把两层包装分清，并留下能对应订单的交接证据

买家收到的商品包裹，与送往 Shopee 转运仓的运输包装不是同一层。本篇解决贴错面单、混装和证据对不上订单的问题，完成后应能从一笔订单找到它的实物、标签与交接记录。

风险提示：留存证据不能保证获赔；尖锐、易碎及特殊渠道还需核对专项包装要求。

30 秒摘要

本节目标

检查商品包装、外层运输包装及发货前留证，建立可回查的包裹对应关系。

适用对象

通过 SLS 发货的 MY 跨境卖家及打包人员。本篇以普通布袋快递送仓为案例，不作为易碎品或海运专项包装标准。

马来西亚政策基线

《打包发货规范和常见错误案例》适用所有站点的 SLS 卖家，全文更新于 2026-6-30，包含 MY 装袋示例。马来西亚发货留证结合《订单出货/发货流程》及《物流异常的索赔流程》中的证明材料要求。

开始前

准备本单实物、SLS 面单、不透明包装与外层运输材料。留证目录应限制访问，因为面单可能包含买家个人信息；这是本文的证据管理建议。

操作步骤

1. 先把实物与订单对上

入口：订单详情、拣货清单和待包装实物。

操作：核对商品、规格、数量和对应 SLS 面单。官方发货指南明确，不将同一买家的不同订单合成一个商品包裹，以免其中订单缺少对应物流信息。

成功标志：每个待封包实物都有正确订单及面单，混单在封箱前被发现。

2. 检查买家收到的商品包装

入口：第一层商品包装。

操作：按照官方包装规范逐项检查：

包装完好、可安全密封，不使用透明、半透明或带品牌名称商标的销售包装。
每个商品包裹有且仅有一张 SLS 面单，不把多个面单包裹缠绕成一件。
面单条码位于同一平面，包装胶带不盖住面单。
尖锐、易碎、带磁等物品按对应规范采用坚固纸箱和保护材料。
包裹尺寸不低于官方下限，即长边至少 15CM、短边至少 10CM；标签贴在包装上，不直接贴到商品本体。

Shopee《打包发货规范和常见错误案例》在 2026-6-30 全文更新中提示，不良包装的违规处罚已正式实施，尖锐与易碎物品需另按专项包装规范核对。

成功标志：商品包裹与标签完整；不同包裹没有共享一张 SLS 面单。

商品包裹与运输包装的嵌套关系

原创剖面示意，展示快递送仓时的标签所在层级，不是实物包装尺寸图。

3. 按到仓方式处理运输外层

入口：第二层运输袋或运输纸箱。

操作：快递寄送时，把已贴 SLS 面单的商品包裹放入运输外包装，再贴国内快递面单。官方规范要求快递单与 SLS 面单不在同一层。

其他到仓方式分别处理：

使用揽收时按站点分装并使用对应仓标识卡。同站不足以装满运输包装时，先分站点装小袋再放入大包装。
自送外包装不附其他物流面单。
集货点按其接收流程交接，由工作人员分站点装袋。

成功标志：外层标签对应实际到仓方式，未把某笔订单的 SLS 面单用作整袋运输标识。

4. 留下看得见内容与单号的证据

入口：打包现场、交接凭据及本单证据目录。

操作：按官方发货及索赔指南的证据方向，留存能看清商品、面单单号、保护材料和封箱过程的照片或视频。本文建议以订单号关联文件，并记录本单所在的运输批次及交接凭据。

成功标志：从订单号能找到该包裹，而不是只有无法识别单号的仓库全景照。证据是实际操作留下的原件，不后补摆拍成原始过程。

完整案例

青禾布物发现国内快递面单贴在 SLS 面单旁，先停下交接，增加运输外层并把国内面单移到正确层级。封装前留存布袋规格与对应单号，交接后把国内快递单关联到该批订单。以后查询异常时，不必靠外观猜哪件属于哪个买家。

异常排查

SLS 条码跨折角或被胶带遮住：重新选择平整贴标位置，检查可读性后再交接。
同一 SLS 单号贴了两个独立包裹：按官方规范重整包裹关系，避免其中一件成为异常件。
运输外袋混有多个站点且无区分：按到仓方式重新分站点包装，移除回收袋上的旧标识。
照片只有封好的箱子：不能据此证明箱内规格或保护材料；保留现有真实记录，不伪造缺失证据。

完成检查

1国内快递面单与 SLS 面单可以同层吗？

判断依据：官方规范要求分处运输外层和商品包裹层。
通过标准：检查清单明确两层标签。

2一张 SLS 面单能贴两个包裹吗？

判断依据：Shopee《打包发货规范和常见错误案例》要求每个包裹有且仅有一张 SLS 面单。
未通过时：在交接前修正包裹与订单记录。

3条码检查关注什么？

判断依据：平面、完整、无遮挡，与本单编号一致。
入口：实物面单和订单页面。

4怎样从照片找到具体订单？

判断依据：可辨认面单单号，并能关联商品与封装过程。
通过标准：证据目录与订单清单能够互查。

5保留照片就一定能获赔吗？

判断依据：还需满足渠道、异常类型和申请条件，照片不是获赔状态。
入口：官方索赔流程与订单处理记录。