播：把商品加入直播购物袋、按讲解顺序排好列表、开播后逐个置顶，下播后找到本场记录做复盘。

风险提示：内容中的规划、创作、合作和复盘方法属于编辑建议；平台功能、资格、规则、费用和结果以引用资料及当前卖家中心为准。

30 秒摘要

本篇带你用电脑端直播管理平台完成第一场带货直播：把商品加入直播购物袋、按讲解顺序排好列表、开播后逐个置顶，下播后找到本场记录做复盘。

本篇不讲直播话术、福利活动的成本测算和直播活动报名的审核细节，这些放在同系列其他文章里。

完成标志是：直播控制台左侧商品列表的顺序与你的讲解顺序一致，直播中讲到哪款商品，哪款就显示“已置顶”，下播后能在“直播活动”标签页看到本场的上架商品数量。

开始第一场 TikTok Shop 带货直播并管理商品列表任务链路示意图

操作关系示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

本节目标

  • 能说出直播控制台三个功能区各自负责什么。
  • 本场要卖的商品全部出现在直播控制台左侧商品列表中。
  • 商品列表顺序与讲解顺序一致，购物车前 5 个位置放好主推商品和它的比较对象。
  • 用练习模式走完一遍“开播—置顶—取消置顶—结束”的流程。
  • 正式直播中讲到哪款商品，哪款商品卡片就处于“已置顶”。
  • 下播后能打开本场的数据分析页面，判断顾客停在“没点商品卡”还是“点了没买”。

适用对象

  • 平台：TikTok Shop 东南亚跨境店，市场覆盖泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、越南、印度尼西亚。
  • 卖家：已开店、有可售商品、准备第一次自己开播的中国跨境卖家。
  • 账号：TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》写明，直播管理平台支持商家官方号、商家渠道号和联盟达人开展直播带货。
  • 协作人员：同一文章说明场控和运营助理也可以登录协助，适合“一人讲、一人操作”的小团队。

开始前

  • 前置文章：先读 发布第一个 TikTok Shop 商品并完成基础信息，确保要播的商品已经上架可售。
  • 账号绑定：TikTok 账号已按 绑定 TikTok 账号并区分官方账号与营销账号 完成绑定，并知道本场用哪个账号开播。
  • 商品清单：列出本场要播的商品、每款的角色（主推、低价、套装、比较用高价款）和讲解顺序。
  • 设备：一台电脑用于直播控制台，一部手机登录同一账号用于移动端管理直播。
  • 优惠券（可选）：如果打算在直播中置顶优惠券，先在商家中心创建好，直播中只做置顶。

关键概念

TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》与《直播置顶工具》写明了以下功能边界，本篇的操作都建立在这些定义上。

  • 直播管理平台：桌面端的直播工具，用于策划和管理直播带货，不必完全依赖手机。
  • 直播控制台：直播管理平台里管理直播间的主界面，从左至右分为功能栏、画面区和分析区。
  • 直播购物袋：观众在直播间点开的商品列表。卖家通过“+添加商品”把商品放进去。
  • 置顶：把一张商品卡片或优惠券卡片显示在直播间聊天框上方。一次只能置顶一张卡片。
  • 练习模式：模拟直播的模式，观众无法看到或参与。
  • 直播活动（平台活动）：《【东南亚】直播活动指南》介绍的促销活动，报名通过后直播会以活动品牌形式突出展示。它和“直播管理平台里的直播活动标签页”不是同一个东西。

操作步骤

TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》给出了控制台的入口、商品管理和开播流程，下面按一次首播的先后顺序整理。

1. 打开直播管理平台并认识控制台

入口：直播管理平台主页（访问地址见 直播管理平台 一文）→ 直播控制台。

操作：

  1. 用本场要开播的账号登录直播管理平台。
  2. 在主页查看“开播优化清单”和“待开播场次”，确认有没有已预约的场次。
  3. 进入直播控制台，找到左侧功能栏、中间画面区、右侧分析区。
  4. 点击右侧栏的“切换模式”，在控制优先模式和画面优先模式之间切换一次，选一个你看得顺手的布局。

成功标志：控制台左侧能看到“添加商品”等功能入口，中间显示摄像头画面区。

失败处理：如果进入后没有商品或直播相关入口，先确认登录的是商家官方号、渠道号或联盟达人账号，而不是普通个人账号。

2. 按讲解顺序整理本场商品清单

入口：你自己的直播商品清单（表格或文档），此时还不需要进后台。

操作：

  1. 选定循环方式。《直播带货攻略 第 2 回》实战篇提到，单品循环型适合店铺起步期、SKU 较少的情况，小循环型重复介绍 3—4 个主力商品。
  2. 按“同一批观众容易继续感兴趣”的顺序排列商品，避免前后商品的目标人群、用途和价格带突然变化。
  3. 为主推商品配好三类比较对象：易于购买的低价商品、搭配合适的套装商品、价格高于主推商品的商品。
  4. 在清单上标出每款商品的讲解序号，稍后按这个序号排列直播购物袋。

成功标志：清单上每款商品都有序号和角色，主推商品旁边能找到三类比较对象。

3. 把商品加入直播购物袋

入口：直播管理平台 → 直播控制台 → 左侧功能栏 →“+添加商品”。

操作：

  1. 点击“+添加商品”。
  2. 在弹出的列表中勾选本场直播需要上架的商品。
  3. 确认选择后点击“添加商品”。
  4. 回到控制台，逐个对照清单，确认每款商品都出现在左侧商品列表中。

成功标志：清单上的商品全部出现在控制台左侧商品列表中。TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》写明开播前提为至少添加 1 款直播商品，并建议至少上架 10 款商品。

失败处理：找不到某款商品时，回到商品管理确认它已上架可售，再重新添加。

4. 调整商品列表顺序并整理前 5 个位置

入口：直播控制台左侧商品列表。

操作：

  1. 按清单序号拖动商品或更改序号，重新排序。
  2. 把第一个要讲的商品移到列表顶部。
  3. 删除本场不讲的商品，减少观众在购物车里的寻找成本。
  4. 检查购物车前 5 个位置：主推商品和它的低价款、套装款、高价比较款是否都在里面。

成功标志：左侧商品列表的顺序与清单序号一致，前 5 个位置能看到主推商品及其比较对象。

开始第一场 TikTok Shop 带货直播并管理商品列表关键检查点示意图

检查点示意，以当前 TikTok Shop 卖家中心页面为准。

5. 用练习模式预演一遍

入口：直播控制台 → 中心画面区 → 下拉箭头 →“练习”。

操作：

  1. 在下拉菜单中选择“练习”，选定视频源和音频源。
  2. 点击练习，启动练习直播。
  3. 按清单顺序把商品讲一轮，同时让场控练习置顶和取消置顶。
  4. 点击中央屏幕右上角的电源按钮结束练习。

成功标志：左侧栏显示已启用练习模式的标识，预演中每款商品都能被置顶一次。

失败处理：画面或声音不正常时，在音频与视频设置里重新选择输入源，再次练习。

6. 开播并按讲解顺序置顶商品

入口：直播控制台 →“开始直播”；预约场次从“直播活动”标签页找到该场次后点击“开始直播”。

操作：

  1. 选择视频源和音频源，点击“开始直播”。
  2. 开始讲第一款商品时，在左侧商品列表点击该商品的置顶按钮。
  3. 讲完当前商品、预告下一款后，点击“取消置顶”，再置顶下一款商品。
  4. 需要在手机上操作时，在移动端选择管理直播，同样可以置顶商品。

成功标志：被置顶的商品图片上显示“已置顶”，观众端商品卡片出现在聊天框上方。

失败处理：TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》写明未到预约开播时间无法进行直播。点击没反应时先核对预约时间。

7. 直播中置顶优惠券并根据评论和数据调整

入口：直播管理平台 → 直播控制台（官方号、渠道号和联盟达人均可），或直播管理平台 → 直播优惠券（仅开通官方号的商家）。

操作：

  1. 讲完商品价值后，在优惠券列表中点击“置顶”。
  2. 在弹窗中选择优惠券任务：无任务、观看直播（1分钟、3分钟、5分钟）或关注主播，再点击“置顶”。
  3. 在右侧分析区查看点击率等指标，同时留意评论里是否集中要求看同一款商品。
  4. 评论集中且该商品的点击次数和 CTR 同时上升时，讲完当前商品再切换过去。

成功标志：优惠券上显示“已置顶”和所设任务，商品切换是在讲完当前商品之后发生的。

失败处理：要改优惠券任务，先取消置顶，改完任务再重新置顶。

8. 结束直播并找到本场记录

入口：中央屏幕的结束直播按钮（移动端为电源按钮）→ 直播管理平台“直播活动”标签页。

操作：

  1. 点击结束直播按钮。
  2. 进入“直播活动”标签页，找到刚结束的场次。
  3. 查看直播上架商品数量和直播送好礼活动数量。
  4. 点击“数据分析”进入该场次的直播分析页面。

成功标志：历史场次列表中出现本场，数据分析页面能打开。

失败处理：往期场次及其设置无法编辑，发现商品漏加时记入下一场的清单，不要在旧场次里找修改入口。

9. 判断顾客停在哪一步

入口：数据罗盘 → 直播分析 → 本场详情 →“查看大屏”。

操作：

  1. 打开直播复盘大屏，查看商品卡点击数和点击率。
  2. 点击率低，归为“没有进入商品卡点击”。
  3. 有点击但加购、下单少，归为“点击后没有购买”。
  4. 把判断结果和下一场要改的一件事写进清单。

成功标志：清单里写下本场属于哪种状态，以及下一场只改动的一项内容。

《直播带货攻略 第 1 回》把两种状态和下一步检查方向整理如下：

需要检查的状态常见表现首先思考什么
没有进入商品卡点击商品卡点击率低，评论里有人提问但没有去看商品重新检查主推商品的展示方式，以及开场有没有吸引兴趣
点击后没有购买看了商品卡，但没有继续加购或下单判断顾客在担心什么，为什么难以下决定

完整案例

虚构店铺“青竹小包铺”在马来西亚站经营轻量斜挎包，本场只有两位成员：主播阿禾负责讲解，场控小岚负责电脑端控制台。以下均为虚构演示。

执行过程

步骤 1：小岚把本场清单定为单品循环型，主推“云朵斜挎包”黑色与米色两个 SKU，另配一款零钱包作为低价款、一个包加挂件的套装作为搭配款、一款皮质托特包作为高价比较款。

步骤 2：小岚登录直播管理平台，在直播控制台点击“+添加商品”，勾选清单上的商品后点击“添加商品”，逐个核对左侧商品列表。

步骤 3：她把“云朵斜挎包”移到列表顶部，零钱包、套装和托特包依次排在后面，删除一款本场不讲的背包。

步骤 4：开播前两人用练习模式走了一遍。小岚发现置顶优惠券后商品卡被替换，于是约定阿禾讲完优惠就说“回到这款包”，由她把商品卡置顶回来。

步骤 5：正式开播后，阿禾讲斜挎包时小岚置顶该商品。评论里多人问托特包，小岚看分析区发现托特包点击也在上升，等阿禾讲完斜挎包的价格再切换。

步骤 6：下播后小岚在“直播活动”标签页找到本场，打开数据分析，发现斜挎包商品卡点击不少但下单偏少，归为“点击后没有购买”。

结果：本场的商品列表顺序与讲解顺序一致，每次讲解都有对应的置顶记录。下一场只改一件事：在讲价格前补充斜挎包的容量演示。

异常排查

  • 左侧商品列表是空的，无法开播：直播控制台要求至少添加一款直播商品才能开播。点击“+添加商品”补齐后，确认列表中出现商品再点击开始直播。
  • 点击“开始直播”没有反应：预约场次未到预约开播时间时无法开播。到“直播活动”标签页核对预约时间，时间到后再从该场次点击开始直播。
  • 手机上点开始直播提示已在另一台设备直播：桌面端直播尚未结束。先在桌面端结束直播，再用 TikTok 应用开始新的直播，手机上看到直播画面即为正常。
  • 置顶了优惠券后，观众说看不到商品：优惠券卡片取代了商品卡片。取消优惠券置顶或直接置顶商品，观众端聊天框上方重新出现商品卡即恢复。
  • 观众点击优惠券显示“已失效”：《直播置顶工具》说明“已失效”表示优惠券有效期已过，或观众未在优惠券置顶后30秒内领取。核对优惠券有效期，必要时重新置顶，观众端领取按钮亮起即可领取。
  • 想改优惠券任务却找不到入口：已置顶的优惠券不能直接改任务。先点击“取消置顶”，在重新置顶的弹窗里改任务，改完后优惠券上显示新的任务名称。
  • 观众在购物车里找不到正在讲的商品：列表顺序与讲解顺序不一致，或列表里放了太多本场不讲的商品。按清单重新排序、删除不讲的商品，再请场控在观众视角确认前 5 个位置。
  • 评论一要求就换商品，节奏越来越乱：只凭评论切换商品。改为同时看评论是否集中在同一款商品、该商品点击次数和 CTR 是否上升，两者都满足时才在讲完当前商品后切换。

市场与账号差异

  • 来源范围：《【东南亚】直播活动指南》面向东南亚市场。《直播管理平台》《直播置顶工具》和直播带货攻略系列未单独标注市场，本文按东南亚跨境店的通用操作整理。
  • 账号类型：《直播置顶工具》写明，通过“直播管理平台 > 直播优惠券”页面置顶仅适用开通官方号的商家。通过“直播控制台”置顶适用于官方号、渠道号商家和联盟达人。
  • 协作账号：《直播管理平台》说明场控和运营助理也可以登录协助，但由谁开播、在哪台设备开播，要在开播前约定好。
  • 设备与页面版本：同一场直播可以在桌面端开播、在移动端管理，但同时只能在一台设备上直播。
  • 平台直播活动：报名东南亚直播活动在卖家中心活动标签页的“直播/短视频活动”中进行，活动要经过审核，资格标准以活动详情页“要求”中的账号和直播等级为准。

完成检查

1本场商品都加进直播购物袋了，在哪里核对？
  • 入口：直播管理平台 → 直播控制台左侧商品列表。
  • 核对依据：开播前准备好的商品清单序号。
  • 通过标准：清单上的每款商品都出现在列表中，没有多出本场不讲的商品。
  • 未通过时：回到第 3 步点击“+添加商品”补齐，或在列表中删除多余商品。
2商品列表的顺序排对了吗，怎样判断？
  • 核对依据：列表顺序与讲解顺序逐一对照，前 5 个位置含主推商品及其低价款、套装款、高价比较款。
  • 通过标准：第一款要讲的商品在列表顶部，前后商品的目标人群和价格带没有突然跳变。
  • 未通过时：拖动商品或更改序号重新排序。
3预演阶段留下了什么能证明流程走通？
  • 入口：直播控制台中心画面区的“练习”模式。
  • 通过标准：左侧栏显示练习模式标识，预演中每款商品都被置顶并取消置顶过一次。
  • 未通过时：重新选择视频源和音频源后再练一遍。
4直播中怎样确认观众看到的是正在讲的商品？
  • 核对依据：控制台商品图片上的“已置顶”标记。
  • 通过标准：讲哪款商品就置顶哪款，且当前没有优惠券卡片取代商品卡片。
  • 未通过时：取消优惠券置顶，把当前讲解的商品重新置顶。
5置顶优惠券时，页面显示什么才算设置完成？
  • 入口：直播控制台或直播优惠券页面（后者仅官方号商家可用）。
  • 通过标准：优惠券显示“已置顶”状态和所设任务。
  • 未通过时：观众领不到时核对有效期和剩余数量，改任务要先取消置顶。
6下播后本场记录在哪里，能看到哪些内容？
  • 入口：直播管理平台“直播活动”标签页。
  • 核对依据：该场次显示直播上架商品数量、直播送好礼活动数量和“数据分析”入口。
  • 通过标准：能打开本场的直播分析页面。
7复盘结论要落到什么程度才算完成？
  • 入口：数据罗盘 → 直播分析 → 本场详情 →“查看大屏”。
  • 判定方法：按商品卡点击率和加购、下单情况，把本场归入“没有进入商品卡点击”或“点击后没有购买”。
  • 通过标准：清单里写明所属状态，以及下一场只改动的一项内容。

常见问题

  • 第一场直播要准备多少款商品？：TikTok Shop 卖家大学《直播管理平台》写明开播至少添加 1 款直播商品，建议至少上架 10 款。起步期 SKU 少的店铺，可以参考单品循环型，反复讲一款商品。
  • 开播后还能再往购物袋加商品吗？：来源没有写明开播后添加商品的限制，建议开播前一次加齐。《直播带货攻略 第 2 回》实战篇也提醒直播后半段避免新增过多商品。
  • 可以同时置顶商品卡和优惠券卡吗？：不能。《直播置顶工具》写明一次只能置顶一个优惠券卡片或一个商品卡片，后置顶的会取代先置顶的。
  • 直播送好礼一定要开播前设置吗？：不需要。《直播管理平台》常见问题说明可以在直播过程中新建直播送好礼活动。首播建议提前设好并在练习模式里演练发布。
  • 提词器一定要用吗？：非强制。《直播管理平台》说明提词器只是辅助工具，可在中间栏目开启或关闭。
  • 直播管理平台里的“直播活动”标签页和平台的直播活动有什么区别？：前者是你自己的直播场次列表，用于开播和查看历史场次。后者是需要在卖家中心活动标签页报名、经过审核的平台促销活动。

下一步

相关内容

来源

依据

  1. 直播管理平台stable官方链接资料库锚点
  2. 直播置顶工具stable官方链接资料库锚点
  3. 【东南亚】直播活动指南stable官方链接资料库锚点
  4. 直播带货攻略 第 5 回｜解决“该选哪一个”的纠结（基本篇）stable官方链接资料库锚点
  5. 直播带货攻略 第 2 回｜商品矩阵与带动销售的讲解流程（实战篇）stable官方链接资料库锚点
  6. 直播带货攻略 第 1 回｜有人看却卖不出去的 LIVE，先该检查哪里？stable官方链接资料库锚点
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